Condiciones de servicio

1. Condiciones de servicio generales
2. Política sobre menores de edad
3. Política de ventaja desleal
4. Política sobre contenido de terceros
5. Términos y condiciones del plan de recompensas
6. Cuenta de jugador
7. Términos y Condiciones Generales de Promociones
8. Política general de desconexión
9. Protección del jugador (Juego responsable)
10. Términos y condiciones del "Cash Out"
11. Términos y condiciones del "Auto Cash Out" y de la Notificación de "Cash Out"
12. Términos y condiciones de "Edit My Bet"
13. Términos y condiciones del "Bonus Bet"
14. Recompensas de deportes - Bonos de deportes - Términos y condiciones
15. Términos y condiciones de "Same Game Parlay(+)"
16. Odds Boost (aumento de cuotas)

BetMGM.com – Servicios de juegos en línea de Puerto Rico (“Condiciones de servicio”)

Última actualización 10 de Septiembre de 2024

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO ANTES DE ACEPTAR LOS ACUERDOS (TAL Y COMO SE DEFINEN A CONTINUACIÓN), LUEGO IMRPIMA ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y GUÁRDELAS JUNTO CON TODOS LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN, CONDICIONES ADICIONALES, DATOS DE TRANSACCIONES, REGLAS DE JUEGO Y MÉTODOS DE PAGO RELEVANTES QUE CORRESPONDAN A SU USO DE LAS PLATAFORMAS Y/O SERVICIOS (SEGÚN SE DEFINE CADA UNA DE ESTAS CONDICIONES A CONTINUACIÓN). ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS EN CUALQUIER MOMENTO (COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN). AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, USTED RECONOCE HABER LEÍDO Y ACEPTA LOS ACUERDOS SIN MODIFICACIÓN. SI USTED NO ACEPTA LOS ACUERDOS SIN MODIFICACIÓN, NO ACEPTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO NI ACCEDA O UTILICE LOS SERVICIOS (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN). SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE LOS ACUERDOS, LE ROGAMOS QUE CONSULTE A UN ASESOR JURÍDICO INDEPENDIENTE ANTES DE ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO O DE ACCEDER/UTILIZAR LOS SERVICIOS.

ESTOS ACUERDOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE QUE EXIGE QUE AMBAS PARTES RESUELVAN TODAS LAS DISPUTAS DE MANERA INDIVIDUAL, HASTA DONDE LA LEY LO PERMITA, EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE, SALVO QUE USTED OPTE POR EXCLUIRSE. AL ACEPTAR ESTOS ACUERDOS, USTED DECLARA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO TODAS LAS CLÁUSULAS DE LOS ACUERDOS, INCLUIDA LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE ESTIPULADA EN LA SECCIÓN 28.

Usted acepta estar obligado por este contrato cuando crea una cuenta, de lo contrario, haga clic para reconocer, aceptar y/o aceptar estas Condiciones de servicio, y/o utilizar los Servicios (como se define ese término en lo sucesivo). Después de que Usted (tal como se define ese término en lo sucesivo) cree una cuenta, haga clic para reconocer, aceptar y/o aceptar estas Condiciones de servicio, o cuando utilice los Servicios, se celebra un acuerdo legalmente vinculante sobre estas Condiciones de servicio entre, (a) Usted, el usuario final ("Usted" o "Su" según corresponda) y (b) BetMGM, LLC, ubicada en Harborside Plaza 2, 200 Hudson Street, Jersey City, NJ 07311 ("BetMGM", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" según corresponda). 

Estos Acuerdos (según se define dicho término en lo sucesivo) rigen el uso de los Servicios en Puerto Rico.

En estas Condiciones de servicio, se entenderá que "Ley" se refiere a la Ley n.º 81 del 29 de julio de 2019, con sus enmiendas, conocida como Ley de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico.

Los Servicios actualmente operan bajo y de conformidad con la Licencia de proveedor de servicios de apuestas deportivas expedida a BetMGM por la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico, de conformidad con la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico y la Ley 81-2019, con sus enmiendas, conocida como Ley de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico. BetMGM está autorizada a operar un Fondo de apuestas deportivas en línea en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico de conformidad con la Ley y en virtud de una Licencia de proveedor de servicios de apuestas deportivas. Los presentes Acuerdos estarán sujetos en todo momento a la autoridad de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico. Los Servicios son prestados por BetMGM (donde BetMGM es una empresa conjunta subsidiaria indirecta participada por MGM Resorts International (“MGM”)) y se comercializan bajo marcas propiedad de MGM. 

Estos Acuerdos se aplican al siguiente sitio web de juegos en línea: pr.betMGM.com, así como a cualquier otra plataforma en línea o para dispositivos móviles facilitada por Nosotros (siendo cada sitio individual una "Plataforma" y en conjunto las "Plataformas") mediante la cual Usted pueda acceder a Nuestros servicios de apuestas y juego (los "Servicios").

En caso de que tenga alguna queja, reclamación o disputa con respecto a cualquier resultado relacionado con los Servicios o cualquier otra actividad que hayamos desarrollado, lo primero que debe hacer es comunicarse con Nosotros inmediatamente de acuerdo con la Sección 28 a continuación.

Estas Condiciones de servicio, junto con los Términos y condiciones del programa de mensajes de texto, los Términos y condiciones de “Refer-a-Friend” (Recomendar-a-un-amigo) (consulte la página de Su Cuenta) y cualquier otro término y condición que se adjunte específicamente a estas Condiciones de servicio por referencia, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted y Nosotros ("Acuerdos"). Debe leer todas estas páginas detenidamente, ya que cada uno de ellos forma parte del acuerdo legalmente vinculante entre Usted y Nosotros. Al hacer clic para reconocer y aceptar estas Condiciones de servicio, o al utilizar los Servicios, también está reconociendo y aceptando estos Acuerdos. El acceso y el uso de los Servicios se rigen por estos Acuerdos. También le instamos a que lea detenidamente las Reglas, la Documentación y los Términos de terceros (según se definen esos términos en lo sucesivo). "Reglas" se refiere a las Reglas de la casa de deportes y las reglas de juego adicionales que se relacionan específicamente y rigen cualquier evento, juego, promoción o torneo en particular. "Documentación" se refiere a las Preguntas frecuentes, secciones de ayuda, instrucciones, guías y otra documentación relacionada con los Servicios, que generalmente BetMGM pone a Su disposición. "Términos de terceros" se refiere a los Términos y condiciones de MGM Rewards, la Política de privacidad de MGM Resorts International, y otros términos y condiciones, políticas y reglas impuestas por terceros que son aplicables a Su uso de ciertas características y funcionalidades de los Servicios.

En caso de cualquier conflicto entre estas Condiciones de servicio y: (i) cualquiera de los otros documentos que forman parte de los Acuerdos, prevalecerán dichos otros documentos; (ii) cualquiera de las Reglas, prevalecerán las Reglas, y; (iii) cualquiera de la Documentación, prevalecerán estas Condiciones de servicio.

Además de estas Condiciones de servicio, lea Nuestra Política de privacidad, que describe cómo tratamos y protegemos Su información personal. Nuestra Política de privacidad puede cambiar de vez en cuando, así que por favor revísela regularmente. Si no está de acuerdo con la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia o el intercambio de Su información personal como se describe en Nuestra Política de privacidad, interrumpa todo acceso y uso de Nuestros Servicios.

SERVICIOS DE JUEGO

Los servicios de juego son los servicios que prestamos a través de la siguiente plataforma: pr.BetMGM.com, así como cualquier otra plataforma de juego que proporcionemos ocasionalmente (en conjunto, los "Servicios de juego").

Si Usted utiliza o tiene la intención de utilizar los Servicios de juego, deberá hacerlo de conformidad con la Sección 34 de las presentes Condiciones de servicio, que se aplica específicamente a los Servicios de juego. Es posible que, en cualquier momento, debamos realizar cambios en las presentes Condiciones de servicio y/o en los Servicios a instancias de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico.

1. APLICABILIDAD DE LOS ACUERDOS

Al utilizar los Servicios, y/o al hacer clic para reconocer/aceptar que ha leído estos Acuerdos cuando se registra para unirse, y/o cuando instala cualquiera de los software relacionados con los Servicios prestados a través de las Plataformas, y/o cuando se registra para Su Cuenta, Usted acepta cumplir con estos Acuerdos, y reconoce que Su incumplimiento de estos Acuerdos puede resultar en la descalificación, el cierre de Su Cuenta (en adelante como se define en la Sección 20 y la Sección 21 a continuación), la confiscación de fondos y/o acciones legales contra Usted, según corresponda y según se especifique en estos Acuerdos. Usted es consciente de que, si acepta estos Acuerdos, empezaremos a proporcionarle los beneficios de los Servicios inmediatamente. Como consecuencia de ello, en caso de que Usted acepte estos Acuerdos en el momento de registrarse para obtener los Servicios, no podrá cancelar Su registro posteriormente, aunque sí podrá rescindir estos Acuerdos y cerrar Su Cuenta según lo dispuesto en la Sección 21 a continuación.

2. LEGALIDAD DEL USO DE LOS SERVICIOS

2.1. Usted solo podrá acceder a los Servicios si tiene 21 años o más, es residente de los Estados Unidos y es lícito que lo haga conforme a las leyes de Puerto Rico. Usted confirma que no accede a los Servicios desde un estado o jurisdicción extranjera fuera de Puerto Rico en el momento de realizar una apuesta o participar en un juego. Usted es consciente y acepta que no podemos proporcionarle ningún tipo de asesoría o garantía de carácter legal y que es Su exclusiva responsabilidad asegurarse de cumplir en todo momento con las leyes que le rigen y de tener pleno derecho legal para utilizar los Servicios. Usted entiende que los menores de edad tienen prohibido por ley jugar a juegos de azar. Cualquier uso de los Servicios es a Su entera voluntad, discreción y riesgo. Al utilizar los Servicios, Usted manifiesta que no considera que los Servicios sean ofensivos, censurables, injustos o indecentes de ninguna manera. Siempre que se modifiquen las Condiciones de servicio que se aplican a los juegos interactivos, BetMGM le exigirá que reconozca la aceptación de los cambios a través de una ventana emergente de reconocimiento. El sistema de juegos interactivos sellará Su aceptación con la fecha y la hora.

2.2. Es un delito penal que los menores de edad apuesten y cualquier persona que se encuentre en Puerto Rico menor de 18 años y que realice apuestas en línea, así como toda persona que facilite o permita que un menor de 18 años juegue, habrá cometido un delito penal, estará sujeta a un proceso judicial y se le prohibirá el juego por Internet y estará sujeto a medidas disciplinarias. Sin embargo, como se indica en la Política para menores de edad, los Servicios de BetMGM no están disponibles para menores de 21 años.

2.3. La Ley federal limita las apuestas en Internet (incluidas, entre otras, las prohibiciones y limitaciones establecidas en el artículo 1084 y ss. del título 18 del Código de los Estados Unidos [U.S.C.] (la ley "The Wire Act") y los artículos 3163 a 3167 del título 31 del Código de Estados Unidos (la “Unlawful Internet Gambling Enforcement Act”, o "UIGEA")). Es un delito federal que las personas que se encuentran físicamente fuera Puerto Rico realicen apuestas por Internet en Puerto Rico. La conexión de la sesión de apuestas de un cliente se desconectará inmediatamente si el dispositivo del cliente sale de las fronteras del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

3. CUENTA/ REGISTRO

3.1. Para utilizar los Servicios, primero tendrá que registrarse y abrir una cuenta con Nosotros. Usted podrá acceder a cualquiera de los Servicios desde Su Cuenta (según se define a continuación). Está prohibido que permita a cualquier otra persona acceder o utilizar Su Cuenta. Está prohibido transferir o vender Su Cuenta o el saldo de Su Cuenta.

3.2. Usted puede abrir una cuenta con Nosotros eligiendo una contraseña única y aportando los demás datos que solicitamos en Nuestro formulario de registro, que incluyen (entre otros) Su nombre y apellido, número de seguridad social, dirección postal, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento y número de teléfono (una “Cuenta”).

3.3. Usted debe asegurarse de que los datos suministrados para el registro sean precisos y se mantengan actualizados. Toda la información personal que se proporcionó durante el registro solo se puede actualizar poniéndose en contacto con el equipo de Atención al cliente de BetMGM por correo electrónico y proporcionando la información personal y los documentos de verificación de identidad que solicita el equipo de Atención al cliente. Para conocer más detalles sobre qué información recopilamos y cómo se utiliza, comparte y almacena la misma, consulte Nuestra  Política de privacidad. También puede comunicarse con Nosotros para obtener más información.

3.4. La apertura de Su Cuenta no conlleva ningún cargo de apertura. No somos un banco y como tal, no aseguramos los fondos en Su Cuenta y no garantizamos que los fondos en Su Cuenta serán asegurados por ningún organismo gubernamental. Todos los pagos hacia y desde Su Cuenta deben pagarse en dólares estadounidenses. Tenga en cuenta que podemos acumular intereses sobre los fondos en Su Cuenta, pero Usted no tendrá derecho ni pagará dichos intereses. Usted se asegurará de que todos los pagos en Su Cuenta provengan de una fuente de pago de la cual Usted sea el titular de la cuenta.

3.5. Puede comunicarse en cualquier momento con el equipo de Atención al cliente de BetMGM para solicitar el historial de Su Cuenta y de Sus juegos. También podrá acceder a Su Cuenta e historial de juego iniciando sesión en Su Cuenta y accediendo a "Mi cuenta" y siguiendo las indicaciones de "Mis transacciones" y/o "Cajero".

3.6. El uso de ciertos Servicios puede requerir que Usted sea  miembro del Programa MGM Rewards o de otro club de recompensas creado por MGM. La inscripción en dichos programas puede afectar a Su capacidad para acceder, reclamar o utilizar ciertos beneficios asociados con los Servicios. Puede inscribirse en el Programa MGM Rewards en persona en los lugares destinados a tal efecto en los MGM Resorts que participan en el programa, en línea a través del sitio web de MGM Rewards o por cualquier otro medio autorizado por MGM. La inscripción y membresía de MGM Rewards solo se activará mediante la presentación de un documento de identificación con fotografía válido y expedido por el Gobierno en un mostrador del Programa MGM Rewards o en cualquier otra ubicación designada de MGM Rewards en los resorts MGM Rewards participantes, o de cualquier otra manera autorizada por MGM. Su participación en el Programa MGM Rewards está sujeta a los Términos y condiciones del programa (disponibles en Reglas del programa MGM Rewards) y a los términos de la Política de privacidad de MGM (disponible en “Política de privacidad de MGM Resorts” o en cualquier otro lugar donde esté publicada).

3.7. Para realizar una apuesta o jugar un juego, Usted deberá ingresar fondos en Su Cuenta por cualquiera de los siguientes métodos: (a) Cheques personales, cheques de caja, transferencias bancarias o giros postales realizados directamente o enviados a BetMGM; (b) Cargos a la tarjeta de crédito o débito del jugador, excepto tarjetas de débito prepago o tarjetas de crédito prepago en las que se desconozca el origen de los fondos; (c) Transferencias realizadas desde otra cuenta verificada como controlada por el jugador por la Cámara de Compensación Automatizada (depósito ACH) o por otro mecanismo diseñado para facilitar las transacciones de comercio electrónico (por ejemplo, PayPal); (d) Dinero de regalo, créditos promocionales o créditos de bonificación; (e) Ganancias; (f) Ajustes realizados por BetMGM con notificación documentada al jugador; o (g) Cualquier otro método aprobado por la Comisión. Dichos fondos se depositarán en Su Cuenta en el momento en que los recibamos Nosotros y/o Nuestros agentes. Es posible que se apliquen límites mínimos y máximos a los depósitos efectuados en Su Cuenta, en función de Su historial con Nosotros, así como del método de depósito y de otros factores establecidos exclusivamente por Nosotros. Para más detalles sobre las opciones y comisiones actuales de depósito y retiro de dinero, consulte a la página del Cajero.

BetMGM no le cobra ninguna tarifa por usar una tarjeta de crédito como método de financiamiento de la cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que la compañía de Su tarjeta de crédito puede tratar esta transacción como un adelanto en efectivo y cobrarle tarifas de adelanto en efectivo que pueden aparecer en el estado de cuenta de Su tarjeta de crédito. 

Los depósitos y retiros podrían estar sujetos a Nuestra revisión. En el caso de actividad fraudulenta real o sospechada, podremos suspender o cancelar Su Cuenta y reembolsar o negarnos a reembolsar el dinero que haya en Su Cuenta, a Nuestra única y absoluta discreción.

En relación con la realización de cualquier depósito, Usted declara que:

1. Todo el dinero que Usted deposita en Su Cuenta se origina en una fuente de pago de la cual Usted es el propietario legal.
2. Todo el dinero que Usted deposita en Su Cuenta está libre y no está relacionado con ninguna ilegalidad y, en particular, no se origina de ninguna actividad o fuente ilegal. 
3. Todos los pagos realizados en Su Cuenta están autorizados y no intentará revertir un pago realizado en Su Cuenta ni tomará ninguna medida que haga que un tercero revierta dicho pago para evitar cualquier responsabilidad legítima.
4. Usted acepta que todas las transacciones pueden ser verificadas con fines de contra el lavado de dinero y que cualquier transacción realizada por Usted que BetMGM considere sospechosa puede ser reportada a las autoridades correspondientes.

3.8. Usted puede solicitar retiros de Su Cuenta en cualquier momento, siempre que se hayan recibido todos los depósitos realizados. Nos reservamos el derecho de pagar parcial o totalmente cualquier retiro solicitado a través del mismo método de pago con el que se efectuaron los depósitos, con excepción de las tarjetas de crédito, ya que no permitimos retiros con tarjetas de crédito. Cuando se utiliza una tarjeta para efectuar un depósito, podemos optar por no aceptar ninguna solicitud de retiro dentro de cinco (5) días hábiles posteriores al depósito.

3.9. Para utilizar algunos de los Servicios, es posible que sea necesario descargar e instalar el software que se proporciona en la Plataforma correspondiente.

3.10. Los estados de cuenta están disponibles, que detallan la actividad de Su Cuenta. Estos estados de cuenta se pueden encontrar iniciando sesión en Su Cuenta y haciendo clic en "Mis transacciones".

3.11. Al crear una Cuenta, Usted reconoce y acepta recibir Nuestras comunicaciones electrónicamente, a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al registrar Su Cuenta. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

4. VERDADERA IDENTIDAD Y UNA SOLA CUENTA

El nombre que figura en Su Cuenta debe coincidir con Su nombre e identidad verdaderos y legales, y el nombre que figure en el registro de Su Cuenta debe coincidir con el nombre de la(s) tarjeta(s) u otras cuentas de pago utilizadas para depositar o recibir dinero en Su Cuenta. Para verificar Su identidad, Nos reservamos el derecho de solicitar en cualquier momento una prueba de identidad satisfactoria (incluyendo, pero sin limitarse a, copias de un pasaporte/ tarjeta de identidad válidos y cualquier tarjeta de pago utilizada) y una prueba de domicilio satisfactoria (incluyendo, pero sin limitarse a, una fractura reciente de servicios públicos o un extracto bancario) en cualquier momento. No proporcionar dicha documentación puede dar lugar a la suspensión de Su Cuenta. Usted acepta que Su edad e identidad sean verificadas por Nosotros. Usted no puede tener más de una (1) Cuenta vinculada a Su uso de cualquier Plataforma. Nos reservamos el derecho de cerrar Su(s) Cuenta(s) si abre varias Cuentas. En caso de que tengamos motivos razonables para creer que se han abierto varias Cuentas con la intención de cometer un fraude, Nos reservamos el derecho de cancelar todas las transacciones relacionadas con dicho intento de fraude y podemos reportarlo a las autoridades correspondientes. Si Usted ha perdido el nombre o contraseña de Su Cuenta, comuníquese con Nosotros para reemplazarlos.

5. PERSONAS A LAS QUE SE LES PROHÍBE ABRIR UNA CUENTA

5.1. Usted es consciente de que somos una empresa de los Estados Unidos y gestionamos un establecimiento de juego con licencia en Puerto Rico. En consecuencia: (a) tenemos prohibido prestar servicios a ciertas "personas prohibidas" (enumeradas a continuación) que son funcionarios del gobierno o residentes de ciertos países embargados, o bien terroristas o narcotraficantes cuyos nombres están publicados en las listas mantenidas por el Departamento del tesoro de los Estados Unidos, y (b) debemos excluir o expulsar a cualquier "persona excluida" que figure en la "lista de exclusión".

5.2. No se permite a las siguientes personas (cada una "Persona no autorizada") establecer una cuenta de juego móvil o de Internet, o utilizar directa o indirectamente cualquiera de los Servicios:

• Un empleado de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico. 
• Un director, funcionario, propietario, contratista o empleado de BetMGM, o cualquier pariente que viva en el mismo hogar.
• Cualquier individuo, grupo de individuos o entidad con acceso a información confidencial o información privilegiada en poder de BetMGM. 
• Cualquier individuo, grupo de individuos o entidad que actúe como agente o sustituto de otros.
• Cualquier persona o entidad incluida en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas emitida por la OFAC.
• Un empleado de un proveedor o vendedor de MGM, BetMGM o Entain plc (comúnmente denominado el "Grupo de afiliados").
• Cualquier persona a la que se le haya prohibido realizar actividades de juego en cualquier subsidiaria o afiliada de MGM, o a la que se le haya prohibido jugar de conformidad con las Leyes aplicables, incluidas las personas que han sido "autolimitadas" o incluidas en cualquier lista de autoexclusión, personas disociadas o similares en Puerto Rico o cualquier estado o territorio.
• "Personas Prohibidas" que son funcionarios gubernamentales o residentes de ciertos países embargados y/o cuyos nombres están incluidos en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de los Estados Unidos o Lista de Entidades o sucesores o listas similares.
• Personas menores de 21 años.
• Personas que no son residentes legales de los Estados Unidos.

Usted no debe tratar de crear una Cuenta si Usted es una Persona no autorizada o colabora con otras Personas no autorizadas a utilizar los Servicios.

6. SU USO DE LOS SERVICIOS

6.1. Para garantizar la equidad, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas para crear un entorno de juego justo y equilibrado.

6.2. Nos reservamos el derecho de suspender, modificar, eliminar y/o añadir a cualquiera de los Servicios (colectivamente, un "Cambio") a Nuestra entera discreción con efecto inmediato y sin previo aviso, siempre y cuando dicho Cambio no afecte al juego pendiente en los Servicios. No asumiremos ninguna responsabilidad respecto a dicha acción.

