Términos y condiciones

Las siguientes reglas (denominadas “Términos y condiciones”) forman la base de la participación en el Programa de recompensas de MGM de MGM Resorts International (“MGM”) (“Recompensas de MGM” o el “Programa”). Su participación en este Programa se regirá por los siguientes Términos y condiciones. Es su responsabilidad leer estos Términos y condiciones para comprender las reglas y los beneficios del Programa y sus responsabilidades en virtud de este. Su inscripción como miembro del Programa recompensas de MGM y/o el uso de su tarjeta Recompensas de MGM constituye la aceptación de sus Términos y condiciones.

Emisión de tarjetas

1. Sujeta a la ley aplicable ya las políticas de la empresa MGM, la membresía de Recompensas de MGM por lo general está disponible para cualquier persona mayor de 21 años con una identificación válida con foto emitida por el gobierno. Los tipos de identificaciones válidas con fotografía incluyen: Licencia de conducir, Pasaporte, Tarjetas de identificación estatales o Identificación militar. Las personas elegibles pueden inscribirse en el Programa de recompensas de MGM en ciertos sitios web de MGM, ciertas aplicaciones móviles de MGM o en una ubicación de escritorio de Recompensas de MGM (o en otra ubicación de Recompensas de MGM designada o aprobada, ubicación de apuestas deportivas, ubicación de carreras y deportes u otra ubicación) en destinos de Recompensas de MGM participantes (cada uno de dichos escritorios y otras ubicaciones designadas o aprobadas por MGM se denominan en el presente “estación de Recompensas de MGM”), a través de una plataforma de juegos de BetMGM participante (p. ej., app móvil o sitio web), o según lo autorizado por MGM. La inscripción y membresía de Recompensas de MGM solo puede activarse con la presentación de una identificación válida en una estación de Recompensas de MGM en los destinos participantes o según lo autorice MGM. Se puede emitir una tarjeta de Recompensas de MGM (la “Tarjeta”) a cada miembro de Recompensas de MGM y crear una cuenta de Recompensas de MGM asociada, sujeta a estos Términos y condiciones.
2. Solo las personas individuales son elegibles para la membresía del Programa de recompensas de MGM; las corporaciones u otras entidades no pueden convertirse en miembros de Recompensas de MGM. En general, todas las personas elegibles pueden inscribirse en el Programa de recompensas de MGM, incluidos los familiares directos de los empleados de MGM (según se define en la política interna de MGM) y las personas que residen en el mismo hogar que los empleados de MGM, sujetos a ciertas restricciones relacionadas con las apuestas y la participación en determinadas promociones.
3. Hasta dos (2) miembros elegibles de Recompensas de MGM que residan en la misma dirección pueden vincular cuentas para compartir ciertos beneficios del programa. Ambos miembros deben estar presentes con una identificación con foto válida en una estación de Recompensas de MGM para vincular las cuentas. Cualquiera de los miembros puede solicitar que se elimine un enlace de su cuenta en persona en una estación de Recompensas de MGM con una identificación válida con foto emitida por el gobierno. Las tarjetas, cuentas, puntos, Express Comps, Créditos de nivel y/o beneficios de Recompensas de MGM no pueden combinarse de otra manera entre los miembros, sus herederos, sucesores o cesionarios. Un miembro no puede transferir ni los puntos acumulados de Recompensas de MGM, Express Comps o Créditos de niveles, ni los beneficios de Recompensas de MGM (i) al fallecer, (ii) como parte de un asunto de relaciones domésticas, o (iii) por funcionamiento de la ley.
4. Cada miembro es responsable de seleccionar un Número de identificación personal (PIN) confidencial para su cuenta, así como las credenciales de inicio de sesión en línea (ya sea que se acceda a través de una computadora personal o un dispositivo móvil, nuestros sitios web u otros medios electrónicos autorizados), y de mantener seguros el PIN y las credenciales de inicio de sesión. Cada miembro es responsable de todas las transacciones en su cuenta cuando se utiliza su PIN confidencial o sus credenciales de inicio de sesión.