6.3. Prohibimos hacer uso de todo tipo de prácticas desleales cuando se utilicen los Servicios. Lo hacemos para proteger a Nuestros clientes y la integridad de los Servicios. Para obtener más información, consulte Nuestra Política de ventaja desleal (que está incorporada a los presentes Acuerdos) y Nuestra Política anti-trampas en la Sección 34.3 a continuación. Si descubrimos que algún cliente participa en cualquier forma de confabula u otras actividades que consideremos fraudulenta, podremos cerrar su cuenta permanentemente y cualquier saldo será confiscado o retenido de conformidad con la Sección 20 de estas Condiciones de servicio.

6.4. Queda prohibida la publicación de cualquier Contenido de terceros prohibido (tal y como se define este término en lo sucesivo) en Nuestras Plataformas. Para obtener más información, consulte Nuestra Política de contenido de terceros (que está incorporada en estos Acuerdos).

6.5. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar Su uso de ciertas áreas de los Servicios, Plataformas o cualquier juego en Nuestras Plataformas ocasionalmente por cualquier motivo o sin motivo, en la medida permitida por le ley o regulación.

6.6. Ninguna comunicación o información publicada en los Servicios o comunicada a Usted por Nosotros tiene por objeto servir de asesoramiento legal o fiscal y no aceptamos ninguna responsabilidad por la confianza depositada en dicho contenido.

6.7. A efectos de cualquier referencia a la hora en relación con Su uso de los Servicios, utilizamos la zona horaria del este (ET), a menos que se especifique lo contrario.

6.8. Su utilización de los Servicios (incluida, para evitar dudas, cualquier propiedad intelectual o servicio para los que podamos obtener licencias de terceros periódicamente y que formen parte de los Servicios) es para Su uso personal y de entretenimiento en Su computadora personal, dispositivo móvil, o dispositivo electrónico similar únicamente. Usted no puede utilizar los Servicios ni ninguna propiedad intelectual contenida en ellos para ningún fin comercial.

6.9. Al acceder a Nuestras Plataformas, o al usar, o intentar usar, Nuestro Software o los Servicios, Usted Nos declara y garantiza que:

1. Tiene 21 años o más.
2. Usted es residente legal de los Estados Unidos,
3. Usted está físicamente ubicado en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico mientras apuesta.
4. Todos los detalles proporcionados por Usted a Nosotros para configurar Su Cuenta o participar en los Servicios son verdaderos, actuales, correctos y completos.
5. Usted acepta el monitoreo y registro por parte de Nosotros y/o la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico de cualquier comunicación de apuestas e información de ubicación geográfica.
6. Usted está en Su sano juicio y es capaz de asumir la responsabilidad de Sus acciones y puede celebrar un contrato legalmente vinculante con Nosotros.
7. Usted es el único responsable de la adquisición, suministro y mantenimiento de todos los equipos informáticos, dispositivos móviles, redes de telecomunicaciones, y las necesidades de Internet para acceder a Nuestros Servicios.
8. Usted entiende completamente los métodos, reglas y procedimientos de los juegos y apuestas deportivas aplicables a Nuestros Servicios.
9. No apostarás usando un robot jugador o un mecanismo equivalente (un “Bot”).
10. No elegirá un apodo y/o alias que sea difamatorio, ofensivo, pornográfico o que de alguna manera pretenda hacerse pasar por una persona o marca real.
11. No hará comentarios ofensivos, usará material ofensivo o pornográfico o hará comentarios potencialmente difamatorios o inflamatorios en las Plataformas o en Sus comunicaciones con BetMGM.
12. No ocultará ni interferirá de ninguna manera con la dirección de protocolo de Internet ("dirección IP") de la computadora, dispositivo móvil, u otro dispositivo que esté utilizando para acceder a los Servicios, ni tomará medidas para evitar que identifiquemos correctamente la dirección IP real del dispositivo que está utilizando mientras accede a los Servicios.
13. Usted acepta y está de acuerdo en cumplir con las reglas de los juegos y apuestas deportivas según lo establecido en los Servicios, estas Condiciones de servicio generales y los Acuerdos.

6.10. Para utilizar la función de apuestas de los Servicios en Puerto Rico, Usted debe encontrarse físicamente en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico en el momento del uso. Podemos, en cualquier momento antes o después de que Usted comience a utilizar los Servicios, solicitarle que verifique Su identidad, edad o ubicación física, y podremos cancelar Su acceso a los Servicios si no lo hace. Consulte la “Sección 17 - Servicios de ubicación” para obtener más información sobre la ubicación.

6.11. Usted no puede participar en las siguientes actividades prohibidas en relación con los Servicios: apostar en eventos supervisados por el organismo rector correspondiente si es un atleta, entrenador, gerente, propietario, árbitro, miembro del sindicato de árbitros, miembro del sindicato de jugadores, funcionario, controlador, médico, entrenador deportivo, propietario de equipo o miembro de la oficina principal en el deporte supervisado por ese organismo rector, cualquier persona con suficiente autoridad para influir en los participantes o el resultado del evento, o cualquier persona con información que no esté generalmente disponible para el público sobre el evento. En caso de que BetMGM descubra que Usted ha participado en dicha actividad prohibida, se le prohibirá inmediatamente realizar apuestas a través de los Servicios de BetMGM y BetMGM informará de la actividad prohibida a Sus reguladores y/o organismo rector de los deportes correspondiente, según lo exige la ley.

7. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

Las condiciones de BetMGM, MGM Resorts International, MGM, MGM Rewards y cualquier otra marca utilizada por Nosotros constituyen marcas registradas, marcas de servicio o nombres comerciales del Grupo de afiliados, una de sus filiales o empresas asociadas o de sus licenciatarios. Además, todos los demás materiales utilizados por Nosotros, incluidos, entre otros, los programas informáticos, imágenes, gráficos, fotografías, animaciones, videos, música, audio, texto (y todo derecho de propiedad intelectual sobre cualquiera de los mismos) son propiedad del Grupo de afiliados, de una de sus filiales o de las empresas asociadas del grupo, o de los licenciatarios, y están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Usted no adquiere ningún derecho sobre dicho material con derechos de autor, marcas comerciales o de servicio, y no debe utilizarlos sin la autorización por escrito del Grupo de afiliados.

8. PROVEEDOR DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para utilizar los Servicios, se le solicitará que Nos envíe dinero y es posible que se le solicite que reciba dinero de Nosotros. Para procesar dichas transacciones financieras, tal vez utilicemos procesadores de pagos electrónicos y/o entidades financieras ("ESP") de terceros. Usted Nos autoriza de forma irrevocable, según sea necesario, a dar instrucciones a dichos ESP para que gestionen los depósitos y retiros de Su Cuenta, y acepta de forma irrevocable que podamos dar dichas instrucciones en Su nombre, de acuerdo con Sus solicitudes presentadas mediante la función correspondiente en Nuestras Plataformas. Usted acepta cumplir los términos y condiciones de uso de cada uno de los ESP correspondientes. En caso de discrepancia entre los presentes Acuerdos y los términos y condiciones del ESP, prevalecerán los presentes Acuerdos.

En el caso de que utilicemos dichos ESP y/o instituciones financieras para procesar los pagos realizados por Usted y hacia Usted, o aceptemos de otro modo Su uso de cualquier método de pago en particular, en relación con Su uso de los Servicios, no asumiremos ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del tercero que proporcione dicho procesamiento de pago o método de pago antes de que recibamos los fondos, o después de que iniciemos una transferencia de fondos (según corresponda). Usted está de acuerdo en que se dirigirá exclusivamente al ESP o institución financiera en caso de que haya alguna controversia relacionada con el procesamiento o el método de pago, y no a Nosotros.

9. BONOS

En ocasiones, tal vez le ofrezcamos dinero de regalo o de bonificación que ingresaremos en Su Cuenta (los "Bonos"). Estos Bonos solo se pueden usar en relación con los Servicios que se especifican cuando se le ofrece el Bono. La aceptación de cualquier Bono se hará de acuerdo con los términos y condiciones adicionales que podemos poner a Su disposición con respecto a cada oferta de Bono y, si no hay ninguna, de acuerdo con los Términos y condiciones generales de promociones y las restricciones de lanzamiento de bonos contenidas en la oferta correspondiente. Las ofertas pueden ser utilizadas una sola vez a menos que se especifique lo contrario. Usted no tiene derecho a retirar ningún importe del Bono y no podrá retirar de Su Cuenta ningún efectivo obtenido a través de un Bono sin cumplir primero con las condiciones aplicables, incluidas, entre otras, las relativas a los calificadores o las restricciones.

10.RETIROS

10.1. El saldo de Su Cuenta es la cantidad de dinero real que tiene en Su Cuenta (si corresponde), más las ganancias y menos las pérdidas acumuladas por el uso de los Servicios, menos cualquier comisión o tarifa de entrada u otras tarifas, si corresponde, y menos cualquier  importe retirado previamente por Usted o los importes confiscados o reclamados por Nosotros debido a cualquier fraude conocido o sospechado, o por depósitos u otras transacciones rechazadas o canceladas por Su banco o por cualquier banco tercero pertinente (ya sea como resultado de fondos insuficientes, reversiones de cargos o cualquier otro motivo), o cualquier importe que se pueda descontar o confiscar en virtud de estos Acuerdos ( “Saldo de la cuenta”).

10.2. La aceptación de una solicitud de retiro de dinero está sujeta a las restricciones del método de depósito, restricciones de bonos, así como a las revisiones de seguridad (consulte la Sección 19 a continuación) y cualquier otra cláusula de estos Acuerdos. Todos los importes que Usted retire están sujetos a los límites de transacción y a cualquier cargo de procesamiento para depósitos y métodos de retiro que le notifiquemos antes de efectuar un retiro. Para más detalles sobre las opciones y comisiones actuales de depósito y retiro de dinero, consulte a la página del Cajero.

10.3. Nos reservamos el derecho de reportar y retener cualquier importe de Sus ganancias con el fin de cumplir con la legislación aplicable. Usted reconoce que la información proporcionada puede ser utilizada para propósitos de identificar y hacer cumplir los pagos atrasados de manutención de niños o la deuda pendiente de conformidad con la ley de Puerto Rico, si corresponde. Al aceptar estos Acuerdos, Usted reconoce que cualquier ganancia elegible puede estar sujeta a retención si tiene deudas pendientes o manutención infantil de conformidad con la ley de Puerto Rico, si corresponde.

10.4. Todos los impuestos que se deban pagar en relación con cualquier ganancia otorgada a Usted son Su exclusiva responsabilidad. Los saldos de las cuentas no pueden ser transferidos, sustituidos o canjeados por ningún otro premio. El pago de los fondos que Usted retire se realizará mediante las opciones de retiro disponibles en Nuestra página del Cajero o cualquier otra forma que seleccionemos a Nuestra entera discreción, aunque trataremos de acomodarnos a Sus preferencias según lo indicado por Usted al registrarse.

10.5. Los pagos se efectuarán tan pronto como sea razonablemente posible (sujeto a un tiempo de procesamiento interno de hasta cinco días hábiles), aunque puede haber retrasos debido a cualquier revisión de seguridad (consulte la Sección 19 a continuación) realizada por Nosotros, y salvo que retengamos dichos pagos de acuerdo con estos Acuerdos. Bajo pena de perjurio, Usted declara que, a Su leal saber y entender, el nombre, dirección y Número del Seguro Social que ha proporcionado le identifican correctamente como receptor de cualquier pago del premio gordo y de cualquier pago de apuestas, y que ninguna otra persona tiene derecho a ninguna parte de estos pagos. 

10.6. Usted acepta que podemos emitir el formulario W2-G del Servicio de Impuestos Interno ("IRS") y/o otro formulario de impuesto local análogo antes del 31 de enero siguiente al año del pago. Al aceptar estos Acuerdos, Usted reconoce que cualquier ganancia que obtenga al utilizar los Servicios está sujeta a los estatutos y regulaciones fiscales federales (es decir, el Código de Impuestos Internos) y/o locales, y permite que Su aceptación de estos Acuerdos sirva como firma electrónica y será suficiente como aceptación y firma en cualquier documento fiscal incurrido durante la actividad de juego en Internet.

10.7. Al aceptar estos Acuerdos, Usted acepta que emitamos el formulario 1099-Misc del IRS (y/o otro formulario fiscal local análogo) antes del 31 de enero siguiente al año de la recepción de un premio consistente en dinero o mercancía.

11. CUENTAS SIN ACTIVIDAD

Si Su Cuenta no ha tenido actividad durante un período de 3 años, Su Cuenta se considerará Inactiva. Cuando esté permitido, BetMGM eliminará los fondos no canjeables de las cuentas, incluyendo las bonificaciones restringidas o los fondos promocionales. Cualquier fondo no reclamado que quede en una cuenta inactiva puede perderse y/o remitirse según lo exijan las reglamentaciones y/o leyes aplicables. Para evitar que Su Cuenta quede Inactiva, Usted puede iniciar sesión en Su Cuenta, hacer un retiro, un depósito o una apuesta con dinero real.

12. CONTENIDOS DE TERCEROS

12.1. No se tolera el lenguaje abusivo u ofensivo en las Plataformas, Servicios o con el personal del Grupo de afiliados, y Usted acepta que no participará en dicho lenguaje. Además, Usted no tiene derecho a hacer comentarios infundados, malintencionados o perjudiciales con respecto a las operaciones del Grupo de afiliados en ningún medio o foro.

12.2. De conformidad con los términos de Nuestra Política de contenido de terceros, podemos rechazar o borrar cualquier texto, archivo, imagen, fotografía, vídeo, sonido o cualquier otro material ("contenido de terceros") que Usted publique en las Plataformas y que atente, en Nuestra opinión, contra los términos de los presentes Acuerdos.

12.3. Cualquier violación de esta política puede resultar en la eliminación del Contenido de terceros, una suspensión del uso de los Servicios y/o cualquier otra medida que podamos requerir para garantizar el cumplimiento con esta Sección.

13. DIVULGACIÓN DEL NOMBRE DE LA CUENTA Y LA CONTRASEÑA

El nombre de  Su Cuenta y la contraseña no deben ser revelados a ningún tercero. Usted es el único responsable de la seguridad del nombre y la contraseña de Su Cuenta y de todas las actividades desarrolladas con Su nombre y contraseña. Usted se compromete a mantener la confidencialidad del el nombre y la contraseña de Su Cuenta y no permitir que nadie más los utilice. Como jugador autorizado, se le prohíbe permitir a cualquier otra persona el acceso o el uso de Su Cuenta de juego. Toda persona que se identifique introduciendo un nombre de usuario y contraseña correctos será considerada por Nosotros como el titular legítimo de la Cuenta y todas las transacciones en las que el nombre de usuario y la contraseña se hayan introducido correctamente se considerarán válidas. En ningún caso seremos responsables de las pérdidas que Usted sufra como resultado de cualquier uso no autorizado o un mal uso de Sus datos de acceso. No estamos obligados a conservar los nombres de las Cuentas ni las contraseñas. Si ha perdido el nombre de Su Cuenta, Su nombre de usuario o Su contraseña, comuníquese con Nosotros inmediatamente a fin de reemplazarlos. No asumiremos ninguna responsabilidad si Usted extravía, olvida o pierde el nombre de Su Cuenta, nombre de usuario o contraseña por causas ajenas a Nuestro error.

14. ACTIVIDADES FRAUDULENTAS, TRANSACCIONES PROHIBIDAS Y DEPÓSITOS FALLADOS

14.1. Tenemos una política de tolerancia cero con respecto al juego inapropiado y las actividades fraudulentas. Si, según Nuestra propia apreciación, se comprueba que Usted ha hecho trampas o ha tratado de cometer algún tipo de fraude contra Nosotros, el Grupo de afiliados o contra cualquier otro usuario de cualquiera de los Servicios de cualquier manera, incluidos, entre otros, la manipulación del juego o el fraude en los pagos, apostando en todos los resultados posibles de un juego o evento, apostando en un evento en el que Usted participa, o si sospechamos que Usted ha efectuado un pago fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reversión de cargo o pago) o transacción prohibida (incluyendo, pero sin limitarse a, el blanqueo de dinero) o si Sus depósitos no han sido aceptados por Su banco por cualquier motivo, Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar Su Cuenta y a recuperar las deudas incobrables utilizando cualquier método que esté legalmente a Nuestra disposición, incluido, pero sin limitarse a, (a) debitar de Su Cuenta el importe adeudado por Usted; y (b) dar instrucciones a agencias de cobro de terceros para que cobren la deuda. Esto puede tener un impacto negativo en Su calificación crediticia y Nos obligará a compartir Su información personal (incluida, entre otras, Su identidad) con los organismos pertinentes y a informar sobre cualquier actividad delictiva o sospechosa a las autoridades competentes. 

14.2. Nos reservamos el derecho de anular y retener cualquiera o todas las ganancias realizadas por una persona o grupo de personas si tenemos motivos razonables para creer que dicha persona o grupo de personas está actuando o ha actuado en colaboración en un intento de defraudarnos o dañarnos a Nosotros, al Grupo de afiliados, a los Servicios o a las Plataformas de cualquier manera.

14.3. En aras de la protección de datos, la seguridad y la prevención del fraude, no permitimos el uso de ningún canal de comunicación incluido en los Servicios y las Plataformas para ofrecer o promocionar ofertas, productos y servicios (ya sean Suyos o de terceros). Está totalmente prohibido publicar información o comunicarse con Nuestros usuarios para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios. 

15. LICENCIA DE SOFTWARE LIMITADA

15.1. Por la presente, le concedemos el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de instalar y utilizar el software que ponemos a disposición desde las Plataformas utilizadas para prestar los Servicios (el “Software”) y todo el contenido derivado del Software, incluidos, entre otros, los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual correspondientes, en relación con los Servicios de conformidad con el presente Acuerdo. Usted puede instalar y utilizar el Software en Su dispositivo Personal únicamente para Su uso personal en la utilización de los Servicios según los presentes Acuerdos y, además, que dicha instalación y uso se haga a través de una computadora, dispositivo móvil, u otro dispositivo del que Usted sea el usuario principal. El Software es propiedad intelectual valiosa del Grupo de afiliados, sus empresas asociadas o sus licenciatarios. Usted no obtiene ningún derecho sobre el Software, excepto el de utilizarlo conforme a los presentes Acuerdos. Usted no debe: (a) copiar, redistribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o intentar acceder al código fuente para crear trabajos derivados del código fuente, o de otra manera; (b) vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir, alquilar o conceder un interés de seguridad en el Software; (c) poner el Software a disposición de terceros a través de una red informática o de cualquier otra forma; (d) exportar el Software a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos); o (e) utilizar el Software de una forma prohibida por las leyes y reglamentos aplicables y/o por el presente contrato (en conjunto las “Actividades Prohibidas”).

15.2. Usted será el único responsable de cualquier daño, costo o gasto que se derive o esté relacionado con la perpetración de Actividades Prohibidas. Usted deberá informarnos inmediatamente al tener conocimiento de la perpetración de alguna de las Actividades Prohibidas por parte de cualquier persona y colaborar de forma razonable con Nosotros en las investigaciones que puedan llevarse a cabo a la luz de la información facilitada por Usted a este respecto.

16. ACTUALIZACIONES Y MEJORAS DE LOS SERVICIOS DE JUEGOS

Usted reconoce que BetMGM puede ocasionalmente emitir versiones actualizadas o mejoradas de los Servicios de juego, y puede (sujeto a la configuración de Su dispositivo) actualizar o mejorar electrónicamente de forma automática la versión de los Servicios de juego que está utilizando actualmente en Su dispositivo móvil/escritorio. Usted acepta recibir actualizaciones o mejoras de los Servicios de juego automáticamente sin proporcionar más consentimiento cada vez. Los Servicios de juego (incluidas las actualizaciones o mejoras) pueden: (a) hacer que Su dispositivo se comunique automáticamente con Nuestros servidores para ofrecer la funcionalidad descrita en la descripción de los Servicios de juego, o a través de nuevas funciones a medida que se introducen, y para registrar las métricas de uso; (b) afectar las preferencias o los datos almacenados en Su dispositivo; y (c) recopilar información personal como se establece en Nuestra Política de privacidad, incluso con el fin de confirmar Su ubicación y elegibilidad para usar los Servicios de juego. No somos responsables si una actualización o mejora afecta el funcionamiento de los Servicios de juego si esto es causado por Su propio equipo o dispositivo que no admite la actualización o mejora. Puede retirar Su consentimiento para recibir actualizaciones automáticas de los Servicios de juego en cualquier momento desinstalando o dejando de usar los Servicios de juego o cancelando Su Cuenta. Para cancelar Su Cuenta, contáctenos a través del portal de Atención al cliente.

17. SERVICIOS DE UBICACIÓN

17.1. La Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico reserva el juego con dinero de verdad en las Plataformas a aquellos usuarios que se encuentren físicamente dentro del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Para confirmar la ubicación de Su computadora de escritorio o portátil, utilizamos un método de terceros que utiliza la dirección IP y la señal wifi. Si uno de los dos no está confirmado, no se le permitirá utilizar los Servicios. Para confirmar la ubicación de Su dispositivo móvil, utilizamos un método de terceros que utiliza la torre celular del operador y la señal wifi. Si no se confirma la ubicación de Su dispositivo móvil, no podrá utilizar los Servicios. No podemos garantizar que Su dispositivo pueda utilizar satisfactoriamente los servicios de localización. Está prohibido utilizar cualquier tecnología que pueda oscurecer o falsificar Su ubicación física con el fin de realizar apuestas. En cualquier momento, antes o después de que empiece a utilizar los Servicios, podemos solicitarle que verifique Su identidad, edad o ubicación física, y podremos cancelar Su acceso a los Servicios si no lo hace. Si Nosotros o Nuestros proveedores externos no podemos rastrear con precisión Su ubicación, es posible que se le impida el acceso o el uso de los Servicios. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de la imposibilidad de acceder o de utilizar los Servicios. Nos reservamos el derecho de declarar nulas y sin efecto cualquier apuesta que se haya realizado contraviniendo Nuestras Condiciones de servicio, lo que incluye, entre otros, las apuestas realizadas desde un estado o jurisdicción extranjera fuera de Puerto Rico y las apuestas realizadas por Personas No Autorizadas. Si no podemos rastrear con precisión Su ubicación, esto puede afectar Su capacidad para acceder, reclamar o utilizar ciertos beneficios asociados con los Servicios.

17.2. Al registrarse para utilizar los Servicios, Usted acepta que Nosotros (o Nuestros proveedores de servicios) y/o la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico monitoricemos y grabemos todas las comunicaciones relativas a las apuestas y la información sobre la ubicación geográfica, con el fin de constatar el cumplimiento de la Ley.