5. Se requiere que un miembro presente una identificación válida con foto emitida por el gobierno que tenga el mismo nombre que aparece en su Tarjeta de recompensas de MGM al solicitar que se restablezca o cambie el PIN confidencial.
6. Se emitirán Tarjetas de recompensas de MGM duplicadas a un miembro con la identificación adecuada. Ni el Programa de recompensas de MGM ni MGM son responsables de las Tarjetas de recompensas de MGM extraviadas o robadas. La cantidad de Tarjetas activas al mismo tiempo puede estar sujeta a límites establecidos por MGM.
7. Salvo que lo permitan estos Términos y condiciones, un miembro no puede transferir, vender, comprar, intercambiar o negociar una Tarjeta de recompensas de MGM, una cuenta de Recompensas de MGM, puntos, obsequios (“comps”), Express Comps, ofertas FREEPLAY®, ofertas de alimentos y bebidas, ofertas de entretenimiento, Créditos de nivel o cualquier beneficio de membresía a otra persona. Los infractores de esta regla están sujetos a la rescisión de la membresía del Programa recompensas de MGM y la pérdida de las recompensas, incluidos, entre otros, los puntos acumulados, Express Comps, Créditos de nivel y/o beneficios; asimismo, pueden ser responsables de daños y costos de litigio, incluido los honorarios incurridos de los abogados del Programa para hacer cumplir esta regla.
8. MGM Resorts International es miembro de la Asociación Estadounidense de Juegos y se adhiere a su Código de conducta para el Juego responsable. Personas que actualmente ingresaron en el Programa de acceso con límite propio de MGM Resorts International, el Programa de autoexclusión de Mississippi, el Programa de autoexclusión de la División de Cumplimiento de Juegos de Nueva Jersey y la lista de personas excluidas, el Programa de personas disociadas de Michigan, el Programa de autoexclusión voluntaria de Massachusetts, el Programa de exclusión voluntaria de Ohio, el Programa de exclusión voluntaria de Maryland, la lista de Autoexclusión voluntaria de la Comisión de Juego del Estado de Nueva York, la lista de Autoexclusión de la lotería de West Virginia, el Programa de exclusión voluntaria de la Comisión de Juego de Indiana o la Coalición de juego problemático de El Programa de autoexclusión de Colorado (o aquellos que tienen prohibido participar por la ley aplicable) no son elegibles para ser miembros del Programa de recompensas de MGM.
9. Al inscribirse en el Programa de recompensas de MGM y/o usar su Tarjeta, los miembros dan su consentimiento y aceptan que cualquier información proporcionada y/o recopilada en relación con el Programa está sujeta a los términos de la Política de privacidad de MGM (disponible en www.mgmresorts.com/privacy) y da su consentimiento para compartir su información personal y de otro tipo con casinos, resorts, propiedades, hoteles, afiliados y socios de MGM Resorts International, incluidas sus plataformas de juegos con la marca BetMGM, de acuerdo con la Política de privacidad de MGM. . La información proporcionada por usted, sobre usted y/o relacionada con su participación en el Programa de recompensas de MGM se utilizará para configurar, administrar y/o mantener el Programa y su cuenta del Programa, como proporcionar y/u ofrecer beneficios y recompensas a usted. Sujeto a los requisitos legales aplicables, los miembros también dan su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales e informativas de los casinos, resorts, propiedades, hoteles, afiliados y socios participantes de Recompensas de MGM, incluidas las plataformas de juego de la marca BetMGM. Los miembros pueden optar por no recibir comunicaciones de comercialización de (y/o optar por no compartir información personal con) MGM, los destinos participantes de Recompensas de MGM, los socios de MGM y/u otros terceros, o pueden actualizar sus preferencias comunicándose con los Servicios para miembros de Recompensas de MGM.