17.3. Trataremos toda la información recopilada a través de los servicios de ubicación de acuerdo con Nuestra Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a los servicios de ubicación, puede contactarnos por correo electrónico, a través del portal móvil (se incluye la función de chat), o por teléfono al +1-719-297-9170.

18. ERRORES

18.1. Usted debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de la existencia de algún error con respecto a Su Cuenta o de algún cálculo con respecto a cualquier apuesta que haya realizado. En el caso de tal error o cualquier falla del sistema o error del juego (una desviación del funcionamiento normal de la lógica del juego por cualquier motivo) que provoque un error en el cálculo de las cuotas, cargos, tasas, apuestas, bonificaciones o pagos, o cualquier conversión de divisas que proceda (“Error”), trataremos de colocar a todas las partes directamente afectadas por dicho Error en la posición en la que se encontraban antes de que se produjera el Error. Nos reservamos el derecho de declarar nulas y sin efecto cualquier apuesta que haya sido objeto de dicho Error y de retirar cualquier dinero de Su Cuenta en relación con las apuestas correspondientes. Si no hay fondos suficientes en Su Cuenta, podemos exigirle que Nos pague la cantidad pendiente relevante relacionada con estas apuestas. En todas las circunstancias en las que Nosotros (a Nuestra entera discreción) establezcamos que algún error ha sido utilizado para obtener una ventaja desleal, Nos reservamos el derecho de considerar que esta actividad está sujeta a la Sección 20 (Confiscación y cierre de cuentas) de estas Condiciones de servicio.

18.2. En el caso de un Error obvio en la colocación de una apuesta, BetMGM se reserva el derecho de tomar todas y cada una de las acciones según lo establecido en sus Reglas de la casa (consulte las Reglas de la casa de BetMGM para obtener más información y para la definición de Error obvio).

18.3. Si se le otorga incorrectamente alguna ganancia como resultado de (a) cualquier error humano; (b) cualquier defecto o error en el Software; o (c) la falla del producto de juegos relevante o del Software para operar de acuerdo con las reglas del juego relevante, entonces no seremos responsables de pagarle dichas ganancias y Usted acepta reembolsarle las ganancias que se le hayan pagado como resultado de dicho error o equivocación.

19. REVISIÓN DE SEGURIDAD

Para mantener un alto nivel de seguridad e integridad en los sistemas utilizados para proporcionar los Servicios, Nos reservamos el derecho a efectuar una revisión de seguridad en cualquier momento para comprobar Su identidad, Su edad y los datos de registro que Nos haya facilitado, así como para verificar Su uso de los Servicios, incluyendo, sin carácter limitativo, Su cumplimiento de estos Acuerdos y las políticas del Grupo de afiliados, y para revisar Sus transacciones financieras que haya realizado a través de los Servicios, con el fin de detectar posibles infracciones de estos Acuerdos y de cualquier ley pertinente (una "Revisión de seguridad"). Como tal, Usted Nos autoriza a Nosotros y a Nuestros agentes a realizar cualquier consulta sobre Usted y a utilizar y revelar datos a cualquier tercero que consideremos necesario para validar la información que Usted Nos proporcione o deba proporcionarnos de conformidad con los presentes Acuerdos, lo que incluye, entre otros, solicitar un informe de crédito y/o verificar de otro modo  la información con bases de datos de terceros. Además, para facilitar estas revisiones de seguridad, Usted se compromete a proporcionar  cualquier información o documentación que Nosotros, a Nuestra entera discreción, podamos solicitar.

20. CONFISCACIÓN Y CIERRE DE CUENTAS

Nos reservamos el derecho, a Nuestra discreción ilimitada y en relación con Su Cuenta, cualquier cuenta de ESP relacionada (como se define este término en la Sección 8), cualquier cuenta que pueda tener en otros sitios, casinos o servicios de propiedad u operados por o en nombre del Grupo de afiliados y, en el caso de Su uso de los Servicios, cualquier Servicio que comparta la plataforma de juego/mesa compartida, a rescindir los presentes acuerdos, retener el saldo de Su Cuenta, suspender Su Cuenta y recuperar de dicha Cuenta cualquier importe de  pagos, bonificaciones y ganancias afectadas, si:

• • Esta incumplido de forma sustancial cualquiera de los presentes Acuerdos.
• Nos damos cuenta de que ha utilizado o ha tratado de utilizar los Servicios con fines de fraudes, confabulación (también en relación con las reversiones de cargos) o de actividad ilícita o indebida;
• Nos damos cuenta de que ha jugado en cualquier otro sitio o servicio de juego en línea y somos sospechosos de fraude, confabulación (incluso en relación con las reversiones de cargos) o actividad ilícita o indebida.
• Ha “revertido los cargos” o denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en Su Cuenta.
• Usted se declara en bancarrota o se producen análogos en Su contra en cualquier parte del mundo.
• Por orden del organismo de seguridad o autoridad competente, o al recibir aviso de una infracción civil o una condena judicial relacionada con el fraude, el engaño, la conspiración o delitos similares.
  
   

21. RESCISIÓN

21.1. Usted tiene derecho a cerrar Su Cuenta y rescindir los presentes Acuerdos por cualquier motivo o sin él, con un aviso de siete (7) días retirando la totalidad del saldo de Su Cuenta y comunicándose con Nosotros por correo electrónico, a través del portal móvil (se incluye la función de chat), o por teléfono al +1-719-297-9170. También puede enviar una carta por correo postal a la siguiente dirección de BetMGM: 

BetMGM

Attn: Account Closure

Harborside Plaza 2, Suite 700

200 Hudson Street

Jersey City, New Jersey 07311

Le responderemos dentro de un plazo razonable, siempre que Usted siga asumiendo la responsabilidad de toda la actividad de Su Cuenta hasta que hayamos efectuado el cierre.

21.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 20, tenemos derecho a rescindir los presentes Acuerdos con un aviso de siete (7) días enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que Nos haya facilitado. La rescisión entra en vigor siete (7) días después del envío del correo electrónico, independientemente de la fecha de recepción o lectura. En caso de rescisión por Nuestra parte, se lo comunicaremos por correo electrónico y, salvo en el caso de que la rescisión se produzca en virtud de la Sección 20, le reembolsaremos el saldo de Su Cuenta tan pronto como sea razonablemente posible. En caso de que hayamos rescindido el contrato de acuerdo con la Sección 20, todos los pagos, bonos y ganancias de Su Cuenta no serán reembolsables y se considerarán confiscados.

21.3. La rescisión de los presentes Acuerdos no afectará a las apuestas pendientes, SIEMPRE y cuando las apuestas pendientes sean válidas y no infrinjan en modo alguno los presentes Acuerdos.

21.4. Las siguientes Secciones de las presentes Condiciones de servicio seguirán vigentes tras la rescisión de estos Acuerdos por cualquiera de las partes: 2, 5, 7, 8, 14, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32 y 35, junto con cualquier otra Sección que sea necesaria a efectos de interpretación.

22. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta que solo utilizará los servicios de conformidad con las Condiciones de servicio expuestas en los acuerdos. Usted Nos indemnizara TOTALMENTE por cualquier pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en que incurramos Nosotros (o cualquier miembro de Nuestro Grupo de afiliados) como consecuencia de cualquier incumplimiento por Su parte de los presentes acuerdos.

23. AUTOEXCLUSIÓN, LÍMITES DE TIEMPO Y PERÍODOS DE INACTIVIDAD

23.1. Nosotros tomamos en serio el juego responsable. Usted puede suspender la actividad de Su Cuenta por un periodo de tiempo que Usted elija. Puede establecer límites diarios, períodos de tiempo de inactividad y límites de pérdidas a través de la página de Juego Responsable de BetMGM o incluir Su nombre en la lista de autoexclusión de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico poniéndose en contacto con ellos a través de la siguiente información de contacto:

Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico

P.O. Box 29156

San Juan, PR 00929

Teléfono: 787-294-4000

23.2. Si Usted ha elegido utilizar la función de tiempo de espera en cualquiera de Sus Cuentas, Usted reconoce y acepta que no abrirá ni utilizará una Cuenta en un estado diferente ni con ningún otro producto del Grupo de afiliados (Borgata, PartyPoker, PartyCasino, Wheel of Fortune, etc.) durante el período de tiempo de espera que seleccionó.

23.3. Si tiene una apuesta deportiva pendiente en un evento que aún no comenzado y luego elige autoexcluirse, dicha apuesta se cancelará y le devolveremos los fondos mediante el método de depósito que utilizó originalmente. 

23.4. BetMGM reserva el derecho de excluir temporal o permanentemente a los clientes en función de comunicaciones o actividades que no se alineen con Nuestros principios de juego responsable. Cualquier comunicación o actividad relacionada estará sujeta a revisión hasta que podamos confirmar que un cliente puede continuar usando Nuestros productos y servicios de manera responsable. Si tiene una apuesta deportiva pendiente en un evento que aún no ha comenzado y BetMGM le impone una exclusión obligatoria del operador, cualquiera de Sus apuestas abiertas puede permanecer abierta hasta que se complete el evento. Si la apuesta termina ganando, puedes solicitar un retiro de esas ganancias. Si BetMGM le impone una exclusión obligatoria del operador y desea cancelar las apuestas abiertas, se puede realizar una solicitud si el evento aún no ha comenzado.

24. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

24.1. CONFORME A LA LEGISLACIÓN VIGENTE, PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS "TAL CUAL" Y "TAL COMO ESTÁN DISPONIBLES" Y EXPRESAMENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DE NO INFRACCIÓN O DE QUE EL SITIO NO PRESENTARÁ ERRORES O SERÁ INVULNERABLE A LOS VIRUS, GUSANOS U OTRO SOFTWARE O HARDWARE PERJUDICIAL. POR LA PRESENTE, USTED RECONOCE QUE EL SITIO PUEDE NO ESTAR DISPONIBLE DEBIDO A CUALQUIER NÚMERO DE FACTORES, QUE INCLUYEN, ENTRE OTROS, EL MANTENIMIENTO PERIÓDICO DEL SISTEMA, PROGRAMADO O NO, CASOS FORTUITOS, ACCESO NO AUTORIZADO, VIRUS, DENEGACIÓN DE SERVICIO U OTROS ATAQUES, FALLA TÉCNICA DEL SITIO, INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES O INTERRUPCIÓN, Y POR LO TANTO RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA EN RELACIÓN CON EL USO Y/O DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD, SEGURIDAD O DESEMPEÑO DEL SITIO CAUSADOS POR DICHOS FACTORES.

24.2. SU ACCESO A LAS PLATAFORMAS, LA DESCARGA DE CUALQUIER SOFTWARE RELACIONADO CON LOS SERVICIOS DESDE LAS PLATAFORMAS Y EL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PODEMOS PROPORCIONARLE EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS ES A SU ENTERA OPCIÓN, DISCRECIÓN Y RIESGO. NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN MAL FUNCIONAMIENTO DE LOS PROGRAMAS INFORMÁTICOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE PONEMOS A SU DISPOSICIÓN DESDE LAS PLATAFORMAS, DE LOS ERRORES DESCRITOS EN LA SECCIÓN 18, DE LOS ERRORES O VIRUS QUE PROVOQUEN LA PÉRDIDA DE DATOS O DE CUALQUIER OTRO DAÑO EN SU EQUIPO INFORMÁTICO, TELÉFONO CELULAR O DISPOSITIVO MÓVIL, O SOFTWARE. ADEMÁS, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN INTENTO DE UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE USTED MEDIANTE MÉTODOS, MEDIOS O FORMAS NO PREVISTOS POR NOSOTROS. NO ESTAMOS OBLIGADOS A PROPORCIONAR REDES Y/O SISTEMAS DE REDUNDANCIA O DE RESPALDO. EL MAL FUNCIONAMIENTO ANULA TODOS LOS PAGOS.

24.3. EL GRUPO DE AFILIADOS (INCLUIDOS SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, MIEMBROS, REPRESENTANTES Y EMPLEADOS) NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON SU USO O USO DE CUALQUIER TERCERO DEL SOFTWARE O DE LOS SERVICIOS, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, LO QUE INCLUYE PERO NO SE LIMITA A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE USO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS, DAÑOS POR PÉRDIDAS COMERCIALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA PÉRDIDA DE DATOS, GANANCIAS (INCLUIDA LA PÉRDIDA O LA IMPOSIBILIDAD DE RECIBIR LAS GANANCIAS PREVISTAS), INGRESOS, NEGOCIOS, OPORTUNIDADES, FONDO DE COMERCIO, REPUTACIÓN O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA O CONSECUENTE (INCLUSO CUANDO EL USUARIO NOS HAYA NOTIFICADO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS O DAÑOS) DERIVADOS DE LOS PRESENTES ACUERDOS O SU USO DE LOS SERVICIOS.

24.4. EL GRUPO DE AFILIADOS NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS ACTOS U OMISIONES COMETIDOS POR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET, ESP, PROCESADOR DE PAGOS, INSTITUCIÓN FINANCIERA O CUALQUIER OTRO TERCERO CON EL QUE HAYA CONTRATADO PARA ACCEDER AL SERVIDOR QUE ALOJA EL SITIO, PARA RECIBIR FONDOS DE NOSOTROS O DE SU CUENTA DE JUEGOS EN LÍNEA, O PARA PROPORCIONAR SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE PAGOS O DE OTRO TIPO.

24.5. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, QUE USTED OBTENGA DE NOSOTROS O DEL GRUPO DE AFILIADOS O A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN EL PRESENTE ACUERDO.

24.6. NI NOSOTROS NI NUESTRO GRUPO DE AFILIADOS SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE TERCEROS POR CUALQUIER MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O INTERRUPCIÓN DEL SOFTWARE O DE LOS SERVICIOS.

24.7. NI NOSOTROS NI NUESTRO GRUPO DE AFILIADOS NOS HAREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE TERCEROS POR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN RELACIONADO CON EL PROCESAMIENTO DE LOS PAGOS POR PARTE DE UN ESP O UNA ENTIDAD FINANCIERA DE TERCEROS.

24.8. NADA DE LO DISPUESTO EN LOS PRESENTES ACUERDOS EXCLUIRÁ NINGUNA OBLIGACIÓN QUE PODAMOS TENER EN RELACIÓN CON EL FRAUDE, LA MUERTE O LOS DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR NUESTRA NEGLIGENCIA.

24.9. USTED ACEPTA QUE AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, EXISTE EL RIESGO DE QUE PIERDA DINERO. USTED ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE NO ACEPTAMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA CONSECUENCIAS QUE SUPUESTAMENTE SE HAYAN PRODUCIDO A TRAVÉS DE SU USO O MAL USO DE LOS SERVICIOS.

24.10. SI Y SOLO EN LA MEDIDA EN QUE LA SECCIÓN 24.9 NO SE APLIQUE, NUESTRA RESPONSABILIDAD MÁXIMA (Y/O NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS TERCEROS, EN LA MEDIDA EN QUE SEA RELEVANTE) HACIA USTED QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON LOS SERVICIOS Y/O LOS TÉRMINOS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), O DE OTRO MODO SE LIMITARÁ AL SALDO PROMEDIO MANTENIDO EN SU CUENTA EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES (O EL PLAZO DE LA CUENTA EN EL CASO DE CUENTAS ABIERTAS POR MENOS DE SEIS (6) MESES).

24.11. NO TENEMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR PÉRDIDA DEGANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, O POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS SON PREVISIBLES O SI HEMOS SIDO NOTIFICADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

24.12. NO SOMOS RESPONSABLES POR LA FALLA DE CUALQUIER EQUIPO O SOFTWARE, DONDEQUIERA QUE SE ENCUENTRE O ADMINISTRE, O BAJO NUESTRO CONTROL DIRECTO O NO, QUE PUEDA IMPEDIR EL FUNCIONAMIENTO DE NUESTROS SERVICIOS, IMPEDIR LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE APUESTAS O LA ACEPTACIÓN DE APUESTAS, O IMPEDIR QUE PUEDA CONTACTARNOS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE CONTENIDO O MATERIAL CARGADO O TRANSMITIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB Y USTED CONFIRMA QUE NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE CANCELAR O SUSPENDER LOS SERVICIOS SIN INCURRIR EN NINGUNA RESPONSABILIDAD.

24.13. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA SUFRIR DEBIDO A CUALQUIER INTERRUPCIÓN EN NUESTROS SERVICIOS CAUSADA POR CUALQUIER DISTURBIO O CONMOCIÓN CIVIL; HURACÁN; GUERRA; INCENDIO; TERREMOTO; TERRORISMO; ACTO DE DIOS; PANDEMIA; FALLA ELÉCTRICA; DISPUTA COMERCIAL O LABORAL; ACTO, FALLA U OMISIÓN DE CUALQUIER GOBIERNO O AUTORIDAD; OBSTRUCCIÓN O FALLA DE LA ELECTRÓNICA, SERVICIOS O REDES DE TELECOMUNICACIONES; O CUALQUIER OTRA ACCIÓN, OMISIÓN, RETRASO O FALLA CAUSADA POR UN TERCERO O FUERA DE NUESTRO CONTROL.

24.14.LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIERA DE LOS EVENTOS O CIRCUNSTANCIAS ANTERIORES FUERA PREVISIBLE E INCLUSO SI FUÉRAMOS ADVERTIDOS O DEBIÉRAMOS HABER SABIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS O DAÑOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI USTED ENTABLA UNA ACCIÓN BASADA EN CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O AGRAVIO (INCLUYENDO SI FUE CAUSADO, EN SU TOTALIDAD O EN PARTE, POR NEGLIGENCIA, ACTOS DE DIOS, FALLA DE TELECOMUNICACIONES O DESTRUCCIÓN DE LOS SERVICIOS).

25. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos a Nosotros, Nuestro Grupo de afiliados, y Nuestros y sus respectivos directores, funcionarios, miembros, empleados, representantes, afiliados, empresas filiales y otros socios, de y contra cualquier reclamo o demanda, daños, perdidas o responsabilidades, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, realizados o reclamados por cualquier tercero debido a o que surjan de Su uso del Software o de los Servicios, Su conexión a las Plataformas o a los Servicios, Su incumplimiento de los Acuerdos, cualquier tergiversación hecha por Usted, Nuestro uso de la información que Usted Nos envía, o Su infracción de cualquier  propiedad intelectual u otro derecho de cualquier otra persona o entidad.

26. NO REPRODUCCIÓN O REVENTA

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales, cualquier parte de las Plataformas, el Software o los Servicios, la utilización de las Plataformas, el Software o los Servicios, o el acceso a las Plataformas, el Software o los Servicios.

27. SITIOS WEB DE TERCEROS

Aunque esperamos que el material de las Plataformas le resulte informativo, el material y los enlaces a sitios web y recursos de terceros que pueden incluirse en las Plataformas se proporcionan únicamente con fines informativos. El hecho de que proporcionemos enlaces a estos sitios no debe interpretarse como un respaldo o aprobación por Nuestra parte de las organizaciones que los patrocinan o de sus productos o servicios. No formulamos ninguna declaración ni garantía, expresa o implícita, con respecto a la información proporcionada en esta Plataforma o en cualquier sitio web de terceros al que se pueda acceder mediante un enlace desde las Plataformas, incluidas cualquier declaración o garantía en cuanto a la exactitud o integridad. Dado que no tenemos ningún control sobre los sitios web y recursos de terceros, Usted es consciente y acepta que no somos responsables de la información y los contenidos de dichos sitios web de terceros y no respaldamos ni somos responsables de ningún contenido, declaración, representación, publicidad, productos, servicios u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos. Además, Usted es consciente y acepta que no seremos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada en relación con Su uso o dependencia en cualquier contenido, información, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

28. ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE: PUEDE AFECTAR DE MANERA IMPORTANTE A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA JUDICIAL.

28.1. Requisito inicial de resolución de disputas

Creemos que la mayoría de las disputas entre los clientes y BetMGM se pueden resolver mediante un diálogo de buena fe entre las partes. Si tiene alguna reclamación, queja o disputa con o con respecto a BetMGM en relación con Su uso de la Plataforma o los Servicios, debe enviarnos Su queja por escrito tan pronto como sea razonablemente posible después de la fecha de la transacción original a la que se refiere la reclamación, queja o disputa. Los reclamos, quejas y disputas pueden enviarse por correo electrónico o por correo postal a: BetMGM Customer Care Team, Harborside Plaza 2, 200 Hudson Street, Jersey City, NJ 07311. Cualquier aviso que tengamos para Usted (salvo si se especifica lo contrario) se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcione cuando registre Su Cuenta. Es Su responsabilidad notificarnos cualquier cambio en esta dirección comunicándose con Nuestro equipo de Atención al Cliente y revisar periódicamente Su cuenta de correo electrónico para comprobar si le hemos enviado algún mensaje.

28.2. Reclamaciones al organismo regulador

Primero debe intentar resolver cualquier disputa con BetMGM directamente antes de ponerse en contacto con el regulador. Al recibir una queja, la investigaremos y le daremos una respuesta por escrito. Una vez que BetMGM comience su investigación, BetMGM le responderá dentro de diez (10) días hábiles. Si no podemos proporcionar una respuesta dentro de los diez (10) días hábiles, le notificaremos la necesidad de tiempo adicional y le proporcionaremos un plazo previsto en el que se podrá resolver la queja. Si no podemos resolver la disputa a Su satisfacción, tiene derecho a presentar una queja por escrito ante la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico a: 

Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico

P.O. Box 29156

San Juan, PR 00929

Teléfono: 787-294-4000

Todas las quejas y respuestas a las quejas estarán disponibles por BetMGM dentro de diez (10) días hábiles de cualquier solicitud por parte de la Comisión.

28.3. Conferencia requerida de resolución de disputas

28.3.1. Antes de iniciar cualquier reclamo en arbitraje, o iniciar un caso según lo permita este Acuerdo, Usted y Nosotros (cada uno una "parte" y juntos las "partes") debemos realizar un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier reclamo a través de una conferencia telefónica informal de resolución de disputas. Dichas conferencias telefónicas informales para la resolución de disputas se realizarán de forma individual de modo que se deba realizar una conferencia separada cada vez que una de las partes desea iniciar un arbitraje individual; varias personas que interpongan reclamaciones no podrán participar en la misma conferencia telefónica informal de resolución de disputas, salvo que las partes así lo acuerden. Si alguna de las partes está representada por un abogado, este podrá participar en la conferencia telefónica informal de resolución de disputas, pero la parte también deberá estar presente y participar en la conferencia. La conferencia telefónica de resolución de disputas se llevará a cabo dentro de los sesenta (60) días después de que la otra parte reciba el aviso, salvo que ambas partes acuerden una prórroga mutuamente. El plazo de prescripción y los plazos de las tasas de depósito se cargarán mientras las partes participen en el proceso informal de resolución de disputas requerido por esta sección y dichos cargos finalizarán al final de la conferencia telefónica. Realizar una conferencia telefónica informal e individualizada de resolución de disputas es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar el arbitraje y si alguna de las partes no participa en este proceso, el árbitro desestimará la petición de arbitraje de dicha parte. 