Uso de la tarjeta de Recompensas de MGM

10. Los beneficios de Recompensas de MGM se basan en los gastos de juego de un miembro o ciertas compras que no son de juego en el destino de Recompensas de MGM participante con la presentación o el uso de la tarjeta de Recompensas de MGM de un miembro, o los gastos de juego a través de una cuenta de juego de BetMGM vinculada a la cuenta de Recompensas de MGM de un miembro. Las preguntas sobre la elegibilidad para obtener Créditos de nivel para compras específicas que no sean de juegos deben dirigirse al mostrador de Recompensas de MGM en su destino participante para la práctica de dicho resort. Las preguntas sobre la elegibilidad para obtener Créditos de nivel para apuestas comunes o específicas de BetMGM deben dirigirse al Servicio de atención al cliente de BetMGM.
11. A fin de garantizar el registro adecuado de los saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, Créditos de nivel, Express Comps y puntos por actividades de juegos electrónicos, cada miembro del programa es responsable de insertar correctamente su tarjeta de Recompensas de MGM en una máquina tragamonedas, video terminal de lotería (VLT), juego de mesa electrónico (ETG) u otro dispositivo autorizado antes de jugar.
12. A fin de garantizar el registro adecuado de los saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, los Créditos de nivel a través de la plataforma de BetMGM, los miembros son responsables de asegurarse de que su cuenta BetMGM esté vinculada a su cuenta de Recompensas de MGM. Si necesita ayuda, comuníquese con Servicios para miembros.
13. A fin de garantizar el registro adecuado de los saldos de fidelidad de las Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, los Créditos de nivel y los Express Comps en determinados destinos de Recompensas de MGM participantes, los miembros deben presentar su tarjeta a un supervisor de juegos de mesa antes de jugar. Los miembros de Recompensas de MGM deben cumplir con los requisitos mínimos de apuestas a fin de calificar para los juegos de mesa. Consulte a un supervisor pit de juegos de mesa en los destinos de Recompensas de MGM participantes para recibir ayuda.
14. A fin de garantizar el registro adecuado de los saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, los Créditos de nivel para compras elegibles que no sean de juegos en los destinos participantes, cada miembro es responsable de presentar su tarjeta en el punto de venta. Los miembros pueden obtener Créditos de nivel al asociar su número de cuenta de Recompensas de MGM a su cuenta de hotel comunicándose con la recepción y luego cargando las compras a dicha cuenta. No obstante, las Tarjetas de recompensas de MGM no son tarjetas de crédito.
15. Un miembro de Recompensas de MGM no puede acumular saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, Créditos de nivel, Express Comps y puntos y/o “obsequios” o cualquier otro beneficio de membresía si otra persona utiliza su tarjeta.