28.3.2. Para iniciar una conferencia telefónica informal de resolución, la parte que interponga la reclamación debe notificar por escrito a la otra parte su intención de hacerlo. La notificación debe incluir el nombre, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico de la parte que interpone la reclamación, una descripción objetiva de la naturaleza y la base de la disputa, el importe que la parte busca en la resolución de la disputa y la firma personal de la parte (una copia que debe enviarse por correo electrónico).

28.3.3. Cualquier notificación que Usted dé a BetMGM de conformidad con la Sección 28.3.2 debe enviarse por correo electrónico a: LegalDepartment@betmgm.com, o por correo postal a: BetMGM Legal Department, Harborside Plaza 2, 200 Hudson Street, Jersey City, NJ 07311. Las notificaciones por parte de BetMGM se enviarán a la dirección de correo electrónico más reciente que Nos haya facilitado en relación con Su Cuenta. Es Su responsabilidad mantener actualizada la dirección de correo electrónico conectada a Su Cuenta y revisar regularmente Su Cuenta de correo electrónico en busca de correos electrónicos de Nosotros.

28.4. Legislación/delegación aplicable

28.4.1. La ejecución, aplicación e interpretación del presente acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. § 1 y siguientes) ("FAA") hasta el grado máximo permitido. Si, por algún motivo, no es posible aplicar las normas y procedimientos de la FAA, se aplicarán las leyes de Puerto Rico por la que se rijan los acuerdos de arbitraje. 

28.4.2. Excepto lo dispuesto con respecto a la Renuncia de demandas colectivas, conjuntas y representativas a continuación, todas las disputas con respecto a si el presente acuerdo de arbitraje es inaplicable, inadmisible, aplicable, válido, nulo o anulable, así como todas las disputas relativas al alcance de este acuerdo de arbitraje, serán determinadas exclusivamente por un árbitro y no por un tribunal.

28.4.3. Sin perjuicio de la aplicabilidad de la FAA a la ejecución, aplicación e interpretación de este acuerdo de arbitraje, todas las controversias o reclamaciones derivadas o relacionadas con Nuestros Servicios o con las presentes Condiciones se interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta ningún principio de elección del derecho o de conflicto de leyes, independientemente del lugar donde usted resida.

28.5. Arbitraje vinculante

28.5.1. DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, CUALQUIER RECLAMO QUE NO SE RESUELVA POR LOS PROCEDIMIENTOS DISCUTIDOS EN LAS SECCIONES 28.1, 28.2 Y/O 28.3, Y TODAS LAS DEMÁS ACCIONES O PROCEDIMIENTOS QUE SURJAN EN RELACIÓN CON, O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES, EL SERVICIO(S) (INCLUIDOS LOS SERVICIOS DE JUEGO), LAS PLATAFORMAS, LAS TRANSACCIONES DE APUESTAS, EL SITIO, LA APLICACIÓN, O EL PRESUNTO INCUMPLIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO ("DISPUTAS"), SE SOMETERÁN A ARBITRAJE JUDICIAL Y SERVICIOS DE MEDIACIÓN ("JAMS") PARA ARBITRAJE INDIVIDUAL FINAL Y VINCULANTE BAJO SUS REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE OPTIMIZADOS.

28.5.2. Los beneficiarios que tendrán derecho a ejecutar las disposiciones de la presente Sección 28.5 incluyen: (a) Usted y cualquier persona o entidad que declare presentar reclamaciones en Su nombre, así como (b) BetMGM, MGM y Entain plc; los agentes, directores, representantes, directivos, accionistas, consejeros, gerentes y miembros de BetMGM, MGM y Entain plc; y todas y cada una de las matrices, subsidiarias, filiales, socios, licenciatarios, abogados, sucesores, empresas conjuntas, contratistas, cesionarios, personas designadas, servicios y proveedores de servicios de BetMGM, MGM y Entain plc.

28.5.3. Se puede acceder a las Normas y procedimientos de arbitraje optimizados por los que se rige el arbitraje en www.jamsadr.com o llamando al teléfono de JAMS: (800) 352-5267. Los honorarios y costos del árbitro serán abonados por BetMGM en la medida que lo exija la legislación aplicable y las Normas y procedimientos de arbitraje optimizados de arbitraje, si procede. No obstante, si una de las partes emprende el proceso de arbitraje de conformidad con las presentes Condiciones, deberá abonar los gastos administrativos de JAMS que estén en vigor en ese momento. Si Usted emprende un proceso de arbitraje y los gastos administrativos son superiores al coste de presentar una demanda judicial, BetMGM abonará el costo excedente. El árbitro resolverá cualquier disputa en relación con los costos/ honorarios asociados con el arbitraje. Cada parte abonará los honorarios de sus propios abogados, salvo que las normas de arbitraje y/o la legislación aplicable indiquen lo contrario. 

28.5.4. Siempre que las Partes hayan completado una conferencia informal de resolución de disputas de conformidad con la Sección 28.3, dentro de los 60 días después de la recepción del Aviso de disputa previa al arbitraje, cualquiera de las partes podrá iniciar el proceso de arbitraje. La parte que presenta la reclamación deberá solicitar el arbitraje por escrito o por correo electrónico. Cualquier solicitud de arbitraje realizada a BetMGM debe enviarse por correo electrónico a LegalDepartment@betmgm.com, o por correo postal a: BetMGM Legal Department, Harborside Plaza 2, 200 Hudson Street, Jersey City, NJ 07311. Cualquier solicitud de arbitraje iniciadas por BetMGM se enviará a la dirección de correo electrónico más reciente que Nos haya facilitado en relación con Su Cuenta. La solicitud de arbitraje identificará las reclamaciones formuladas, la base factual de la reclamación y el desagravio o compensación que se pretende. La solicitud de arbitraje deberá incluir la firma original (no electrónica) de la parte que busca el arbitraje. El árbitro resolverá todas las disputas que puedan surgir en relación con la puntualidad o la formalidad del aviso de reclamación. Al firmar una solicitud de arbitraje, la parte firmante certifica a su leal saber y entender, información y creencia, formada tras un análisis razonable de las circunstancias, que (i) la solicitud de arbitraje no se presenta con finalidades indebidas, tales como acosar, provocar un retraso innecesario o aumentar sin necesidad el coste de la resolución de la disputa; (ii) las reclamaciones y otras disputas legales están justificadas en virtud de la legislación existente o por un argumento no frívolo en favor de ampliar, modificar o revocar las leyes existentes o establecer leyes nuevas; y (iii) las disputas están basadas en hechos y respaldadas por pruebas o, si se indica expresamente, probablemente estarán respaldadas por pruebas si se ofrece una oportunidad razonable para realizar indagaciones o descubrimientos adicionales. Si alguna de las partes incumple este requisito, el árbitro tendrá autorización para otorgar las compensaciones o imponer las sanciones que se contemplen en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 o cualquier ley estatal aplicable.

28.5.5. Los arbitrajes que se lleven a cabo en virtud de la presente Sección 28.5, se realizarán ante un árbitro único que será un juez jubilado. El árbitro será elegido de mutuo acuerdo por ambas partes o, si estas no se ponen de acuerdo, entonces tacharán y clasificarán a partir de una lista de árbitros proporcionada por JAMS. Los arbitrajes se celebrarán en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico o en cualquier otro lugar dentro de los Estados Unidos que sea razonable y aceptable para ambas partes.

28.5.6. Las partes acuerdan que la totalidad del proceso de arbitraje, incluido cualquier descubrimiento de pruebas, audiencias y resoluciones, será confidencial en el grado máximo que permita la ley. Las partes aceptan que el árbitro puede permitir solicitudes amparadas por disposiciones legales en caso de que estas puedan contribuir a resolver o reducir de manera eficaz los problemas objeto de disputa. Al alcanzar un veredicto o fallo, el árbitro emitirá una opinión por escrito donde se plasmen los resultados y conclusiones fundamentales en las que se basa dicho veredicto o fallo. Cualquiera de las partes puede presentar una oferta de sentencia en virtud de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68. Si una parte presenta oportunamente tal oferta y la parte receptora no la acepta, y la sentencia que finalmente obtiene la parte receptora no es más favorable que la oferta no aceptada, la parte receptora abonará los costos de la parte que presentó la oferta de sentencia, incluidos los cargos administrativos, en los que haya podido incurrir tras realizar la oferta, hasta donde la ley lo permita. El árbitro tendrá la facultad de presentar órdenes de restricción temporales y medidas cautelares preliminares y permanentes, según permitan las presentes Condiciones.

28.5.7. Arbitrajes por lotes. Con el fin de aumentar la eficiencia de la resolución, en caso de que 25 o más peticiones de arbitraje similares contra BetMGM, presentadas por o con la asistencia de la misma firma u organización de abogados, se presenten a JAMS de acuerdo con las reglas descritas anteriormente dentro de un periodo de 30 días, JAMS procederá de la siguiente forma: (a) agrupará las peticiones de arbitraje en lotes de no más de 25 peticiones cada uno (si sobran menos 25 peticiones tras la agrupación en lotes, se hará un último lote compuesto por las peticiones restantes); y (b) emitirá una única resolución por lote como si fuera un solo arbitraje, con un único conjunto de cargos administrativas y un solo árbitro por lote. Usted acepta cooperar de buena fe con BetMGM y JAMS para implementar este sistema por lotes para la resolución y los cargos.

28.5.8. NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO NI SE LE PERMITIRÁ EMPRENDER O MANTENER ACCIONES JUDICIALES ANTE UN TRIBUNAL DE JUSTICIA CON RESPECTO A NINGÚN ASUNTO EN DISPUTA HASTA QUE DICHO ASUNTO SE HAYA SOMETIDO A ARBITRAJE SEGÚN EL PROCEDIMIENTO DESCRITO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, E INCLUSO EN TAL CASO, SOLO SERÁ PERMISIBLE CON EL FIN DE EJECUTAR EL FALLO DEL ÁRBITRO, QUE SE CONSIDERARÁ DEFINITIVO Y VINCULANTE Y PODRÁ EJECUTARSE EN CUALQUIER TRIBUNAL DENTRO DE LA JURISDICCIÓN COMPETENTE, DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. LAS PARTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A SU DERECHO A UN JURADO Y ACUERDAN PROCEDER CON EL ARBITRAJE VINCULANTE.

28.5.9. Derecho a optar por no participar en un plazo de 30 días. Usted tiene derecho a optar por no participar y a no estar sujeto a las disposiciones de arbitraje estipuladas en esta Sección 28.5. Para ello, deberá comunicarnos Su decisión enviando un aviso por escrito por correo postal de EE. UU. a la siguiente dirección: BetMGM Legal Department, Harborside Plaza 2, 200 Hudson Street, Jersey City, NJ 07311. Deberá enviar este aviso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que Usted registra Su Cuenta, (se tendrá en cuenta la fecha que aparece en el matasellos o en el recibo de los gastos de envío); de lo contrario, Usted tendrá la obligación de arbitrar las disputas de la forma que se describe en esta Sección 28.5. Cualquier aviso de exclusión voluntaria deberá ir firmado personalmente por Usted, no por Su(s) agente(s) o representante(s). Puede excluirse únicamente a Usted mismo; ni Usted, ni Sus agentes ni Sus representantes pueden solicitar la exclusión en nombre de otra persona. Si opta por no participar en estas disposiciones de arbitraje, BetMGM tampoco estará obligada por ellas. 

28.6. Asuntos excluidos del requisito de arbitraje

28.6.1. Sin perjuicio de la decisión de las partes de resolver todas las disputas mediante un proceso de arbitraje, cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante un tribunal estatal o federal para proteger sus derechos de propiedad intelectual (por "derechos de propiedad intelectual" se entienden los derechos relacionados con patentes, derechos de autor, derechos morales, marcas registradas y secretos comerciales, pero no los relacionados con la privacidad o la publicidad).

28.6.2. Cualquiera de las partes también puede solicitar una sentencia declarativa u otra compensación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico con respecto a si las reclamaciones de una parte han prescrito. El hecho de solicitar dicha compensación no excluye el derecho de una parte al arbitraje según lo dispuesto en el presente acuerdo.

28.7. Renuncia a las demandas colectivas y conjuntas

28.7.1. Usted y BetMGM acuerdan que todas y cada una de las disputas que surjan entre Usted y BetMGM se arbitrarán exclusivamente de manera individual, y no de forma colectiva, conjunta y/o representativa. No se contempla ningún derecho o autoridad para presentar, atender o arbitrar una disputa en forma de demanda colectiva, conjunta y/o representativa, y el árbitro no tendrá autoridad para atender o presidir tal demanda ("Renuncia a las demandas colectivas, conjuntas y representativas"). Para despejar cualquier duda, independientemente de la instancia ante la que Usted o BetMGM presente o quiera presentar reclamaciones, Usted y BetMGM se comprometen a presentar reclamaciones únicamente a título individual y no como demandante o miembro de un proceso judicial colectivo o conjunto, ni tampoco en nombre de ninguna otra persona.

28.7.2. Sin perjuicio de las demás cláusulas de las presentes Condiciones, cualquier reclamación de que la totalidad o una parte de la presente Renuncia a las demandas colectivas, conjuntas y representativas es inaplicable, inadmisible, nula o anuble solo podrá ser determinada por un tribunal de la jurisdicción competente, no por un árbitro. Sin perjuicio de las demás cláusulas de las presentes Condiciones, esta Renuncia a las demandas colectivas, conjuntas y representativas no impide que Usted o BetMGM participen en una liquidación de reclamaciones colectiva, conjunta y/o representativa.

28.7.3. La Renuncia a las demandas colectivas, conjuntas y representativas podrá separarse del presente Acuerdo en caso de que una resolución judicial definitiva establezca que dicha Renuncia es inválida, inaplicable, nula o anulable. En tales casos, la demanda colectiva o conjunta se litigará en un tribunal civil de jurisdicción competente, no en un arbitraje.

28.8. Limitación de daños

Salvo que la ley lo prohíba, Usted acepta que: (a) cualquier demanda, sentencia y fallo se limitará a los costes reales pagados por la persona, incluidos los costos asociados al uso de los Servicios; y (b) bajo ninguna circunstancia se le permitirá a ninguna de las partes recibir indemnizaciones por, y cada parte renuncia a, todos los derechos a demandar por daños y perjuicios indirectos, punitivos, fortuitos o consecuentes y cualquier otro daño que no sea por los costos de bolsillo pagados, así como a cualquier derecho a que se le multipliquen o se le aumenten los daños de cualquier otra manera.

28.9. Renuncia a medidas cautelares o cualquier otra compensación equitativa

En la medida máxima en que lo permita la ley, si Usted asegura que ha sufrido alguna pérdida, daño o lesión en relación con Su participación en los Servicios, Usted acepta que las pérdidas, daños y lesiones no serán irreparables o suficientes para otorgarle derecho a medidas cautelares u otra compensación equitativa de ningún tipo. Esto significa que, en relación con Su reclamación, Usted acepta que no buscará y que no se le permitirá obtener ningún mandato judicial u otro procedimiento que pueda interferir o impedir el desarrollo o la explotación de cualquier página web, aplicación, contenido, contenido generado por los usuarios, producto, Servicio o propiedad intelectual del que Nosotros o cualquier licenciatario de BetMGM tenga la propiedad, licencia, uso o control (incluido Su contenido autorizado de usuario).

28.10. Cambios a esta Sección 28

Si se produce algún cambio a esta Sección 28, se lo notificaremos con 30 días de antelación. Los cambios entrarán en vigor el día 30. Si Usted continúa utilizando el sitio web o cualquiera de los Servicios después de transcurridos 30 días, se entenderá que acepta que las reclamaciones no presentadas estarán sujetas a la cláusula modificada.

29. DIVISIBILIDAD

Salvo lo que se indica en la sección de Renuncia a las demandas colectivas y conjuntas (Sección 28.7), si alguna disposición de las presentes Condiciones se considera inválida, nula o inaplicable en virtud de alguna ley, norma, orden administrativa o decisión judicial, dicha disposición se separará del resto de las Condiciones de servicio en la medida que sea estrictamente necesaria. Esta resolución no afectará a la validez de las demás disposiciones de las presentes Condiciones, que seguirán siendo válidas y aplicables de la forma que se describe en este documento. En caso de separación de alguna de las condiciones, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará en consonancia con la legislación aplicable, reflejando de la manera más fiel posible la intención original de estas Condiciones.

30. EXENCIÓN

En el caso de que no insistamos en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones que usted haya adquirido o que no ejerzamos los derechos o recursos que Nos asisten, esto no significa que renunciemos a dichos derechos o recursos y no le exime a Usted de cumplir con sus obligaciones. En el caso de que renunciemos a tomar medidas por una infracción o incumplimiento de los Acuerdos, no significa que renunciemos a tomar medidas por ninguna infracción o incumplimiento anterior o posterior.

31. CESIÓN

Nos reservamos el derecho de transferir, ceder, sublicenciar o pignorar estos Acuerdos, en Su totalidad o en parte, a cualquier persona (pero sin Su consentimiento) sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que no sean menos favorables para Usted. Usted no podrá ceder, sublicenciar o transferir de ninguna manera ninguno de Sus derechos u obligaciones en virtud de estos Acuerdos.

32. DERECHOS DE TERCEROS

32.1. Salvo en la medida en que los presentes Acuerdos prevean expresamente que un tercero puede por derecho propio hacer valer una cláusula de estos Acuerdos, una persona que no sea parte en ellos no tiene derecho, en virtud de la legislación local o de los estatutos, a basarse en una cláusula de estos Acuerdos o a hacerla valer, pero esto no afecta a ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible al margen de la legislación local o de los estatutos.

32.2. Para despejar cualquier duda, se considera que cada uno de los miembros del Grupo de afiliados es un tercero beneficiario de estos Acuerdos.

33. ACUERDO COMPLETO, MODIFICACIONES Y ENMIENDAS

Usted entiende íntegramente y acepta estar obligado por los presentes Acuerdos y por las modificaciones o enmiendas que podamos hacer periódicamente. Nosotros podemos modificar estos Acuerdos en cualquier momento, ya sea enviando un correo electrónico o una notificación de los nuevos términos o publicando los Acuerdos modificados en la página correspondiente de las Plataformas o en cualquier lugar a través del cual Usted acceda a los Servicios. Si cualquier modificación es inaceptable para Usted, Su único recurso es rescindir estos Acuerdos. Se le pedirá que reconozca la aceptación de los cambios.  Es Su exclusiva responsabilidad revisar los Acuerdos y cualquier revisión de los mismos cada vez que utilice los Servicios.

34. CONDICIONES ADICIONALES PARA EL USO DE SERVICIOS DE JUEGO

Las siguientes condiciones adicionales se aplican a Su uso de los Servicios de juego. 

34.1. Juegos con dinero ficticio y dinero real

Al registrarse en los Servicios, Usted podrá acceder (a través del software (tal y como se define más arriba) tanto a juegos y torneos con “dinero ficticio” (“Juegos con dinero ficticio” o “Juegos gratuitos”, respectivamente) como a juegos y torneos con “dinero real” (“Juegos con dinero real” o “Juegue para ganar dinero real”, respectivamente), a través de los Servicios. No es necesario ni se exige ninguna compra para jugar con los Juegos de dinero ficticio, salvo en lo que respecta a cualquier costo en el que pueda incurrir para acceder a los Servicios, cobrado por Su proveedor de servicios de Internet o de telecomunicaciones, y puede jugar a los Juegos con dinero ficticio sin apostar dinero. Nos reservamos el derecho de suspender, modificar, eliminar o añadir cualquier Servicio de juego a Nuestra entera discreción con efecto inmediato y sin previo aviso y no asumiremos ninguna responsabilidad por dicha acción. Tenga en cuenta que en caso de que haya discrepancia entre esta Sección 34.1 y las Secciones restantes de estas Condiciones de servicio, prevalecerán las restantes Secciones de las mismas.

34.2. Reglas y procedimientos de los Servicios

Usted debe utilizar los Servicios de conformidad con las reglas del juego generalmente aceptadas, establecidas en la sección Reglas del Juego y con los procedimientos correspondientes al Servicio de Juegos. Usted está utilizando los que se establecen específicamente en los sitios en línea de BetMGM, incluidos, entre otros, la sección Promociones, la sección de Instrucciones y Reglas del juego, la sección de Recomendar-a-un-amigo, la sección Cómo jugar y cualquier otra página que se relacione específicamente con y rija cualquier evento o juego en particular.

34.3. Política antitrampas

Tenemos el compromiso de evitar el uso de prácticas desleales en los Servicios, incluidas, entre otras, la confabulación entre jugadores. Asimismo, tenemos el compromiso de detectar e impedir el uso de programas de software que estén diseñados para permitir que algoritmos informáticos automatizados o la inteligencia artificial jueguen o ayuden o mejoren injustamente el juego en Nuestras Plataformas, lo que incluye, entre otros, la elaboración de perfiles de los oponentes, el software para hacer trampas, el software informático automatizado u otro mecanismo similar, o cualquier otro elemento que consideremos pueda suponer una ventaja desleal sobre otros jugadores que no utilicen dichos programas o sistemas (“Software de IA”). Usted reconoce que tomaremos medidas para detectar e impedir el uso de dichos programas y del Software de inteligencia artificial mediante métodos (incluidos, entre otros, la lectura de la lista de programas que se están ejecutando actualmente en la computadora o el dispositivo móvil de un jugador) y Usted se compromete a no utilizar ningún Software de inteligencia artificial ni ningún programa de este tipo. Consulte Nuestra Política de ventajas desleales para obtener más información.

34.4. Estadísticas y puntuación en directo

Periódicamente, Nuestro sitio web y Nuestra aplicación móvil pueden mostrar los horarios de los juegos, marcadores, estadísticas, resultados y otra información relacionada con los juegos, partidos o eventos, incluidos, entre otros, los resultados, estadísticas y horarios "en directo" que se muestran como parte de un evento transmitido en directo o un marcador. Dicha información no es oficial, se proporciona únicamente con fines informativos y de entretenimiento, y los clientes no deben depender de ella para ningún fin. Es responsabilidad del cliente verificar de forma independiente toda esta información. Ni BetMGM ni sus proveedores externos garantizan ni hacen ninguna declaración respecto a tales informaciones transmitidas o disponibles a través de Nuestro sitio web y aplicación móvil. Ni BetMGM ni sus proveedores externos serán responsables de la precisión, utilidad o disponibilidad de dicha información transmitida o disponible a través de Nuestro sitio web y aplicación móvil, y no se harán responsables de ningún error u omisión en esa información. 

35. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN NO PÚBLICA

Los clientes tienen prohibido divulgar información no pública que pueda afectar las apuestas en Internet o el resultado de las apuestas en Internet. En caso de que BetMGM descubra que un cliente ha divulgado información no pública que pueda afectar las apuestas en Internet o el resultado de las apuestas en Internet, se le prohibirá inmediatamente realizar apuestas a través de los Servicios de BetMGM.

SÍRVASE IMPRIMIR LAS PRESENTES CONDICIONES DE SERVICIO Y GUÁRDELAS PARA FUTURAS CONSULTAS. ADEMÁS, LE SUGERIMOS QUE IMPRIMA Y GUARDE TODOS LOS RECIBOS DE LAS TRANSACCIONES Y LAS REGLAS DE JUEGO QUE CORRESPONDAN A SUS ACTIVIDADES.

 Si tiene alguna duda, comuníquese con Nuestro equipo de Atención al cliente, que está a Su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Política sobre menores de edad

El juego por parte de menores de edad es un delito penal. Toda persona situada en Puerto Rico que facilite que un menor de 18 años juegue ha cometido un delito penal y se le prohibirá el juego por Internet. 

No obstante, solo las personas mayores de 21 años pueden acceder a los Servicios de BetMGM en Puerto Rico, por lo que siempre pediremos un comprobante de edad durante el proceso de registro. También iniciamos un proceso de identificación automática inmediatamente después del registro, que puede exigir una copia de un documento de identidad con fotografía en el momento de realizar efectuar un depósito o un retiro. Nos tomamos muy en serio Nuestra responsabilidad de evitar que los menores de 21 años jueguen con Nosotros y, para garantizar la mayor protección posible de dichas personas, exigimos la responsabilidad compartida de los padres. Utilice software de protección infantil, como el programa "NetNanny" o el software "Cybersitter" de 27Labs, para bloquear sitios de juego a personas menores de 21 años.

Política de ventaja desleal

Nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier cosa que le dé a un jugador una ventaja desleal sobre otro. Con este fin, prohibimos todas las prácticas desleales con el objetivo de proteger a Nuestros clientes y la integridad de Nuestros sistemas. El incumplimiento de la Política de ventaja desleal y/u otra actividad sospechosa puede resultar en el cierre permanente de la cuenta, la confiscación de fondos y, en determinadas circunstancias, acciones adicionales.  

Prácticas desleales:

Las prácticas desleales son cualquier práctica, incluido, entre otros, el uso de Bots (programas autónomos o ejecutados por comandos en una computadora o red que pueden interactuar con sistemas informáticos o usuarios), IA, uso de múltiples cuentas o prácticas realizadas en colaboración con otros jugadores, llevadas a cabo por uno o más jugadores, con una o más cuentas, que podrían poner a cualquier otro jugador que no participe en dicha actividad en una desventaja competitiva, donde la injusticia en dicha actividad se debe a que Su éxito se basa en cierta medida en la ocultación o el engaño contra dichos jugadores. Las prácticas desleales incluyen, pero no se limitan a, las siguientes: 

1. Múltiples cuentas, también conocidas como Multi-cuenta:

Está prohibido que un jugador (ya sea a nombre del jugador u otro nombre) tenga varias cuentas con el único propósito de jugar ambas cuentas al mismo tiempo. Un jugador solo puede tener una cuenta de juego para cada “skin” de BetMGM (es decir, BetMGM, PartyPoker, PartyCasino, Borgata, etc.). En los estados donde hay múltiples “skins” de BetMGM, los jugadores tienen prohibido jugar en múltiples “skins” simultáneamente. Cualquier jugador asociado con la multi-cuenta está sujeto a medidas disciplinarias en una serie de formas, desde una advertencia (en la que la cuenta del usuario puede ser suspendida temporalmente con el fin de educar y reiterar los requisitos de las Condiciones de servicio), hasta e incluyendo el cierre permanente de la cuenta, la confiscación de sus fondos, y acciones adicionales. 

2. Uso compartido de la cuenta/cuenta de terceros:

Cada jugador en la plataforma BetMGM es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión. Compartir las credenciales y los dispositivos de la cuenta está prohibido bajo las Condiciones de servicio de BetMGM. Ningún tercero (incluidos amigos y familiares) puede usar Su Cuenta o acceder a la Plataforma BetMGM bajo Su nombre, o iniciar sesión en Su Cuenta en Su dispositivo. . Cualquier jugador que crea que la integridad de Su Cuenta de juego de BetMGM se ha visto comprometida debe informar a BetMGM de inmediato. BetMGM no se hace responsable de ninguna acción tomada por un tercero que obtenga acceso a la cuenta de juego de cualquier jugador. En ninguna circunstancia BetMGM será responsable de las pérdidas sufridas por cualquier jugador como resultado del mal manejo de las credenciales de acceso de un jugador por parte de cualquier persona. Todas las transacciones y juegos en los que Su nombre de usuario y contraseña se hayan ingresado correctamente se considerarán válidos, ya sea que Usted lo autorice o no. Tenga en cuenta que cualquier persona que comparta cuentas podría estar sujeta a una serie de medidas, desde una advertencia en la que la cuenta del usuario puede suspenderse temporalmente para educar y reiterar los requisitos de las Condiciones de servicio, hasta e incluyendo el cierre permanente de la cuenta, la confiscación de sus fondos, y acciones adicionales. 

3. El uso de la Inteligencia Artificial (IA):

La IA está compuesta por programas autónomos o de ejecución de comandos en una computadora o red que pueden interactuar con sistemas informáticos o usuarios, especialmente uno diseñado para responder o comportarse como un jugador. BetMGM prohíbe el uso de IA en Su plataforma y en todas sus "skins". Todas las acciones de los jugadores realizadas en la plataforma BetMGM deben ser generadas por el jugador sin asistencia. BetMGM se reserva el derecho de retener fondos y denegar servicios a cualquier persona que utilice una herramienta o servicio prohibido. Si se descubre que un jugador ha utilizado IA habrá incumplido esta disposición, lo que conducirá al cierre permanente de la cuenta y a la confiscación de sus fondos, y acciones adicionales. 

4. El uso de "Bots":

Un Bot es un software que puede interactuar con la plataforma BetMGM sin ningún tipo de intervención humana. El software calcula la mejor decisión disponible y luego la ejecuta. Algunas empresas ofrecen estos Bots específicamente para jugar una partida en sustitución de un jugador verdadero (humano), ocultar Su uso a los demás jugadores y evitar la detección por parte del sitio de juegos en línea. Estos programas se comercializan prometiendo explícitamente al posible comprador/usuario una ventaja desleal sobre otros jugadores en línea que no utilizan ese programa. Se prohíbe el uso de los Bots. Si se descubre que un jugador ha utilizado un Bot de alguna manera, habrá incumplido esta disposición, lo que conducirá al cierre permanente de la cuenta, a la confiscación de sus fondos y acciones adicionales. 

Preguntas frecuentes: 

¿Cómo distingue BetMGM entre las categorías de programas prohibidos y permitidos? ¿No es verdad que muchos de estos programas son de entrenamiento, es decir, para mejorar la habilidad en el juego?

El problema no son los programas que dan ventaja a un jugador sobre los demás, sino una ventaja desleal. Nuestra base de diferenciación no es si un programa en particular le da al usuario una ventaja sobre los jugadores que no lo usan, ni se basa en el contenido específico. Los indicadores clave que definen la clase de programas que buscamos eliminar del uso en el sitio web son: (1) engaño y (2) violación de la privacidad de Nuestros clientes.  

Nos referimos es a programas que: (a) anuncian como una característica clave que el comprador/usuario obtendrá una ventaja desleal (a menudo incluso usan la palabra "trampa") sobre los otros jugadores, en otras palabras, prometen ayudar a un jugador a hacer trampa; o (b) Su uso por parte del comprador/usuario está destinado a permanecer oculto de los otros jugadores y del "operador" (es decir, la sala de juegos en línea); o (c) robar material legalmente protegido (por ejemplo, identidades de jugadores) que viola las Leyes Internacionales de Derechos de Autor, así como las Leyes de Privacidad ("Categorías prohibidas"). 

¿Qué contramedidas está tomando BetMGM para evitar el uso de Bots?

Nuestros esfuerzos pueden dividirse en tres categorías distintas: (a) identificación y detección; (b) advertencia y suspensión de los usuarios infractores; y (c) medidas adicionales mediante la ampliación de las opciones del cliente. Las contramedidas de identificación y detección ya están implantadas y lo han estado durante algún tiempo. Estas medidas seguirán mejorando, de modo que podamos detectar con mayor precisión los Bots existentes, pero sobre todo para que, a medida que se creen o lancen nuevos Bots, podamos evitar que estos menoscaben la experiencia en el sitio web. 

¿Los esfuerzos implican “minería de datos” u otros medios para acceder/leer archivos en mi computadora?

Sí, y queremos que sepa qué datos en particular estamos buscando y por qué necesitamos hacer esto. La mejor manera de explicar esto es en comparación con la forma más conocida de minería de datos, donde las empresas recopilan datos sobre el usuario con (entre otras razones) fines puramente comerciales (es decir, vender un perfil de usuario a anunciantes en línea). Nuestro software automatizado informa sobre cualquier proceso o programa que se ejecute en Su computadora y que haya sido identificado como sujeto a esta política. No escaneamos Su disco duro ni tomamos capturas de pantalla de Su máquina. Hacemos una consulta limitada de los computadores de los jugadores mientras juegan en Nuestras mesas, con el único fin de detectar el uso de software prohibido. Este monitoreo es una de las principales medidas que tomamos contra los Bots, que es que van en contra de los intereses de Nuestros jugadores. Para obtener más información sobre Nuestra política general en materia de procesamiento de datos, consulte Nuestra Política de privacidad.  

Uso indebido del chat

BetMGM proporciona a los jugadores una función de chat a través de la cual los jugadores pueden comunicarse con otros usuarios de la plataforma BetMGM. Recopilamos y podemos usar esta información para fines comerciales legítimos, incluso para hacer cumplir estas Condiciones de servicio. BetMGM se reserva el derecho de revisar el historial de chat y registrar todas las declaraciones realizadas en dicha instalación. El uso del servicio de chat por parte de un jugador está sujeto a las siguientes reglas. Los jugadores no podrán: 

• Hacer cualquier declaración que sea sexualmente explícita o ofensiva, incluidas las expresiones de intolerancia, racismo, odio o blasfemia. 
• Hacer declaraciones que sean abusivas, difamatorias, o que acosen o insulten a otros usuarios de Nuestros Servicios. 
• Hacer declaraciones que anuncien, promuevan o se relacionen de otra manera con cualquier otra entidad en línea. 
• Hacer declaraciones sobre BetMGM o los Sitios o cualquier otro sitio de Internet conectado a BetMGM que sean falsas y/o maliciosas y/o perjudiciales para BetMGM. 

BetMGM solo permite el uso del inglés en el chat. 

Los jugadores tienen prohibido chatear sobre los juegos en curso. Se prohíbe cualquier chat que pueda influir en la forma de actuar de cualquier jugador en el juego. 

TENGA EN CUENTA: Cualquier información de identificación personal que comparta a través del chat puede ser visible para otros jugadores de BetMGM o terceros. BetMGM no es responsable de las consecuencias de cualquier información de identificación personal compartida voluntariamente que cualquier jugador envíe a través del chat que otros también puedan leer. 

La violación de Nuestra política de uso indebido del chat está sujeta a una serie de medidas, desde una advertencia en la que el chat del usuario puede suspenderse temporalmente para educar y reiterar los requisitos de las Condiciones de servicio, hasta e incluyendo el cierre permanente del chat y acciones adicionales. 

Consecuencias de las prácticas desleales:

Cuando determinemos, a Nuestra entera discreción, que ha tenido lugar una práctica desleal (independientemente de que se haya obtenido una ventaja o no), la persona o personas responsables de dicha práctica se enfrentarán a una o a la totalidad de las consecuencias a continuación expuestas: 

• Podríamos enviar un correo electrónico al infractor o infractores y exigir el cese inmediato de todas las prácticas desleales; 
• Podríamos suspender la(s) cuenta(s) infractora(s) con el fin de llevar a cabo una investigación a fondo sobre las prácticas desleales; 
• En última instancia, podremos, a Nuestra entera discreción, cancelar la(s) cuenta(s) infractora(s) de forma indefinida y todos los fondos de la(s) cuenta(s) podrían perderse (consulte las Secciones 5, 20 y 22 de Nuestras Condiciones de servicio generales). 
• Informaremos las Prácticas desleales a Nuestros reguladores.

Política sobre contenido de terceros

Tenemos el compromiso de garantizar la seguridad de Nuestras Plataformas y Nuestros Servicios a todos Nuestros clientes. Hemos establecido esta Política sobre contenido de terceros con el objetivo de que Usted conozca las reglas que rigen la carga de Contenido de terceros (tal y como se define este término en Nuestras Condiciones de servicio generales) en Nuestras Plataformas. Tenga en cuenta que la presente Política sobre contenido de terceros se acordará entre Usted y Nosotros y formará parte de los Acuerdos celebrados entre ambos. Es posible que realicemos cambios ocasionales en la presente Política sobre contenido de terceros, por lo que le recomendamos encarecidamente que vuelva a consultarla periódicamente.

Los términos de la Política sobre contenido de terceros son los siguientes:

1. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido de terceros (tal y como se define este término en Nuestras Condiciones de servicio e incluyendo, sin limitación, las imágenes de los jugadores) publicado por Usted en Nuestras Plataformas. Usted acepta que es el único responsable de todo contenido de terceros que publique con Su nombre de usuario.

2.Por el presente documento, Usted Nos concede una licencia no exclusiva, exenta de regalías, mundial y perpetua (incluido el derecho a conceder sublicencias) para utilizar y sacar las copias que consideremos necesarias con el fin de facilitar la publicación y el almacenamiento de Su Contenido de terceros en Nuestras Plataformas o en relación con cualquier promoción en todos los medios conocidos actualmente o desarrollados en el futuro.

3. Usted Nos declara que tiene pleno poder y autoridad para otorgar la licencia descrita en el párrafo 2 anterior y que el Contenido de terceros publicado por Usted: 

1. no viola los derechos de propiedad intelectual de terceros, otros derechos de propiedad o derechos de publicidad o privacidad.
2. no viola ninguna ley, estatuto, ordenanza o regulación. 
3. no es difamatorio, comercial difamatorio, ilegalmente amenazante o ilegalmente acosador. 
4. no es obsceno ni pornográfico y no contiene pornografía infantil. 
5. no infrinja ninguna ley relativa a la competencia desleal, la lucha contra la discriminación o la publicidad falsa. 
6. no constituye ninguno de los tipos de Contenido de terceros prohibidos como se establece en el párrafo 5 a continuación. 
7. no contiene ningún virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, canceladores BOTs u otras rutinas de programación informática destinados a dañar, interferir dañinamente, interceptar o capturar secretamente cualquier sistema, datos o información personal.

4. Usted se compromete a pagar todas las regalías, cargos o cualquier otro dinero que deba a algún tercero por publicar Contenido de terceros en cualquiera de Nuestras Plataformas.

5. El Contenido prohibido de terceros incluye (pero no se limita a) contenido que:

1. sea ofensivo, promueva el racismo, intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o persona o explote, acose o defienda el acoso de cualquier persona;
2. sea información que es falsa o engañosa o que promueva actividades ilícitas o conductas abusivas, amenazantes, obscenas, difamatorias o ultrajantes;
3. contenga desnudos, violencia excesiva o temas ofensivos, o que enlace con cualquier contenido de esta índole;
4. solicite información personal a cualquier persona menor de veintiún años;
5. contenga información que suponga un riesgo de seguridad o privacidad para una persona;
6. contenga una copia no autorizada de obras con derechos de autor de otra persona;
7. incluya una fotografía o un video de otra persona que se publique sin Su consentimiento.

Términos y condiciones del plan de recompensas

Estos términos y condiciones del Plan de recompensas son complementarios y están sujetos a los términos y condiciones establecidos en las Condiciones de servicio de juegos en línea ("Condiciones de servicio generales") que se incorporan aquí por referencia. Los términos en mayúscula en este documento tendrán el mismo significado que se establece en las Condiciones de servicio generales. Además, se aplican las siguientes definiciones:

1. “Plan de Recompensas” se refiere a estos Términos y condiciones del Plan de recompensas, modificado o reemplazado por Nosotros de vez en cuando.
2. “Puntos BetMGM Rewards” se refiere a los puntos obtenidos al apostar dinero real, que están disponibles para Su canje en Nuestra Tienda de recompensas de vez en cuando de acuerdo con los términos establecidos en este documento.
3. “Tienda de recompensas" se refiere a la tienda de recompensas en línea en la que Usted puede canjear los Puntos BetMGM Rewards.
4. "Sitios" se refiere a la siguiente plataforma: BetMGM.com, a efectos del presente Plan de recompensas, y otras plataformas que podamos indicar de vez en cuando.
5. “Nivel” significará los niveles del Plan de recompensas de Zafiro, Perla, Oro, Platino y Negro (enumerados de menor a mayor).

1. Cuando Usted crea una Cuenta BetMGM, quedará inscrito automáticamente en el Plan de recompensas y aceptará estos Términos y condiciones del Plan de recompensas. Además, también quedará inscrito automáticamente en el programa MGM Rewards y aceptará los Términos y condiciones del programa MGM Rewards. Solo las personas son elegibles para la membresía en el Plan de recompensas. El uso comercial está prohibido.

2. La membresía y los beneficios del Plan de recompensas se proporcionan a Nuestro exclusivo criterio.

3. Los Puntos BetMGM Rewards se pueden ganar como resultado de apuestas con dinero real, según se explica en la página de Preguntas frecuentes sobre BetMGM Rewards (con sus enmiendas ocasionales) y en todas las demás páginas pertinentes de Nuestros Sitios.  Los Puntos BetMGM Rewards no se pueden vender, intercambiar, compartir, transferir ni asignar, y no son transferibles en caso de fallecimiento, como parte de un asunto de relaciones domésticas o de otro modo por aplicación de la ley. Cualquier intento de transferencia, venta, permuta o cesión será nulo. Los Puntos BetMGM Rewards no tienen ningún valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo. El Plan de recompensas y la acumulación de Puntos BetMGM Rewards no confieren ningún contrato ejecutable ni derechos de propiedad adquiridos con respecto a los beneficios del Plan de recompensas.

4. La obtención y el canje de los Puntos BetMGM Rewards están sujetos a Nuestra única discreción y a cualquier restricción contenida en las páginas pertinentes de Nuestros Sitios, así como a los términos y condiciones previstos con promociones, bonos, canjes de bienes o servicios particulares. Nos reservamos el derecho de interpretar y aplicar dichos términos y condiciones. Los Puntos BetMGM Rewards se pueden canjear visitando Nuestra Tienda de recompensas. De vez en cuando, podemos brindar oportunidades para canjear Puntos BetMGM Rewards por bienes, servicios o experiencias ofrecidos por terceros. Ciertos productos, servicios o experiencias disponibles a través del canje de Puntos BetMGM Rewards serán gestionados por proveedores externos que pueden recopilar Su información de contacto (nombre, correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono) y cualquier otra información que dicho proveedor externo determina que es apropiado para cumplir con Su solicitud, lo que puede requerir que Usted cree una cuenta o descargue una aplicación (o varias aplicaciones) para cumplirla. El canje de Puntos BetMGM Rewards por productos o servicios de terceros es voluntario y se regirá por la política de privacidad, las condiciones de servicio y los términos y condiciones adicionales que dicho tercero pueda proporcionar aplicables a dichos productos o servicios del tercero correspondiente. Usted reconoce que no tenemos ninguna responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

5. Los términos y condiciones individuales para el intercambio de Puntos BetMGM Rewards por bonos, torneos, Puntos MGM Rewards y cualquier otro producto, servicio u otra oferta potencial como se describe en la Tienda de recompensas se pondrán a Su disposición en Nuestros Sitios. Debe leer atentamente los términos y condiciones adicionales y acepta los mismos en relación con dichos intercambios.

6. Los Puntos BetMGM Rewards acumulados pueden estar sujetos a obligaciones fiscales. Cualquier obligación fiscal, incluida la divulgación, relacionada con la recepción o el uso de los Puntos MGM Rewards es únicamente Su obligación.

7. Los Puntos BetMGM Rewards para todos los niveles están sujetos a vencimiento, salvo que se indique lo contrario a continuación. La caducidad de los Puntos BetMGM Rewards para el nivel Zafiro puede ocurrir 90 días después de ganarlos. La caducidad de los Puntos BetMGM Rewards para todos los demás niveles (Perla, Oro, Platino y Negro) puede ocurrir 180 días después de ganarlos. Al vencimiento, los Puntos BetMGM Rewards se eliminarán de Su Cuenta. Para evitar el vencimiento de Sus Puntos BetMGM Rewards, debe ganar al menos un (1) Punto BetMGM Rewards realizando y liquidando una apuesta en efectivo a través de los Servicios antes de que concluya el plazo de vencimiento. Al hacerlo, se reiniciará el período de vencimiento de los Puntos BetMGM Rewards actuales en Su Cuenta. Cualquier nuevo Punto BetMGM Rewards obtenido después de dicho período tendrá su propio período de vencimiento de 90 o 180 días. Una vez que los Puntos BetMGM Rewards hayan expirado, los Puntos BetMGM Rewards no se podrán restablecer ni canjear. Tenga en cuenta también que el estado de Su nivel puede cambiar si ya no cumple con los criterios de Su nivel actual; si actualmente es miembro Perla, Oro, Platino y Negro y se convierte en miembro Zafiro, el período de vencimiento Zafiro se aplicará a todos Sus Puntos BetMGM Rewards.

8. No recibirá ningún Punto BetMGM Rewards por ninguna apuesta o juego que se haya realizado con fondos restringidos (saldos de "Bonificaciones y recompensas"), incluidos, entre otros: bonos de depósito, etc.

9. BetMGM determinará la cantidad máxima de puntos de BetMGM Rewards o créditos por nivel por jugador. BetMGM se reserva el derecho de agregar, cambiar o eliminar los límites de puntos de BetMGM Rewards o créditos por nivel. 

10. Usted tiene la responsabilidad de notificarnos sobre cualquier cambio a Su dirección u otros datos de la Cuenta y Nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas en caso de que no lo haga. 