Redención de beneficios y recompensas

16. Los miembros pueden obtener Créditos de nivel durante el Año de ganancias de estado de nivel correspondiente, que comienza todos los años el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre (a menos que MGM indique lo contrario). Cada 1 de enero, todos los saldos de créditos de nivel del año anterior se restablecen a cero (0) y comienza un nuevo Año de ganancias de estado de nivel. Sujeto a ofertas promocionales y a la discreción de MGM, los Créditos de nivel acumulados durante un Año de ganancia de estado de nivel determinan el Rango de nivel de un miembro para el siguiente Año de beneficio de estado de nivel que comienza anualmente el 1 de febrero y finaliza el 31 de enero (a menos que MGM indique lo contrario). Los tipos de beneficios y recompensas (“Beneficios de nivel”) disponibles para un miembro durante un Año de beneficios de estado de nivel se basan en el Rango de nivel de ese miembro durante ese Año de beneficios de estado de nivel. Además, un miembro puede avanzar a uno o más Rangos de nivel superiores en cualquier momento durante un Año de obtención de estatus de nivel dado si el miembro ganó y/o acumuló la cantidad mínima de Créditos de nivel requerida para dichos Rangos de nivel más altos (como MGM identificó y enumeró en su sitio web del Programa de recompensas de MGM). Un miembro que avance a uno o varios Rangos de nivel superiores de esta manera conservará dichos Rangos superiores durante el resto del Año de beneficios del estado de nivel actual y la totalidad del siguiente Año de beneficios del estado de nivel. Por ejemplo, si un miembro en el Rango de nivel Sapphire avanza al Rango de nivel Pearl en octubre de 2020, este mantendría el estado de Rango de nivel Pearl por el resto de 2020, todo 2021 y hasta el 1 de febrero de 2022 (sujeto a posteriores avances de Rango de nivel, si los hubiere, según lo dispuesto en este documento). Los Beneficios de nivel (identificados por MGM, incluidos los enumerados en el sitio web del programa Recompensas de MGM) están disponibles para los miembros del Rango de nivel correspondiente en la fecha en la que un miembro obtuvo y/o acumuló los Créditos de nivel requeridos para dicho Rango.
17. Los puntos acumulados de un miembro y los Express Comps pueden estar sujetos a pérdida si la cuenta de Recompensas de MGM del miembro no refleja ninguna actividad (lo que significa ganar puntos o ganar Créditos de nivel) durante un período de seis (6) meses para los Miembros Sapphire o un período de doce (12) meses para Miembros Pearl, Gold, Platinum y NOIR. Es posible que no se ganen Express Comps ni puedan canjearse en ciertos casinos, resorts y propiedades de MGM. Los Express Comps solo se puede adquirir a través de ciertas plataformas de juego BetMGM en situaciones limitadas, pero no pueden canjearse en ninguna plataforma de juego BetMGM.
18. Es posible que se le solicite a un miembro presentar una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno con el mismo nombre que se indica en su Tarjeta de recompensas de MGM para canjear recompensas, incluidos los Express Comps o puntos y/u “obsequios” o recibir beneficios de nivel.
19. Los saldos de fidelidad de Recompensas de MGM que incluyen, entre otros, Créditos de nivel, Express Comps, puntos y “obsequios” no tienen valor en efectivo.
20. Los Créditos de nivel no pueden convertirse en puntos ni en FREEPLAY. Los Express Comps no pueden convertirse en FREEPLAY. Con ciertas excepciones limitadas en casinos seleccionados y propiedades de MGM, los Express Comps no pueden convertirse en puntos.
21. El canje y/o el uso de los saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, Express Comps, puntos, FREEPLAY, “obsequios”, beneficios de nivel o Momentos de recompensas de MGM por parte de un miembro, está sujeto a limitaciones determinadas a discreción exclusiva de la administración.
22. Los miembros de Recompensas de MGM que califiquen para programas de asignación relacionados con juegos (es decir, aquellos que pueden resultar en una reducción de la deuda de juego de un miembro) no son elegibles para ganar los Express Comps. Además, las asignaciones recibidas por un miembro, a la sola y absoluta discreción de la gerencia, pueden aplicarse a fin de reducir el saldo de los puntos y/o Express Comps acumulados de un miembro.
23. Los miembros cuyas deudas relacionadas con el juego permanezcan impagas durante un período de al menos sesenta (60) días después de que se generen, pueden perder los Express Comps acumulados y/o el saldo de puntos del miembro a discreción única y absoluta de la gerencia.
24. Cualquier responsabilidad fiscal que resulte de la acumulación o el uso de los beneficios del Programa de recompensas de MGM es obligación del miembro del programa.

Condiciones generales del programa

25. Violación de los Términos y condiciones del Programa de recompensas de MGM, incluido el fraude, la tergiversación, el uso indebido de una Tarjeta o una cuenta de Recompensas de MGM para manipular la acumulación de recompensas o el uso indebido de los saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, puntos, FREEPLAY y/o Express Comps por parte de un miembro, u otra conducta inapropiada según lo determine la administración, o si la gerencia prohibió al miembro participar en los resorts o jugar juegos por razones comerciales que la gerencia determina que son apropiadas, puede someter al miembro, sin limitación, a la rescisión de la membresía del Programa de recompensas de MGM, a la degradación del estado de su cuenta, a la pérdida de todos sus beneficios, incluidos, entre otros, los puntos acumulados, Créditos de nivel, Beneficios de nivel, FREEPLAY y/o Express Comps y/o acciones administrativas y/o legales apropiadas por parte de MGM o las autoridades gubernamentales correspondientes. Además, MGM se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes para recuperar los daños, incluidos los honorarios de sus abogados incurridos en el procesamiento o la defensa de cualquier demanda relacionada con el presente.
26. La membresía en el Programa y la acumulación de saldos de fidelidad de Recompensas de MGM, incluidos, entre otros, Créditos de nivel, Express Comps y puntos y/o beneficios, no confiere ningún contrato exigible ni derechos de propiedad adquiridos con respecto a los beneficios del Programa.

Cambios en el programa de recompensas de MGM

27. El Programa de recompensas de MGM no es responsable de los productos o servicios ofrecidos por otras empresas que puedan participar en los beneficios, ofertas o promociones especiales proporcionadas a los miembros.
28. Todas las decisiones relacionadas con la interpretación y la aplicación o administración de los Términos y condiciones del Programa de recompensas de MGM quedan a discreción exclusiva de la gerencia, la que también revisará cualquier disputa relacionada con la acumulación de puntos, Express Comps o Créditos de nivel mantenidos en una cuenta de Recompensas de MGM y/o la pérdida de puntos, Express Comps, Créditos de nivel, Beneficios de nivel u otros beneficios del programa. La decisión de la gerencia en cualquier disputa será definitiva y vinculante, sujeta a la aprobación reglamentaria según lo requiera la ley aplicable. Al inscribirse en el Programa de recompensas de MGM y/o usar su Tarjeta, todos los miembros reconocen que dicha autoridad reguladora aplicable puede tener jurisdicción exclusiva sobre todas las disputas relacionadas con el Programa de recompensas de MGM. Los tribunales del estado del resort de Recompensas de MGMdonde surgió la disputa pueden tener jurisdicción exclusiva para revisar cualquier decisión reglamentaria que se tome con respecto a una disputa de las Recompensas de MGM. Los miembros de Recompensas de MGM aceptan no presentar ni participar en ninguna forma de demanda colectiva contra MGM o cualquiera de sus afiliados en relación con el Programa, además, aceptan resolver cualquier reclamo de forma individual según lo establecido en estos Términos y condiciones.
29. Si se determina que el Programa de recompensas de MGM negó indebidamente un crédito, beneficio o premio a un miembro, el único y exclusivo recurso de este será la emisión del crédito, beneficio o premio negado indebidamente, si está disponible, o cualquier otro beneficio comparable alternativo según lo determine la gerencia del Programa, la que no tendrá responsabilidad adicional alguna. En ningún caso, el Programa de recompensas de MGM será responsable ante ningún miembro, o cualquier persona que reclame a través de un miembro, por daños directos, indirectos o consecuentes o pérdida de ingresos o ganancias, que se alega surgieron de los actos u omisiones de la gerencia del Programa o cualquier destino participante en relación con este.
30. Las leyes del Estado de Nevada regirán la validez, construcción e interpretación de los Términos y condiciones del Programa de recompensas de MGM. No se dará efecto a ninguna regla o disposición de elección de ley o conflicto de leyes de Nevada que pudiera causar la aplicación de las leyes de cualquier otro estado.
31. Los miembros de Recompensas de MGM pueden solicitar su Declaración de información personal de ganancias y/o pérdidas al iniciar sesión en ciertos sitios web de MGM.

Cambios temporales en Recompensas de MGM en respuesta al COVID-19

32. Tal como se establece en la Regla 16, el Programa de recompensas de MGM convirtió a un año calendario el Año de ganancias de estado de nivel, que ahora comienza el 1 de enero y finaliza el 31 de diciembre todos los años. No obstante, solo para el actual Año de ganancias de estado de nivel de 2020, el año comienza el 1 de octubre de 2019 y finaliza el 31 de diciembre de 2020. Por lo tanto, los miembros tendrán tres (3) meses calendario adicionales para ganar Créditos de nivel para este Año de ganancia de estado de nivel.
33. El Estado de nivel de recompensas de MGM y los beneficios correspondientes asociados con dichos rangos de nivel para el actual Año de beneficios del estado de nivel 2020 se extendieron hasta el 31 de enero de 2022. Por ejemplo, los miembros que obtuvieron el estado NOIR, Platinum, Gold o Pearl desde el 1 de octubre de 2018 hasta el 31 de diciembre de 2020, como mínimo, conservarán dicho Estado de nivel hasta el 31 de enero de 2022 (sujeto a estas Reglas).
34. Los vencimientos de puntos de Recompensas de MGM y Express Comp debido a la inactividad según lo establecido en la Regla 16 se suspendieron desde el 18 de marzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2020. Consulte la Regla 16 para obtener información relacionada con el cronograma regular de vencimientos de puntos y Express Comp.

*FREEPLAY es ofrecido por MGM Resorts International. Sujeto a las restricciones de canje y uso establecidas en la oferta y/o de otro modo (por ejemplo, fecha de vencimiento, limitaciones geográficas, etc.). No se puede combinar con otras ofertas y es válido solo para un uso único por parte del destinatario de la oferta (a menos que se indique lo contrario en la oferta presentada). Debe ser miembro de MGM Rewards para canjear y usar. No se puede canjear ni canjear por dinero en efectivo y no es transferible. Pueden aplicarse otras restricciones. Consulte el escritorio de MGM Rewards para obtener más detalles.