11. Será Su responsabilidad asegurarse de que Sus Puntos BetMGM Rewards le sean transferidos correctamente. Si no está de acuerdo con Su saldo de Puntos BetMGM Rewards, o si consideramos que es necesaria una verificación, Nos reservamos el derecho a exigirle pruebas de Su obtención.

12. En el caso de que Usted reúna los requisitos para recibir una invitación o canjear sus Puntos BetMGM Rewards para ingresar a un torneo o evento, la logística, fecha y horario del torneo o evento, según corresponda, y los términos y condiciones de participación se establecerán a Nuestra entera discreción. Cualquier elegibilidad o canje de este tipo no garantiza que dicho torneo o evento se lleve a cabo. Nosotros no asumiremos ninguna responsabilidad por las lesiones, pérdidas, daños o gastos sufridos o incurridos por Usted o por cualquier tercero como resultado directo o indirecto de la asistencia a cualquiera de estos torneos o eventos.

13. Nos reservamos el derecho de efectuar cualquier transferencia de pago por medios que no Nos hagan incurrir en costos de terceros.

14. Nos reservamos el derecho de conceder Puntos BetMGM Rewards de forma selectiva, en cualquier momento, a los jugadores elegidos a Nuestro criterio. El incumplimiento de los términos y condiciones aquí mencionados, el uso indebido del Plan de recompensas o cualquier conducta perjudicial para los intereses del Grupo de afiliados puede resultar en la terminación de su membresía del Plan de recompensas y a la eliminación de los Puntos de BetMGM Rewards acumulados.

15. Nos reservamos el derecho de modificar, alterar, suspender o cancelar el Plan de recompensas y cualquier promoción o línea de productos o beneficio del Plan de recompensas en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso (lo que incluye, entre otros, el cambio de la forma en que se generan, ganan, otorgan, acumulan, convierten, transfieren o canjean los Puntos BetMGM Rewards, incluso añadiendo más restricciones al canje de Puntos de BetMGM Rewards). Podemos modificar estos términos y condiciones del Plan de recompensas en cualquier momento publicando los términos y condiciones modificados en cualquiera de Nuestros Sitios como parte de los Condiciones de servicio generales. Cualquier cambio o modificación al Plan de recompensas entrará en vigor inmediatamente después de publicar los cambios en cualquiera de Nuestros Sitios, a menos que se indique lo contrario o salvo que lo exija la ley aplicable. Al participar en el Plan de recompensas, Usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener de recibir un aviso específico de dichos cambios o modificaciones, excepto que lo exija la ley aplicable. Su aceptación de los Condiciones de servicio generales actualizados confirma Su aceptación de estos términos y condiciones del Plan de recompensas y de cualquier cambio o modificación de estos términos y condiciones.

16. Debe revisar estos términos y condiciones del Plan de recompensas, los Condiciones de servicio generales y Nuestras políticas y Preguntas frecuentes (si corresponde) con frecuencia para comprender los términos que se aplican al Plan de recompensas. Si se cancela el Plan de recompensas, y a menos que se indique lo contrario en el momento de la terminación, todos los Puntos BetMGM Rewards no canjeados ya no estarán disponibles para canjear, sin ninguna obligación o responsabilidad para BetMGM, y no se aceptarán reclamos de canje después de la fecha de vigencia de terminación.

17. Las decisiones de Nuestro personal y de la dirección sobre cualquier aspecto del Plan de recompensas serán definitivas.

18. El Plan de recompensas se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Puerto Rico.

Cuenta de jugador

Las plataformas BetMGM cumplen con los estándares de seguridad más altos de la industria, con un sistema de seguridad de cinco niveles, múltiples firewalls y encriptación “Transport Layer Security” (TLS) (Seguridad de la capa de transporte). Los sistemas de alerta temprana en forma de límites a los importes apostados y ganancias inusualmente altas evitan la manipulación y otras actividades delictivas en una etapa temprana.

Sin embargo, Usted puede ayudarnos a aumentar aún más la seguridad de Su Cuenta:  

• Usted es responsable de la seguridad de Su computadora personal y dispositivo celular. Configure Sus funciones de bloqueo automático para protegerlas del uso no autorizado.
• Mantenga siempre protegidos Sus datos de acceso (identificación de usuario, contraseña y Su combinación de preguntas y respuestas)
• No comparta con nadie las credenciales de Su Cuenta, ni los datos de Su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
• No deje Su computadora o dispositivo móvil desatendida después de iniciar sesión.
• No utilice la opción "Guardar contraseña" en las pantallas de inicio de sesión.
• Compartir dispositivos está prohibido según las Condiciones de servicio y Usted tiene prohibido que permita a cualquier otra persona acceder o utilizar Su Cuenta. 

Debe cambiar Su contraseña con frecuencia. Usted recibe por defecto una notificación por correo electrónico cada vez que inicia sesión en Su Cuenta, a menos que desactive las notificaciones. Si no recuerda haber accedido a Su Cuenta en la fecha y hora indicadas, cambie Su contraseña inmediatamente.

Autenticación sólida. Para un nivel adicional de seguridad, una configuración de “Autenticación Sólida” está disponible para aumentar el nivel de protección de Su Cuenta. Si está activado, cada vez que Usted inicia una sesión en Su Cuenta, después de ingresar Su correo electrónico y contraseña, se le enviará un código único por SMS a Su número de móvil registrado. También puede solicitar enviarlo a Su dirección de correo electrónico registrada. Este código de un solo uso será necesario para iniciar sesión correctamente en Su Cuenta. Usted puede configurar estas opciones en la pestaña “Configuraciones de la Cuenta”. Por favor asegúrese de que Su número de móvil esté actualizado en las configuraciones de Su Cuenta BetMGM.

Autenticación de dos factores. Cada dispositivo nuevo que utilice para iniciar una sesión en Su Cuenta BetMGM también requerirá autenticación de dos factores (2FA) a través de SMS o correo electrónico.

• SMS. Si inicia sesión con un nuevo dispositivo no reconocido, aparecerá una notificación emergente 2FA que le permitirá enviar un código único por SMS a Su número de móvil registrado.
• Correo electrónico. Si prefiere realizar 2FA por correo electrónico, también puede tener la opción de hacer clic en el botón "Enviar código a correo electrónico", según el estado desde el que inicie sesión.
• Dispositivos confiables. Después de ingresar el código de un solo uso, Su dispositivo actual se considerará "confiable" en el futuro, lo que le permitirá iniciar sesión con Su correo electrónico y contraseña sin tener que ingresar un código de un solo uso.

Si desea tomar un descanso o dejar de jugar con Nuestros productos por cualquier motivo que no sea la prevención de problemas relacionados con el juego, también ofrecemos un cierre del servicio. Para más información, comuníquese con Nuestro equipo de Equipo de Atención al cliente.

Términos y condiciones generales de promociones

(BetMGM.com)

1. Introducción

1.1. Los términos incluidos en esta sección ("Términos generales de promociones") se aplican a todas las ofertas promocionales disponibles a través de Nuestras Plataformas (cada una es una "Promoción") y, junto con los términos promocionales específicos aplicables, que también pueden denominarse "Términos clave", establecidos en la página web individual para la Promoción correspondiente ("Términos promocionales específicos") y Nuestras Condiciones de servicio generales, y Términos y condiciones del programa de mensajes de texto (colectivamente, las "Reglas de promoción"), forman un acuerdo legal entre Usted y Nosotros y solo pueden modificarse con Nuestro consentimiento. Al participar en cualquier Promoción, Usted manifiesta que acepta y se compromete a cumplir las Reglas de promoción. Su participación también está sujeta a Nuestra Política de privacidad, que describe cómo procesamos Su información personal.

1.2.Antes de participar en cualquier Promoción, Usted debe consultar estos Términos generales de promociones y los Términos específicos de promociones que aplican.

1.3. En caso de presentarse alguna discrepancia o contradicción entre estosTérminos generales de promociones, los Términos específicos de promociones aplicables y las Condiciones de servicio generales, prevalecerán los Términos específicos de promociones , seguidos por estos Términos generales de promociones, pero únicamente en la medida necesaria para resolver dicha discrepancia o contradicción.

1.4. Su uso de cada Plataforma en sí y de cualquier servicio disponible a través de esa Plataforma está sujeto a las Reglas de promoción.

2. Promociones y periodos de promoción

2.1. Nos reservamos el derecho de realizar Promociones periódicamente, y que puedan adoptar la forma de ofertas de bonos (ya sean bonificaciones en dinero real o alguna otra forma de incentivo), sorteos de premios, concursos, ligas, torneos u otras formas de promoción, o una combinación de todas ellas. La forma particular de la Promoción se describirá, y los detalles completos se establecerán, en las comunicaciones (como correos electrónicos y ventanas emergentes informáticas) que emitimos para informarle sobre cada Promoción (cada una es una "Comunicación de Promoción") o en la página web individual para la Promoción correspondiente.

2.2. A efectos de todas las Promociones, el promotor es la entidad con la que Usted se ha comprometido por contrato en virtud de las Condiciones de servicio generales (“Nosotros”, “Nos” y “Nuestro”).

2.3. El periodo de tiempo durante el cual se desarrollará cada promoción ("Periodo de Promoción") se establecerá en los Términos específicos de promociones aplicables. Cada Promoción se cerrará automáticamente al final del Periodo de promoción correspondiente, momento en el cual ya no se podrá participar en dicha Promoción. Cuando no se especifique ningún Periodo de promoción, la Promoción pertinente finalizará cuando se descontinúe en la Plataforma.

3. Comunicaciones sobre promociones

3.1. A menos que se indique lo contrario en la Comunicación de la promoción, la participación en cada Promoción está abierta a los jugadores de cualquiera de Nuestras Plataformas, pero está limitada a una por persona, familia, hogar, dirección u organización a la que enviemos la Comunicación de la promoción. Nos reservamos el derecho de limitar la participación en determinadas Promociones a los jugadores que cumplan criterios de selección específicos. Cuando una Comunicación de promoción permita varios participantes, Nos reservamos el derecho, a Nuestra entera discreción, de limitar el número de participantes.

3.2. Salvo que se indique lo contrario en la Comunicación de la promoción, ésta está destinada únicamente al destinatario o categoría de destinatarios a los que se dirige y no puede ser transferida. Si usted no es el destinatario previsto o no pertenece a la categoría de destinatarios prevista, la oferta se considerará nula y sin efecto.

4. Elegibilidad para participar en las promociones

4.1. Para poder participar en cualquier Promoción, Usted debe:

1. ser mayor de veintiún (21) años de edad;
2. estar ubicado físicamente en Puerto Rico en el momento de la participación;
3. tener derecho legalmente para utilizar Nuestros Servicios de acuerdo con Nuestras Condiciones de servicio generales;
4. haber completado con éxito el registro en la Plataforma para el servicio correspondiente y haber abierto una cuenta de jugador con dinero real ("Cuenta") de acuerdo con Nuestras Condiciones de servicio generales, a menos que los Términos específicos de promociones correspondientes indiquen que existe una ruta "sin necesidad de compra" disponible, y conforme a la Sección 5.2 a continuación;
5. cumplir con cualquier otro criterio de elegibilidad establecido en las secciones pertinentes de estos Términos generales de promociones con respecto a ciertas categorías generales de promoción y en los Términos específicos de promociones aplicables; y
6. no ser una Persona no autorizada (tal y como se define en la Sección 6, a continuación), (es decir, ser un “Jugador calificado”).

4.2. Para poder participar en una Promoción destinada a nuevos jugadores o que se describa como una "oferta de nuevo jugador" o una "oferta de registro" (o similar), Usted no debe haber abierto previamente una Cuenta en ninguno de Nuestros Servicios ni efectuado un depósito en ella. Dichas Promociones no pueden utilizarse junto con ninguna otra Promoción, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una Promoción concreta.

4.3. La identidad de cada participante en una Promoción se determinará a partir de la totalidad o cualquier combinación de los siguientes datos: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cargo o débito, dirección IP y otras formas de identificación que puedan solicitarse. Nos reservamos el derecho a solicitarle más información si desea participar en determinadas Promociones.

5. Participación en promociones

5.1. La participación en cualquier Promoción es voluntaria.

5.2. Para participar en una Promoción, deberá seguir las instrucciones establecidas en la Comunicación de la promoción correspondiente, en la página web individual de destino de dicha Promoción y, si procede, en los Términos específicos de promociones correspondientes. Cuando la Comunicación de la promoción o la página web indiquen que no es necesaria ninguna compra para participar en la Promoción, Usted podrá participar enviando un correo electrónico a la dirección que se especifique.

5.3 Salvo que se indique lo contrario en los Términos específicos de promoción aplicables, la inscripción en cada Promoción solo podrá utilizarse una vez.

6. Jugadores excluidos y descalificados

6.1. Los jugadores excluidos y descalificados consisten en lo siguiente:

• Un empleado de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico.
• Un director, funcionario, propietario, contratista o empleado de BetMGM, o cualquier pariente que viva en el mismo hogar.
• Cualquier individuo, grupo de individuos o entidad con acceso a información confidencial o información privilegiada en poder de BetMGM.
• Un empleado de un proveedor o vendedor de MGM, BetMGM o Entain plc (comúnmente denominado el "Grupo de afiliados").
• Un individuo, grupo de individuos o entidad que actúe como agente o sustituto de otros.
• Cualquier persona o entidad incluida en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas emitida por la OFAC.
• Cualquier persona a la que se le haya prohibido realizar actividades de juego en cualquier subsidiaria o afiliada de MGM, o a la que se le haya prohibido jugar de conformidad con las Leyes aplicables, incluidas las personas que han sido "autolimitadas" o incluidas en cualquier lista de autoexclusión, personas disociadas o similares en Puerto Rico o cualquier estado o territorio.
• "Personas prohibidas" que son funcionarios gubernamentales o residentes de ciertos países embargados y/o cuyos nombres están incluidos en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de los Estados Unidos o Lista de Entidades o sucesores o listas similares.
• Personas menores de 21 años.
• Personas que no son residentes legales de los Estados Unidos.

7. Depósitos necesarios para participar

7.1. A menos que los Términos específicos de promoción aplicables indiquen que existe una opción "sin necesidad de compra" (o cualquier otra exención disponible), la participación en cualquier Promoción está sujeta a que Usted haya efectuado el depósito mínimo exigido en Su Cuenta, una vez abierta, ("Depósito elegible").

8. Restricciones de entrega y retiro

8.1. En relación con algunas Promociones, se deben cumplir ciertos requisitos de liberación o (cuando corresponda) restricciones de retiro, además de los criterios generales de elegibilidad establecidos en estos Términos generales de promociones, antes de que se pueda usar, jugar con o (cuando corresponda) retirar un bono, o como condición para optar a un premio o para competir en una competición, concurso, liga o torneo. Cualquier restricción o requisito adicional estará contenido o mencionado en los Términos específicos de promociones que apliquen. En el caso de que retire fondos correspondientes a un Bono que haya recibido, sin haber cumplido con los requisitos de liberación aplicables, las restricciones de retiro o los criterios generales de elegibilidad, Usted perderá la suma total del Bono y cualquier ganancia resultante de este Bono y tendremos derecho a deducir esto de Su Cuenta.

8.2. Cuando una Promoción requiera que se juegue o apueste un determinado número de partidas o apuestas, a menos que se indique lo contrario en los Términos específicos de la promoción, no se contarán las partidas o apuestas jugadas o realizadas en torneos (a menos que la Promoción sea un torneo) o en áreas de dinero ficticio.

8.3. Cuando una Promoción requiera acumular un determinado número de Puntos, el término "Puntos" hará referencia exclusivamente a los Puntos estándar acumulados durante el periodo de dicha promoción, salvo que se indique lo contrario en los Términos Específicos de la Promoción. A menos que se indique lo contrario en los Términos específicos aplicables de la Promoción, los Puntos que se hayan canjeado o utilizado de alguna manera fuera de la Promoción correspondiente, no se contabilizarán para dicho requisito. Una vez que se han canjeado los Puntos relacionados con una Promoción, ya no podrán recuperarse.

9. Pagos y Uso indebido de los bonos

9.1 Conforme a la Sección 8.1, y a menos que se indique lo contrario en los Términos específicos de promociones aplicables, o basado en la Sección 9.2, todos los bonos en dinero real se abonarán en las cuentas de los Jugadores Calificados en un plazo de siete (7) días a partir de la inscripción en la Promoción correspondiente.

9.2. El uso que usted haga de los bonos en dinero real está sujeto a Nuestra revisión para detectar el Uso indebido de los bonos. El Uso indebido de los bonos incluye, entre otras prácticas: las apuestas con bajo margen, las apuestas igualitarias, las apuestas de cero riesgo, apostar por los dos equipos en un evento y las apuestas protegidas en relación con los fondos de los bonos. Llevar a cabo cualquiera de los comportamientos que se describen en esta sección utilizando cuentas vinculadas, ya sea a nombre del jugador o a otro nombre, constituirá un Uso indebido de los bonos. Cualquier acto de Uso indebido de bonos constituye una violación de estos Términos y condiciones. Si sospechamos de un Uso indebido de los bonos, Nos reservamos el derecho de impedirle retirar los fondos de la Cuenta, así como de retener cualquier ganancia derivada de Su uso de los bonos. Si determinamos que se ha producido un Uso indebido de los bonos, Nos reservamos el derecho de cancelar las apuestas relacionadas con el uso de los fondos de los bonos, así como de descontar del saldo de Su Cuenta los fondos obtenidos mediante el Uso indebido de los bonos.

9.3. En el supuesto de que se abone accidentalmente a un Jugador Calificado más de un bono en dinero real o cualquier pago excesivo, Nos reservamos el derecho, sin perjuicio de los demás derechos contemplados en las Reglas de promoción, a recuperar de la Cuenta de dicho jugador el importe del bono de dinero real o pago adicional. 

10. Premios

10.1. Con respecto a los premios monetarios, los Jugadores Calificados que ganen un premio como resultado de cualquier Promoción que consista en un sorteo, competencia, concurso, liga o torneo (respectivamente, un "Ganador" y un "Premio") deben aceptar el Premio correspondiente "tal cual" y, con respecto a los premios que no sean monetarios, no hay derecho a una alternativa en moneda a menos que Nosotros, a Nuestra entera discreción, decidamos ofrecer dicha alternativa (que puede ser inferior al valor total del Premio). Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de sustituir cualquier premio por uno o más premios (que no sean una alternativa monetaria) de valor sustancialmente equivalente.

10.2. Los premios se sortearán de forma aleatoria y, siempre que todos los jugadores sean Jugadores Calificados, no se mostrará ningún tipo de favoritismo en términos de género, edad, ubicación geográfica, tiempo como Jugador Calificado, cuál de Nuestros canales o plataformas de juego ha utilizado un Jugador Calificado, o cualquier otro factor.

10.3. Todos los premios se sortearán a la hora o dentro del plazo especificado en los Términos específicos aplicables de la Promoción y, a menos que se indique lo contrario, se abonará un Premio monetario en la Cuenta del Ganador. Cuando dispongamos que se le entregue un Premio que no sea monetario, es posible que deba firmarse la entrega, pero en todos los casos Nos reservamos el derecho de exigir que un premio concreto esté disponible sólo para ser recogido, lo que incluye, a título meramente enunciativo y no limitativo, los casos en que la entrega de dicho premio sea inviable o injustificadamente costosa. En caso de que se trate de un Premio no monetario, haremos todos los intentos razonables para comunicarnos con el ganador utilizando los datos de contacto de Su Cuenta, pero si no logramos comunicarnos con el Ganador en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se ganó el Premio, Nos reservamos el derecho a sortear otro Ganador en vez del Ganador original o a renunciar al Premio sin responsabilidad alguna con el Ganador.

10.4. Cualquier transacción (por ejemplo, comisiones por reversión de cargos, fondos insuficientes, etc.) que deje en negativo el saldo de crédito de Su Cuenta (fondos no restringidos en Su Cuenta de jugador), se Nos debe pagar antes de que se le entregue cualquier Premio monetario individual. Nos reservamos el derecho a retener cualquier Premio monetario que Usted gane para así cubrir el saldo negativo de Su Cuenta. Además, Nos reservamos el derecho de retener cualquier Premio no monetario que Usted gane hasta que el balance de Su Cuenta sea igual o mayor a cero. El saldo de Su Cuenta debe ser igual o superior a cero en un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha en que se le notifique que ha ganado un Premio no monetario. De lo contrario, dicho premio puede perderse. Nos reservamos el derecho a no conceder un Premio o a solicitar la devolución de cualquier Premio concedido en caso de que el Ganador no tenga derecho a recibirlo de acuerdo con la legislación aplicable (no obstante, el Ganador es el único responsable de asegurarse de que tiene derecho a recibir un Premio) o si tenemos motivos para descalificar al Ganador según lo dispuesto en la Sección 6.

10.5. Si Usted está compitiendo en un concurso, liga o torneo y no puede, por la razón que sea, o decide no pasar a la siguiente ronda después de clasificarse para ello, perderá Su puesto y no podrá recibir ningún Premio que se otorgue para la siguiente ronda o rondas posteriores o el Premio final.

10.6. Todos los derechos para recibir Premios son intransferibles.

10.7. El Ganador es el único responsable del pago de cualquier impuesto aplicable en relación con el Premio correspondiente y de todos los costos relacionados con éste o con Su uso, lo que incluye, sin limitación, el costo de cumplir con cualquier requisito de la legislación local aplicable. Los ejemplos de dichos costos relacionados incluyen, pero no se limitan a, si el Premio consiste en un vehículo automotor, los costos de matrícula, seguro y licencia de conducir o, si el premio consiste en un viaje al extranjero, los costos de pasaporte, visa y seguro de viaje, en relación con los premios que son específicos de un sitio (por ejemplo, un evento, una actividad o unas vacaciones), el costo del viaje hasta y desde el lugar que corresponda (a menos que el premio incluya un viaje o consista en un vuelo, un viaje en tren o un viaje por mar, en cuyo caso el Ganador será responsable del viaje hasta y desde el punto de embarque).

10.8. Cuando un Premio consiste en un evento, actividad, vacaciones o la prestación de un servicio, el Ganador será el único responsable de cumplir con cualquier reserva u otras condiciones o instrucciones del proveedor u organizador externa correspondiente y deberá poder cumplir con cualquier restricción en cuanto a fechas y horarios en relación con el Premio (que no podrá ser reprogramado) y cualquier otra restricción de elegibilidad impuesta por el proveedor u organizador externo correspondiente. El contrato en relación con cualquier evento, actividad, vacaciones o servicio de este tipo será directamente entre el ganador y el tercer proveedor u organizador correspondiente, y Nosotros no seremos parte de ese contrato ni tendremos ninguna responsabilidad en relación con Su ejecución o incumplimiento, lo cual será responsabilidad exclusiva del proveedor u organizador externo correspondiente. Nosotros no proporcionaremos ningún tipo de seguro, incluyendo sin limitación cualquier seguro de responsabilidad civil o de cancelación, con respecto a cualquier Premio que consista en un evento, actividad, vacaciones o servicio.

10.9. Cuando, en relación con cualquier premio, utilicemos el nombre o la marca comercial de algún tercero, estos serán propiedad de dicho tercero. El uso de estos nombres o marcas comerciales, o el uso de cualquier fotografía de un Premio, no constituye una licencia, afiliación, patrocinio o respaldo, ni debe inferirse de ello. Las fotografías utilizadas para promocionar un Premio son meramente ilustrativas y el Premio real puede diferir del artículo mostrado en la fotografía, incluyendo, sin limitación, la marca, modelo, especificaciones, color, acabado, empaque y otras características.

10.10. El hecho de que ofrezcamos un Premio concreto no implica que estemos afiliados, patrocinemos o respaldemos al fabricante, proveedor, suministrador u organizador del mismo.

10.11. El Ganador es el único responsable del uso que le dé al Premio. Salvo lo dispuesto expresamente en estos Términos generales de promociones, no hacemos, damos ni aceptamos ninguna declaración, garantía, condición u otros términos, y no se aplicará ningún otro término, entre Nosotros y ninguna persona, en relación con ningún premio, incluyendo, sin limitación, términos relativos a la idoneidad, fiabilidad, calidad satisfactoria o adecuación a un fin específico, o cualquier otro término implícito, todos los cuales excluimos en la medida máxima permitida por la ley.

11. Publicidad y propiedad intelectual

Al participar en cualquier Promoción en la que gane un Premio, o que adopte la forma de un concurso, liga o torneo en el que avance con éxito a una segunda ronda o a una ronda posterior, Su participación constituye un permiso para que utilicemos Su nombre, imagen, semejanza, voz, detalles del país y/o ciudad donde vive, y cualquier comentario realizado o atribuido a Usted para cualquier propósito comercial, incluidos, entre otros, fines promocionales, publicitarios y publicitarios, en cualquier medio, en todo el mundo y a perpetuidad, sin que se deba pagar ninguna compensación, y sin notificación, permiso o aprobación. Usted también acepta, si se le solicita, entregar una declaración jurada de elegibilidad, exención de responsabilidad y, excepto donde esté prohibido, liberación de publicidad.

11.1. Cuando Usted participe en un evento que Nosotros organicemos o programemos en relación con una Promoción, Usted conviene en no utilizar ninguna marca o publicidad de ninguna otra organización que consideremos Nuestra competencia, lo que incluye con carácter meramente enunciativo y no limitativo, cualquier marca o publicidad de otras empresas de juego. Asimismo, Usted conviene en no comportarse de manera que, en Nuestra opinión razonable, Nos desacredite a Nosotros, a Nuestros afiliados o a cualquiera de sus respectivas marcas. En el supuesto de incumplimiento de este requisito, Nos reservamos el derecho a no conceder un Premio o a exigir la devolución de cualquier Premio concedido.

11.2. Con respecto a cualquier entrega o inscripción que Usted haga en el curso de la participación en alguna Promoción, Usted garantiza que el material correspondiente será todo Su propio trabajo original y no infringirá los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de ninguna persona. Usted conviene en ceder todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre dicho material y, si existen derechos morales, acuerda renunciar a dichos derechos. Los derechos morales son los derechos a atribuirse la autoría de la obra y a oponerse a cualquier distorsión, modificación o cualquier otro acto despectivo en relación con dicha obra, que pudiese perjudicar al honor o la reputación del autor. Usted acepta otorgar todos los documentos y efectuar todos los trámites necesarios para garantizar Nuestra titularidad sobre dicho material y permitirnos utilizar y explotar dicho material en su totalidad.

12. Moneda

12.1. Todas las referencias a cantidades de dinero en Nuestros Servicios se harán en moneda estadounidense.

13. Nuestra responsabilidad

13.1. Excepto que no excluimos ni limitamos Nuestra responsabilidad por lesiones personales o muerte causadas por Nuestra negligencia o por tergiversación fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no pueda, por ley, ser limitada o excluida, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación con Su participación (o incapacidad para participar) en cualquier Promoción, incluyendo, entre otros, cualquier uso que Usted haga de (o incapacidad de usar) cualquier Premio, en la medida máxima permitida por la ley.

13.2. En caso de que alguna promoción no pueda llevarse a cabo según lo previsto, incluso debido a problemas técnicos o circunstancias ajenas a Nuestro control, no incurriremos en ninguna responsabilidad y no se concederá ninguna bonificación, pago o premio de ninguna índole.

14. Alteración y finalización de las promociones; modificación de las reglas de promoción

14.1. Nos reservamos el derecho a alterar, descontinuar o dar por terminada cualquier Promoción, o cualquier aspecto de la misma, en cualquier momento, con o sin previo aviso y por cualquier motivo, lo que incluye a título meramente enunciativo y no limitativo, si ha habido algún error de impresión, producción, distribución o de otro tipo en alguna Comunicación de promoción o en la Plataforma, o si ha habido algún error en la preparación o realización de alguna promoción que afecte el resultado de la Promoción o el número de participantes o el valor de las reclamaciones.

14.2. Las Reglas de promoción pueden ser modificadas por Nosotros en cualquier momento, publicando los términos modificados en la(s) página(s) correspondiente(s) de la Plataforma. Le recomendamos que consulte periódicamente estos Términos generales de promociones. 

15. Generalidades

15.1. Usted no puede ceder o transferir ninguno de Sus derechos u obligaciones en virtud de las Reglas de promoción.

15.2. Ningún tercero tendrá derecho a imponer las Reglas de promoción contra Nosotros.

15.3. El hecho de que no hagamos valer un derecho en virtud de las Reglas de promoción no implica la renuncia a dicho derecho.

15.4. Si se determina que alguna parte de las Reglas de promoción es inexigible desde el punto de vista jurídico, todas las demás partes se verán afectadas y seguirán en vigor.

15.5. Nuestra determinación y decisión sobre todos los asuntos será definitiva y no se atenderá ninguna reclamación. Las disputas o situaciones no contempladas en las Reglas de promoción serán resueltas por Nuestra dirección de la manera que considere más justa para todos los implicados y, sin perjuicio de la sección siguiente, esa decisión será definitiva y vinculante para todos los jugadores.

15.6. Si estos Términos generales de promociones o los Términos específicos de promociones aplicables se traducen a un idioma que no sea el inglés, la versión en inglés prevalecerá en caso de que haya alguna discrepancia.

Si tiene alguna duda, comuníquese con Nuestro equipo de Atención al cliente, que está a Su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Política general de desconexión

A menos que indiquemos lo contrario, los siguientes Términos y condiciones constituyen las reglas y procedimientos que rigen los derechos de todos los jugadores en caso de desconexión y cancelación del juego.

1. La protección contra la desconexión es una herramienta que protege a los jugadores si pierde Su conexión a Internet mientras están jugando. BetMGM se esfuerza por proporcionar la mejor protección contra la desconexión a Nuestros jugadores. Nuestro objetivo es proteger a los jugadores y al mismo tiempo establecer controles apropiados para que no se cometan abusos hacia la protección ofrecida. 

2. La protección contra la desconexión solo debe utilizarse en caso de una auténtica desconexión. Cualquier aplicación indebida de esta política puede dar lugar a la pérdida del dinero ganado, la descalificación del torneo, la pérdida del privilegio de protección contra la desconexión o la expulsión de la página web.

3. El software de BetMGM está diseñado para evaluar si el jugador sufre una desconexión auténtica antes de brindarle la protección contra la desconexión. Si un jugador intenta hacer uso de la protección contra la desconexión simplemente dejando de intervenir durante Su turno para que el tiempo se consuma, se considerará que Su partida ha terminado.

4. Los jugadores deben aceptar el riesgo de desconexión y de llegar a perder la conexión, deben volver a iniciar la sesión y seguir jugando lo antes posible. Pregúntele a Su proveedor de servicios de Internet cómo pueden ayudar a reducir el riesgo de desconexión. BetMGM no asume ninguna responsabilidad por la desconexión de los jugadores.

5. BetMGM se reserva el derecho de modificar esta política y de tomar decisiones definitivas sobre todos los puntos aquí expuestos a Nuestra entera discreción. Los cambios en la política y las decisiones correspondientes les serán comunicados por Nosotros a través de medios electrónicos.

6. Los Servicios de BetMGM, o ciertos mercados de apuestas, pueden no estar disponibles en algunos momentos en particular (incluso debido a problemas de conectividad).

7. Las actualizaciones de la información mostrada pueden poner a un jugador en desventaja en comparación con otros que pueden tener información más actualizada.

8. BetMGM puede incorporar retrasos en el tiempo registrado para las apuestas en juego para evitar cancelaciones y apuestas posteriores.

Protección del jugador (Juego responsable)

INTRODUCCIÓN

En BetMGM, creemos que las apuestas en línea "cuando se hacen con ánimo de diversión" pueden brindar un nivel de emoción insuperable. Sin embargo, cuando en esos casos alguien demuestra tener un problema de conducta de juego, consideramos que tenemos el deber de ofrecerle información y ayuda.

Esta página tiene por objeto informar a los clientes sobre los riesgos que conlleva la ludopatía y servir de medio de prevención a quienes corren el riesgo de padecerla. Tómese un momento para leer esta información, ya que le proporcionará los medios para disfrutar al máximo a la vez que juega de forma responsable.

¿Qué es la ludopatía?

Al igual que muchas otras adicciones, la ludopatía tiene Su origen en un impulso y una obsesión incontrolables que, si no se frenan, pueden provocar dificultades económicas. La ludopatía figura como trastorno psicológico reconocido en los sistemas internacionales de clasificación DSM-IV y CIE-10 desde 1980. Se define como el juego persistente, recurrente y a Su vez creciente, a pesar de las consecuencias personales y sociales negativas, tales como el endeudamiento, ruptura de las relaciones sociales y deterioro del desarrollo profesional.

Por desgracia, uno de los síntomas más comunes de esta enfermedad es el engaño; las personas con problemas de ludopatía harán todo lo posible por ocultar sus problemas relacionados con el juego, no solamente a los demás, sino también a sí mismos. Como resultado, Su detección puede llegar tarde, una vez que se han revelado las consecuencias adversas y éstas son nefastas. Por lo general, se desarrolla un círculo vicioso negativo, en el que el jugador busca alivio o incluso una solución incrementando el juego. El consiguiente deterioro financiero y emocional repercute en todos los aspectos de la vida de la persona afectada, desde la familia y los amigos hasta los compañeros de trabajo y los socios.

La ludopatía es una enfermedad que no discrimina. Cualquier persona es susceptible, independientemente de Su sexo, edad, raza o situación económica. Afortunadamente, una vez que se detecta, puede ser tratada con éxito.

Los signos de advertencia:

• Sacrificar tiempo del trabajo o la familia para apostar.
• Incapacidad repetida para detener o controlar las apuestas.
• Pedir prestado dinero para apostar o para pagar apuestas previas.
• Usar las apuestas como escape emocional.
• Abandonarse a sí mismo o a la familia debido a las apuestas.
• Mentir acerca del tiempo o dinero perdidos por apostar.
• Apostar para recuperar dinero perdido previamente ("perseguir pérdidas").
• Vender o empeñar artículos personales para obtener dinero para apostar.
• Sentimientos de desesperanza, depresión o suicidio.

Le pedimos encarecidamente a Nuestros jugadores que aprendan a conocer sus límites y se mantengan al margen de ellos. Revise el resto de esta información para descubrir más acerca de cómo intentamos crear un ambiente de apuestas justo y responsable que todos puedan disfrutar.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

El objetivo de BetMGM es ofrecer la plataforma de apuestas más segura e innovadora del mundo. Con Nuestra línea de productos justa y responsable, los usuarios pueden jugar en función de sus posibilidades económicas y recibir el mejor servicio posible. BetMGM tiene un compromiso con la integridad, la equidad y la fiabilidad y se esfuerza siempre por prevenir la ludopatía.

Con la colaboración de los principales institutos de investigación, asociaciones y proveedores de asesoramiento, hemos desarrollado medidas que garantizan un sitio responsable, seguro y fiable para las apuestas en línea.

• Verdadera equidad

Es Nuestra responsabilidad crear un entorno de juego establecido sobre el espíritu del juego limpio. La confianza de Nuestros clientes es fundamental para Nuestro éxito. La confianza de los clientes depende de que salvaguardemos la imparcialidad de los juegos y protejamos a Nuestros clientes contra el fraude. Trabajamos estrechamente con autoridades independientes que se encargan de controlar la transparencia de los productos de juego que ofrecemos. Cuando se trata de fraudes y manipulaciones, Nuestros equipos especializados de investigación y control en línea garantizan Su protección.

• Verdadera seguridad

BetMGM trabaja conforme a un estricto control reglamentario y cumplimos una amplia gama de leyes, reglas, normas y reglamentos en varias jurisdicciones. La comprobación periódica del cumplimiento mediante revisiones independientes confirma que los generadores de números aleatorios funcionan como deben, que Sus depósitos se mantienen seguros en cuentas segregadas y que Sus datos personales están protegidos.

• Prevención verdadera

Para muchas personas de todo el mundo, el juego es una magnífica fuente de entretenimiento. Lamentablemente, algunas personas experimentan problemas relacionados con el juego, que varían en grado de leves a muy graves. Hemos asumido el compromiso de identificar los riesgos lo antes posible e intervenir para prevenir estos problemas antes de que surjan. Disponemos de un programa de Juego responsable que incluye controles para ayudar a los clientes a jugar dentro de sus límites y evitar una situación en la que el juego cause problemas (consulte la Sección “Establecer límites de juego para los jugadores”).

• Educación verdadera  

La British Columbia Lottery Corporation presentó GameSense en 2009 y ha ganado reconocimiento internacional como el ‘Mejor Problema General de Juego Responsable’ de la Asociación Mundial de Lotería y el ‘Premio de Responsabilidad Social’ del Consejo Nacional de Problemas de Juego de los Estados Unidos. GameSense combina las recomendaciones sobre juegos responsables con herramientas interactivas y exhibiciones destinadas a involucrar a los clientes en MGM Resorts y casinos puertorriqueños y a través de varias plataformas digitales, incluido el sitio web completo y los canales de redes sociales asociados. 

Comportamiento de juego responsable

Al observar las siguientes reglas, podrá disfrutar mejor de Su experiencia de juego:

• Apueste por diversión, no como forma de ganar dinero.
• Juegue únicamente cuando esté relajado y concentrado.
• Tome descansos periódicos.
• Lleve un registro de Sus apuestas. Consulte el resumen de las transacciones de juego en Su Cuenta.
• Establezca de antemano Su presupuesto mensual para el juego.
• Apueste únicamente lo que pueda permitirse perder.
• Independientemente de Nuestros límites de depósito estándar, puede establecer una cantidad menor como Su propio límite personal.
• Una vez que haya establecido Su límite, manténgase dentro de él. Aumentarlo posteriormente podría provocar excesos en el juego.
• Antes de empezar a jugar, decida con qué importe de ganancia desea dar por terminado el juego.
• Decida de antemano hasta dónde pueden llegar sus pérdidas, y no dude en terminar el juego una vez que haya alcanzado Su límite.
• No juegue nunca bajo la influencia del alcohol o medicamentos.
• Nunca juegue si se siente deprimido.

Existen diversos mitos asociados al juego, tales como:

• Mi suerte cambiará si sigo apostando y estoy seguro de que recuperaré mi dinero.
• Estoy por ganar.
• Si juego varias partidas a la vez, tendré más posibilidades de ganar.
• Tengo una estrategia especial que me ayuda a ganar.
• Tengo el presentimiento de que hoy es mi día de suerte.

Aunque tener rituales y creer que la siguiente jugada es "la mejor" puede ser divertido y aumentar la diversión, es importante saber hasta qué punto los juegos y los eventos son aleatorios. Recuerde, la casa tiene la ventaja y es probable que pierda más de lo que gana con el tiempo, así que manténgase dentro de Sus límites y diviértase.

Los riesgos relacionados con la ludopatía son muchos, entre ellos:

• Un impacto negativo en las relaciones y la vida familiar.
• Dificultades financieras, entre ellas usar hasta el tope las tarjetas de crédito y aumentar las deudas.
• Una variedad de problemas de salud emocionales, físicos y psicológicos.
• Un efecto adverso sobre la capacidad de una persona para desempeñarse bien en el trabajo.

Cabe destacar que los diagnósticos relativos a trastornos clínicos, como la ludopatía, únicamente pueden ser realizados por especialistas capacitados. Esta página contiene material que le permitirá evaluar y considerar rápidamente Su propio comportamiento. Si puede identificarse con cuatro o más de las siguientes características, le recomendamos que hable con un profesional:

• ¿Está usted altamente involucrado en el juego?
• ¿Sus pensamientos se centran constantemente en el juego?
• ¿Aumenta constantemente Sus apuestas? ¿Incluso más allá de Sus medios económicos?
• ¿Ha intentado sin éxito dejar de jugar o limitar Su juego?
• ¿Se irrita y frustra después de intentar limitar el alcance de Su juego?
• ¿Sirve el juego como un medio para escapar de problemas o sentimientos desagradables?
• ¿Alguna vez ha intentado recuperar pérdidas asumiendo riesgos que normalmente no tomaría?
• ¿Alguna vez ha mentido sobre el alcance o el éxito de Su juego?
• ¿Alguna vez Su juego ha tenido un impacto negativo en Sus relaciones o en Su trabajo?
• ¿Alguna vez se ha visto obligado a depender de otros para financiar Su juego?
  
   

BetMGM ofrece una variedad de herramientas de juego responsable para ayudar a los jugadores a mantener el control de sus juegos de azar. Para obtener más información sobre estas herramientas, visite la sección de Juego responsable en Su  ícono de jugador.

ESTABLECER LÍMITES DE JUEGO PARA LOS JUGADORES

Ofrecemos una serie de diferentes opciones que se pueden utilizar para gestionar Su actividad de juego en cualquier momento. Esto incluye herramientas que le permiten limitar la cantidad que puede depositar o apostar, límites de tiempo para ayudarle a controlar cuánto tiempo pasa apostando o la opción de establecer un "tiempo de inactividad" en Su Cuenta de juego durante un período dado.

Una vez establecido, toda reducción de estos límites será efectiva inmediatamente y recibirá una notificación emergente instantánea. Todo incremento de estos límites no será efectivo hasta que haya expirado el plazo del límite anterior.

Límites de depósito y apuesta

Los límites de depósito pueden establecerse de forma diaria, semanal y mensual, y especifican el importe máximo de dinero que puede depositar en Su Cuenta de juego en Internet durante un periodo de tiempo determinado. Todas las solicitudes de reducción de límites se harán efectivas de inmediato; las solicitudes de aumento de límites únicamente serán válidas transcurrido cierto tiempo (1 día para el límite diario, 7 días para los límites semanales y 30 días para los límites mensuales) y una confirmación adicional de la solicitud. Vaya al ícono de jugador --> Juego responsable --> Límites de juego responsable --> Limite de depósito para establecer un límite de depósito/apuesta.

Límites de pérdidas

Los límites de pérdidas pueden establecerse de forma diaria, semanal y mensual, y especifican el importe máximo de dinero que se puede apostar durante un período de tiempo determinado. Todas las solicitudes de reducción de límites se harán efectivas de inmediato; las solicitudes de aumento de límites únicamente serán válidas transcurrido cierto tiempo (1 día para el límite diario, 7 días para los límites semanales y 30 días para los límites mensuales) y una confirmación adicional de la solicitud. Vaya al ícono de jugador --> Juego responsable --> Límites de juego responsable --> Límite de gastos para establecer un límite de perdida.

Límites de tiempo

Se ofrece un límite de tiempo diario que establece el tiempo máximo que puede pasar jugando en la página web (el tiempo se mide cada hora, a partir del momento en que se inicia sesión hasta el momento en que se cierra). Si supera el periodo de tiempo especificado, se le impedirá seguir jugando. Todas las solicitudes de disminución del límite de tiempo (es decir, pasar de jugar 10 horas al día a 1 hora al día) se harán efectivas inmediatamente; las solicitudes de aumento del límite de tiempo (es decir, pasar de jugar 1 hora al día a jugar de forma ilimitada) solo serán válidas después de 30 días. Vaya al ícono de jugador --> Juego responsable --> Límites de juego responsable --> Límite de tiempo de la sesión para establecer un límite de tiempo.

Período de inactividad

Si necesita un período de inactividad ("enfriamiento") en el juego, usted puede optar por Nuestra acción de inactividad. El tiempo de inactividad debe durar como mínimo 3 días y durante este período, no podrá hacer apuestas ni depósitos. Cualquier saldo restante de la cuenta se puede retirar en cualquier momento en “Profile / Wallet / Withdraw” (“Perfil / Monedero / Retirar”) o puede contactar el equipo de Atención al cliente en caso de que desee que se le devuelvan los fondos durante ese periodo. La cuenta no se reactivará en ninguna circunstancia durante ese período (a diferencia de una solicitud de cierre de cuenta estándar). La cuenta se reactivará automáticamente una vez transcurrido el tiempo de inactividad seleccionado. Para activar esta opción, acceda al Ícono de jugador --> Juego responsable --> Tiempo de espera/Autoexclusión (dependiendo de Su estado).

Si necesita tomarse un descanso más prolongado del juego, proporcionamos una autoexclusión del operador de por vida o por un período específico de uno (1), tres (3) o cinco (5) años. Para activar esta opción, acceda al Ícono de jugador --> Juego responsable --> Tiempo de espera/Autoexclusión (dependiendo de Su estado). 

Cierre de la cuenta

Si desea cerrar definitivamente Su Cuenta por motivos de juego responsable, comuníquese con Nuestro equipo de Atención al cliente. 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Hay varias organizaciones de apoyo disponibles que ofrecen información y consejos valiosos en una variedad de áreas. Los detalles se encuentran a continuación, incluida la información de contacto de cada organización.

Administración de Servicios de Salud Mental y Contra la Adicción (ASSMCA)

En Puerto Rico existe la Administración de Servicios de Salud Mental y Contra la Adicción (ASSMCA), que ofrece servicios de apoyo, información, educación y derivación a servicios médicos para personas que sufren problemas con el juego. La ASSMCA ofrece un teléfono gratuito las 24 horas del día para ayudar a personas con problemas de ludopatía en Puerto Rico. Tiene contratados a profesionales formados que ayudan a personas con problemas de juego y a sus allegados. El personal de la ASSMCA ayuda a coordinar las consultas iniciales con los terapeutas, ofrece información sobre asistencia económica y supervisa los tratamientos en curso si es necesario.

Si usted o algún conocido suyo tiene problemas de ludopatía, puede recibir ayuda de manera confidencial en el teléfono 1-800-981-0023 y en https://www.assmca.pr.gov/.

Consejo Nacional de Problemas de Juego

El Consejo Nacional de Problemas de Juego (www.ncpgambling.org) actúa como defensor nacional de los programas y servicios de ayuda a los ludópatas y sus familias. Su visión es mejorar la salud y el bienestar reduciendo los gastos personales, sociales y económicos de la ludopatía.

Lista de autoexclusión de la Comisión de Juegos del Gobierno de Puerto Rico

Exclusión impuesta por el operador

BetMGM se reserva el derecho de excluir temporal o permanentemente a los clientes en función de comunicaciones o actividades que no se alineen con Nuestros principios de juego responsable. 

Preguntas

Si tiene alguna pregunta relacionada con el juego responsable, póngase en contacto con Nuestro equipo de Juego responsable. Tenga en cuenta que pueden pasar de 24 a 48 horas antes de que reciba una respuesta. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con Nuestro equipo de Atención al cliente a través del portal móvil (se incluye la función de chat), por correo electrónico o por teléfono al +1-719-297-9170.

Términos y condiciones del "Cash Out"

Podemos ofrecer la opción denominada "Cash Out" (“Cobrar”) para las apuestas realizadas: Usted tendrá la opción de aceptar la liquidación de las apuestas que ha realizado antes de que se determine el resultado de la apuesta. El importe del "Cash Out" se calculará en función de las cuotas de ese momento y podrá cambiar según el momento en el que acepte un "Cash Out". Si la opción de "Cash Out" está disponible para una apuesta realizada, el símbolo correspondiente aparecerá en la sección "Mis apuestas" (apuestas en directo) o en la sección "Cash Out" (apuestas deportivas previas al partido) del boleto de apuestas.

1. La función de "Cash Out" está disponible únicamente para las apuestas individuales y múltiples. Las apuestas Round Robin no forman parte de la funcionalidad de "Cash Out"

2. Las opciones de "Cash Out" no se contabilizan en las restricciones de las apuestas si se utilizan las bonificaciones para hacerlas.

3. Si alguna apuesta se congela o se cierra inmediatamente después de la solicitud del cliente antes de finalizar el "Cash Out", este se bloqueará.

4. Si el valor del "Cash Out" cambia inmediatamente después de la solicitud del cliente, antes de terminar el "Cash Out", este se bloqueará a menos que el cliente haya optado por "aceptar todos los valores de cobro" en su configuración.

5. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender las ofertas de "Cash Out" sin previo aviso.

6. No garantizamos la disponibilidad de las ofertas de "Cash Out" para ningún evento o tipo de apuesta en ningún momento, incluso si se ha ofrecido para el mismo evento o tipo de apuesta anteriormente.

7. No somos responsables si la función de "Cash Out" no esté disponible por razones técnicas o de otra índole. No debe realizar apuestas basadas en la suposición de que la opción de "Cash Out" estará disponible en algún momento de dicha apuesta.

8. Si aceptamos un "Cash Out" cuando el resultado de una apuesta ya se ha determinado, Nos reservamos el derecho de anularlo y recuperar los fondos correspondientes. También Nos reservamos el derecho de anular y recuperar cualquier "Cash Out" si existe algún indicio de uso indebido de esta función.

9. La función de "Cash Out" no está disponible para las apuestas hechas como "Bonus Bets".

Términos y condiciones del "Auto Cash Out" y de la Notificación de "Cash Out"

1. La notificación de “Cash Out” y Auto “Cash Out” están disponibles en los mercados que tienen “Cash Out” habilitado. Para saber más sobre esta función, consulte los Términos y condiciones del "Cash Out".

2. Cuando se haya realizado una solicitud de “Cash Out” automático y éste no esté disponible, y no vuelva a estarlo antes de la finalización de un evento, las apuestas se liquidarán en función del resultado final.

3. Si el “Cash Out” de la apuesta se hace manualmente, todas las solicitudes de Auto “Cash Out” o de notificación de “Cash Out” relacionadas con esa apuesta se eliminarán automáticamente y dejarán de aplicarse.

4. La disponibilidad de las funciones Auto "Cash Out" y de notificación de “Cash Out” no se pueden garantizar, ni se ofrecen para todas las apuestas.

5. No asumiremos ninguna responsabilidad si las funciones de Auto “Cash Out” o Notificación de “Cash Out” no están disponibles por razones técnicas y las apuestas se mantendrán tal y como fueron hechas originalmente durante dicho periodo.

6. Cuando una apuesta es en directo, todos los "Cash Out" están sujetos a un retraso en las apuestas en directo. Esto podría significar que el proceso de Auto “Cash Out” puede comenzar cuando se alcance el valor establecido, pero si el valor de Auto “Cash Out” está por debajo de la cantidad establecida antes de que concluya el retraso de la apuesta en vivo, el Auto “Cash Out” podría no completarse.

7. Tenga en cuenta que el Auto “Cash Out” y la notificación de “Cash Out” no están garantizados. En algunas circunstancias, es posible que no podamos realizar el “Cash Out” de Su(s) apuesta(s) o enviar notificaciones, a pesar de que esto parezca posible en las secciones correspondientes del sitio web o la aplicación.

8. El Auto “Cash Out” es una función independiente de la configuración de “Cash Out”, lo que significa que el Auto “Cash Out” no tendrá en cuenta ninguna configuración de cambio de valor del “Cash Out” que haya en la cuenta. Esto significa que el Auto “Cash Out” solo se efectuará al valor, o por encima del valor, que el cliente ha indicado para cada apuesta.

9. Nos reservamos el derecho de enmendar, suspender o eliminar las funciones de “Cash Out” y/o de Notificación de “Cash Out” en cualquier momento para cualquier evento, encuentro o mercado. Todas las apuestas realizadas en dichos eventos, encuentros o mercados antes de dicha enmienda, suspensión o eliminación de la funcionalidad de “Cash Out” y/o Notificación de “Cash Out”, se mantendrán tal y como fueron hechas originalmente.

10. Nos reservamos el derecho de revertir la liquidación de una apuesta que se haya liquidado utilizando el Auto “Cash Out” si la apuesta o el mercado se liquida por error.

11. Las notificaciones pueden estar sujetas a retrasos. No asumiremos ninguna responsabilidad por los retrasos en el envío o la recepción de las mismas.

12. Los valores de los “Cash Out” están sujetos a cambios. Los clientes deben ser conscientes de que el valor disponible para un “Cash Out” puede ser diferente del que se indica en la notificación.

Términos y condiciones de "Edit My Bet"

1. "Edit My Bet" (“Editar mi apuesta”) está disponible en eventos, partidos y mercados seleccionados tanto antes del partido como en directo para una variedad de deportes.

2. Cuando se solicita "Edit My Bet", la apuesta activa está sujeta a un "Cash Out" antes de que se haga la nueva apuesta, con los cambios editados.

3. Puede producirse un retraso para validar la solicitud de "Edit My Bet". Si el precio cambia o un mercado se suspende durante este tiempo, la solicitud de “Edit My Bet” podría no tener éxito.

4. Cualquier configuración ya establecida con respecto a los cambios de valor de “Cash Out” y/o cambios en las probabilidades de los talones de apuestas continuará aplicándose durante el proceso de “Edit My Bet”. Estas configuraciones pueden modificarse en las "Configuraciones de las apuestas" en Su Cuenta de jugador.

5. En caso de que alguna selección se suspenda o se cierre después de la solicitud del cliente, y antes de que concluya el proceso de “Edit My Bet”, este no se llevará a cabo.

6. Si una solicitud de “Edit My Bet” no tiene éxito después de que se confirme la solicitud, es posible que la apuesta original se haya cobrado de inmediato por un “Cash Out”, lo que significa que el valor del “Cash Out” de la apuesta original se ha devuelto a la cuenta del jugador por error. Procuraremos devolver tales apuestas al estado en el que se encontraban antes de la solicitud infructuosa de Edit My Bet”, siempre que la apuesta no se haya liquidado aún. Nos reservamos el derecho de recuperar los fondos que se hayan devuelto incorrectamente a los saldos de las cuentas de los jugadores.

7. Si la solicitud de “Edit My Bet” tiene éxito, la nueva apuesta seleccionada se realizará utilizando (a) la suma equivalente al “Cash Out” de la apuesta original y, si procede, (b) el aumento o disminución del importe apostado que se haya seleccionado durante el proceso de “Edit My Bet”. Los detalles de la apuesta se mostrarán en la sección "Mis apuestas" de la cuenta del jugador.

8. El valor del “Cash Out” está sujeto a cambios en línea con el mercado general mientras el proceso de “Edit My Bet” está en curso.

9. Cuando una apuesta ha sido editada utilizando Nuestra función "Edit my Bet", el importe apostado final de la última apuesta liquidada podrá contribuir al requisito de rotación, siempre que las selecciones cumplan los criterios de calificación. Esto significa que el importe de la apuesta original no se tendrá en cuenta a efectos de los requisitos de rotación.

10. El uso de la función “Edit My Bet” puede afectar la elegibilidad de Su apuesta para las promociones disponibles. Es responsabilidad del jugador leer los Términos y condiciones de cada promoción antes de utilizar la función “Edit My Bet”.

11. La disponibilidad de la función “Edit My Bet” no se puede garantizar y no se ofrece en todos los tipos de apuestas.

12. Cuando “Edit my Bet” esté disponible antes del evento y no cubramos el evento en directo, esta función solo estará disponible antes del evento.

13. La función “Edit My Bet” tendrá en cuenta todos los límites de apuesta, que se calcularán de la misma manera que cualquier apuesta normal. Si la función “Edit My Bet” provoca que se alcance el límite de apuesta, es posible que la solicitud sea rechazada.

14. No asumimos ninguna responsabilidad si la función “Edit My Bet” no está disponible por razones técnicas. Las apuestas se mantendrán tal y como fueron hechas originalmente durante dicho periodo.

15. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier apuesta solicitada para cualquier deporte, competición, mercado o tipo de apuesta cuando se haya tratado de utilizar “Edit My Bet”.

16. Nos reservamos el derecho de enmendar, suspender o eliminar la función “Edit My Bet” en cualquier momento para cualquier evento, encuentro o mercado. Todas las apuestas hechas en dichos eventos, encuentros o mercados antes de dicha enmienda, suspensión o eliminación de la función “Edit My Bet”, se mantendrán tal y como fueron hechas originalmente.

17. Nos reservamos el derecho de anular la liquidación de una apuesta que haya sido modificada con “Edit My Bet” si la apuesta o el mercado se liquidan por error.

Términos y Condiciones del "Bonus Bet"

Los presentes Términos y condiciones se aplican específicamente a aquellas ofertas promocionales que, dentro de Nuestro conjunto de apuestas deportivas y apuestas en vivo, llevan el nombre de "Bonus Bets" (Apuestas de bono) y se muestran como tales. Haga clic aquí para efectuar una apuesta.

Además de estos Términos y condiciones de "Bonus Bet", se aplican Nuestras Condiciones de servicio generales y Nuestros Términos y condiciones generales de promociones. En caso de conflicto o discrepancia entre los Términos y condiciones de las “Bonus Bet”, los Términos y condiciones generales de promociones y las Condiciones de servicio generales, tendrán prioridad los presentes Términos y condiciones de las “Bonus Bets”, seguidos de los Términos y condiciones generales de promociones y, por último, las Condiciones de servicio generales, pero solo en la medida necesaria para resolver dicho conflicto o discrepancia.

1. Una "Bonus Bet", cuando se ofrece, le da derecho a realizar una apuesta sin descontar previamente el importe del saldo de Su Cuenta. El importe que se utiliza para calcular las posibles ganancias de la apuesta ("Valor de Bonus Bet") se mostrará como "Stake" (Importe apostado).

2. Las "Bonus Bets" pueden estar sujetas a ciertas restricciones. Por ejemplo, en ocasiones solo son válidas para determinados deportes o ligas, o para apuestas efectuadas en dispositivos concretos. En estos casos, la respectiva restricción se mostrará en el resumen de "Bonus Bet".

3 .Si la selección en Su boleto de apuesta se puede jugar con una "Bonus Bet", la "Bonus Bet" respectiva se le ofrecerá automáticamente en Su boleto de apuesta. A continuación, puede jugar la selección como una "Bonus Bet" o utilizar la "Bonus Bet" en un momento posterior.

4. Las "Bonus Bet" disponibles se muestran en el sitio web por encima de la hoja de apuestas. Al hacer clic en esta área, puede abrir la descripción general de la "Bonus Bet", que enumera todas las "Bonus Bet" que aún puede usar.

5. Salvo que se indique lo contrario, las "Bonus Bet" únicamente estarán disponibles para jugadores que jueguen con dinero de verdad. Para participar, deberá efectuar un depósito inicial de al menos $10 en Su Cuenta.

6. Cuando una "Bonus Bet" se liquida como "ganada", se le acreditarán ganancias de "Bonus Bet" que serán iguales al valor de esta apuesta multiplicado por las probabilidades indicadas en la hoja de apuestas menos el valor de la "Bonus Bet".

7. Si una apuesta realizada utilizando una "Bonus Bet" se liquida como "cancelada", esa "Bonus Bet" se considerará inválida.

8. En caso de que una "Bonus Bet" se liquide como "empate" (dead heat, o d/h) y las cuotas correspondientes al empate desciendan hasta menos de 1.0, no se le descontará ningún importe de Sus fondos.

9. Una "Bonus Bet" se puede realizar como una sola apuesta o una apuesta múltiple, pero el valor de la Bonus Bet no se puede dividir entre varias colocaciones de apuestas. Las apuestas simples múltiples, Round Robin y banqueros están excluidas de las "Bonus Bets".

10. Cuando se ofrece, una "Bonus Bet" solo podrá utilizarse una vez y dentro del plazo indicado en la pantalla. Si el tiempo de validez expira sin que se utilice la "Bonus Bet", la "Bonus Bet" dejará de ser válida.

11. Una "Bonus Bet" solo se puede usar para Nuestras apuestas deportivas o productos de apuestas en directo. Todos los demás productos están excluidos.

12. Cuando haya condiciones específicas que se apliquen a las opciones de apuesta seleccionadas, por ejemplo, probabilidades mínimas, restricciones de apuestas múltiples, etc., estas restricciones también se aplicarán a las "Bonus Bets".

13. Si los límites de apuesta del jugador son inferiores al valor de la "Bonus Bet", la "Bonus Bet" tendrá que perderse.

14. La empresa no garantiza la disponibilidad de "Bonus Bets" en todos los dispositivos y versiones de navegadores.

Recompensas de deportes - Bonos de deportes - Términos y condiciones

1. Un "Bono de Deportes", cuando se ofrece, funciona como un bono en efectivo limitado, con requisitos de apuestas. Cuando usted realice una apuesta, tanto el importe apostado como las ganancias se abonarán en Su Cuenta si la apuesta resulta ganadora.

1. Ej. Si recibe un bono de Deportes de $50 con un requisito de apuesta de 2 veces, deberá apostar $100 (el doble del bono de $50) para que los fondos pierdan las restricciones y estén disponibles para Su retiro.

2. Una vez que cumpla los requisitos de apuesta, todos los fondos que haya ganado y apostado estarán disponibles en Su Cuenta para que los retire.

3. Tanto los bonos en dólares como las ganancias asociadas a la promoción estarán bloqueados hasta que se completen los requisitos de apuesta. Primero se apuestan los Bonos en dólares, seguidos del importe del depósito. Al completar los requisitos de apuesta, las ganancias se añadirán a Su saldo, y las apuestas posteriores se descontarán de este.

4. Si quiere cobrar el importe restante del depósito antes de completar los requisitos de apuesta, primero deberá darse de baja de la promoción.

5. Si opta por no recibir este bono, o si el periodo de ganancias termina antes de que se completen los requisitos de apuesta, tanto el Bono en dólares como las ganancias derivadas de este se eliminarán de Su Cuenta.

6. BetMGM reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en su totalidad, así como de prohibir participar a cualquier persona o personas, si determina a su entero criterio que se ha producido alguna irregularidad o uso indebido en relación con la promoción.

Términos y condiciones de "Same Game Parlay(+)"

1. Same Game Parlay (“SGP”) es una apuesta única que combina múltiples selecciones del mismo evento. Todas las selecciones deben ganar para que un SGP se considere ganador. Same Game Parlay Plus (“SGP+”) es un parlay que incluye al menos un SGP y selecciones directas adicionales o SGP adicionales de otros eventos.
2. SGP y SGP+ solo están disponibles en los deportes seleccionados, y los clientes solo pueden hacer una apuesta en estos antes de que comience el evento. SGP y SGP+ no están disponibles para el In-Play (juego en directo).
3. SGP y SGP+ están excluidos de las funciones de “Cash Out” y “Edit My Bet”.
4. SGP no puede combinarse con otro SGP ni con otras oportunidades de apuestas de Parlay o Round Robin, y solo se hará como una apuesta individual. SGP+ puede ser combinado con otros SGPs o selecciones individuales de otros eventos.
5. Un mínimo de dos selecciones de un solo juego debe estar incluido en una apuesta de SGP. BetMGM reserva el derecho de limitar la cantidad máxima de selecciones de un solo juego.
6. En caso de que se cancele un pronóstico (pick) de un SGP, se cancelará el SGP completo. Por ejemplo, si Su pronóstico de anotador de touchdown no participa en el juego, se cancelará la apuesta completa, independientemente del resultado de las demás selecciones. Si se cancela una selección directa o SGP dentro de una apuesta SGP+, las probabilidades de la apuesta SGP+ se volverán a calcular utilizando los tramos restantes.
7. BetMGM no asumirá ninguna responsabilidad si las funciones de SGP o SGP+ no están disponibles por razones técnicas.
8. BetMGM se reserva el derecho de revertir la liquidación de SGP o SGP+ si alguno de los pronósticos ha sido liquidado incorrectamente.
9. BetMGM se reserva el derecho de eliminar las funciones de SGP o SGP+ para cualquier usuario o grupo de usuarios cuando tenga motivos razonables para creer que el usuario o grupo de usuarios está haciendo un uso indebido de las funciones.
10. Toda referencia a "apuesta" se refiere a todo el contenido de un boleto de apuesta de SGP o SGP+. Cualquier mención de una "selección" se refiere a una selección dentro de la apuesta relacionada. Una apuesta SGP o SGP+ es la apuesta combinada de todas las selecciones que la componen.
11. En caso de errores evidentes en los precios, BetMGM se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta hecha a ese precio incorrecto, si esas apuestas están abiertas o han sido resueltas. En las Reglas de la casa de BetMGM, encontrará una descripción completa de los derechos relacionados con los errores evidentes. 
12. BetMGM se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta en los eventos en los que se cambie de lugar después de la publicación de las cuotas.

Odds Boost (aumento de cuotas)

1. Si se ofrece el servicio " Odds Boost", Usted tendrá derecho a aumentar las cuotas de una apuesta. El aumento de cuotas y el consiguiente aumento de las ganancias se mostrarán directamente en el boleto de apuestas.

2.Los Odds Boost podrían estar sujetos a restricciones: por ejemplo, es posible que únicamente sean válidos para determinados deportes o que solo puedan utilizarse en determinados dispositivos. En estos casos, le informaremos sobre las restricciones en la presentación general de Odds Boost.

3. Tan pronto como se han aumentado las cuotas de la apuesta seleccionada utilizando la función de Odds Boost, las cuotas originales aparecerán en gris y las aumentadas se mostrarán automáticamente en el boleto de apuestas. También se mostrarán las ganancias resultantes ("Boots Winnings" o Ganancias por aumento de cuota). Usted podrá entonces hacer Su selección con la función Odds Boost o utilizarla en una fecha posterior.

4. Los Odds Boots disponibles se mostrarán encima del boleto de apuestas (escritorio) o directamente en Su Cuenta (dispositivo móvil). Puede acceder a la presentación general de las recompensas a través del banner, en el que se muestran todas las recompensas disponibles.

5. Si no se indica lo contrario, los Odds Boosts únicamente están disponibles para los jugadores que utilizan dinero real. Usted deberá efectuar un depósito inicial de al menos $10 en Su Cuenta para poder utilizar la función Odds Boost.

6. Si una apuesta finalizada con un Odds Boost se liquida como "ganada", las ganancias y las "ganancias por el incremento de cuota" se abonarán en efectivo. Las ganancias derivadas de los Odds Boosts solamente podrán ser utilizadas por los "jugadores que usen dinero de verdad" para hacer apuestas posteriores. Todo nuevo cliente solo podrá pagar las ganancias potenciales de una apuesta de Odds Boost ganada o utilizar las ganancias para otras apuestas una vez que haya alcanzado el rango de "jugador con dinero de verdad", haya hecho un depósito y apostado con dinero de verdad.

7. Si una apuesta hecha con un Odds Boost se liquida como "anulada" o "perdida", el Odds Boost perderá su validez y no podrá volver a utilizarse para otra apuesta. Lo mismo se aplica si una apuesta terminada con un Odds Boost se paga o se modifica mediante las funciones "Cash Out", "Auto Cash Out" o "Edit My Bet".

8. Si una apuesta terminada con un "Odds Boost" se liquida como "empate" (d/h) y la cuota del "empate" correspondiente cae por debajo de 1.00, el Odds Boost perderá su validez y la apuesta se considerará "cancelada".

9. Un Odds Boost puede utilizarse para una (1) apuesta simple o una (1) apuesta Parlay. El Odds Boost no puede distribuirse en varias apuestas. Las apuestas simples múltiples, apuestas realizadas con la función Same Game Parlay, apuestas de sistema y apuestas de banca están excluidas del uso de Odds Boosts.

10. Si se ofrece un Odds Boosts, éste solo podrá utilizarse una vez y únicamente dentro del periodo que se indique en la pantalla. Si el periodo de validez expira sin que se utilice dicho aumento de cuota, éste perderá su validez.

11. El Odds Boost solo podrá utilizarse con Nuestros productos de apuestas deportivas y apuestas en vivo. Todos los demás productos están excluidos.

12. Si se aplican condiciones especiales, como cuotas mínimas, restricciones para las apuestas parlay, etc., a opciones de apuestas o promociones específicas, estas restricciones también se aplicarán a los Odds Boosts.

13. En el caso de las promociones, las apuestas que se concluyan utilizando un Odds Boost contarán con la cuota visualizada antes del incremento y no con la cuota incrementada.

14. BetMGM no puede garantizar la disponibilidad de Odds Boosts en todos los dispositivos y en todos los navegadores.