Política de privacidad - BetMGM.com – Servicios de juegos en línea de Puerto Rico

Última actualización 16 de enero de 2025

Esta política de privacidad ("Política") describe cómo BetMGM, LLC y sus filiales y subsidiarias aplicables (colectivamente, "BetMGM", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopilan, usan, protegen y comparten información personal que recopilamos o recibimos en relación con su acceso y uso de: (1) sitios web de juegos y aplicaciones de juegos móviles operados por BetMGM, incluidas todas las características, funcionalidades, aplicaciones, extensiones de navegador y otros servicios disponibles a través de ellos (colectivamente, nuestras "Operaciones de juego" de los Estados Unidos); y (2) otros sitios web que operamos, incluidos, entre otros, y otros sitios web o aplicaciones móviles que operamos que proporcionan un enlace directo a esta Política, incluidas todas las características, funcionalidades, aplicaciones, navegadores y extensiones y otros servicios disponibles a través de ellos (colectivamente, nuestras "Ofertas en línea"). Esta Política también se aplica a cualquier información personal que recopilemos o recibamos en relación con cualquier otra interacción que tengamos con usted fuera de nuestras Ofertas en línea relacionadas con nuestras operaciones comerciales, como cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza otros servicios que brindamos (colectivamente, junto con nuestras Ofertas en línea, nuestros "Servicios").

Puede acceder a nuestros Servicios de muchas maneras, incluso desde una computadora o dispositivo móvil, y esta Política se aplicará independientemente de los medios de acceso. En la medida en que le notifiquemos a través de nuestros Servicios sobre políticas o prácticas de privacidad diferentes o adicionales (por ejemplo, en el punto de recopilación), esos términos adicionales regirán dicha recopilación y uso de datos además de esta Política.

Le rogamos que lea atentamente esta Política. Si no desea que recopilemos, usemos o divulguemos su información personal de las maneras descritas en esta Política, no utilice nuestros Servicios, no nos proporcione su información personal ni autorice a un tercero a poner su información personal a nuestra disposición. Al utilizar nuestros Servicios, proporcionarnos su información personal o hacer que su información personal esté disponible para nosotros, usted reconoce que comprende que podemos usar su información personal como se describe en esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos, divulgamos o procesamos la información personal, incluso si hemos recibido su información personal de un tercero, comuníquese con nosotros por correo electrónico, o a través de nuestro portal del equipo de Atención al cliente (se incluye la función de chat).

Salvo que se indique lo contrario en esta Política, esta Política no se aplica a los sitios web, servicios de juegos en línea y otros servicios operados, controlados u ofrecidos por MGM Resorts International ("MGM"). Además, esta Política no se aplica a nuestras prácticas de privacidad con respecto a nuestra recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de información personal relacionada con nuestros empleados y solicitantes de empleo.

I. INFORMACIÓN GENERAL

Cuando nos referimos a Información personal en esta Política, nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o es razonablemente capaz de asociarse con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, a un individuo en particular. Tenga en cuenta que, tal como se utiliza en esta Política, la Información personal" no incluye información disponible públicamente de registros gubernamentales o información que haya sido desidentificada o agregada de una manera que no pueda usarse para identificar a un individuo específico (“Datos desidentificados”).

Nos comprometemos a mantener los Datos desidentificados en su forma desidentificada y a no intentar volver a identificar los Datos desidentificados, excepto y únicamente con el fin de determinar si nuestros procesos de desidentificación cumplen los requisitos de las leyes aplicables.

BetMGM recopila principalmente Información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, llevar a cabo nuestras operaciones comerciales, proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos con usted y permitir que nuestros visitantes disfruten y naveguen fácilmente nuestros Servicios.

Las categorías de Información personal que podemos recopilar y utilizar en relación con nuestros Servicios pueden caer en una o más de las categorías descritas a continuación. Tenga en cuenta que los tipos de Información personal proporcionados como ejemplos para cada categoría no son una representación de que realmente recopilaremos ese tipo específico de Información personal sobre usted.

• Identificadores, tales como un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir o número de pasaporte, o alguno similar.
• Registros de los clientes, tal como el nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, información médica.
• Características legalmente protegidas, como identidad de género, expresión de género y edad.
• Información comercial, tal como registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo.
• Información biométrica, características fisiológicas, biológicas o comportamentales de un individuo que puedan utilizarse, solas o en combinación entre sí o con otros datos de identificación, para establecer la identidad individual.
• Información de la actividad de Internet u otra red electrónica, que incluye, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción del consumidor con un sitio web, una aplicación, correo electrónico, o un anuncio de Internet.
• Datos de geolocalización, información que identifica la ubicación de un dispositivo, usuario u objeto.
• Información auditiva, electrónica, visual, u otra similar, como grabaciones de sus contactos con nuestro equipo de Atención al cliente.
• Información profesional o relacionada con el empleo, como la documentación que podamos recopilar para cumplir con determinadas obligaciones regulatorias.
• Información educativa, definida como información que no está disponible públicamente, información de identificación personal como se define en la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 Código de EE. UU. Sec. 1232g; 34 C.F.R. Parte 99).
• Inferencias, extraídas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes del consumidor.

Dependiendo de cómo utilice nuestros Servicios o interactúe con nosotros, la siguiente tabla proporciona un resumen general sobre las categorías de Información personal que podemos recopilar sobre los consumidores, las categorías de fuentes de las que se recopila la Información personal, nuestros fines comerciales o comerciales para recopilar la Información personal y las categorías de terceros a quienes podemos divulgar dicha Información personal.

II. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Esta sección describe actividades específicas de recopilación y uso de Información personal relacionadas con los Servicios.

A. Información personal que usted proporciona directamente a nosotros y mientras interactúa con nuestros servicios. Usted debe registrarse para obtener una cuenta de apuestas en línea (una "Cuenta de apuestas") para acceder y utilizar nuestras operaciones de juego. Cuando se registra para obtener una Cuenta de apuestas, podemos recopilar la Información personal que proporcione (incluido su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento). También podemos pedirle información adicional, incluido su número de teléfono móvil, todo o parte de su número de seguro social y una identificación con foto emitida por el gobierno, como su licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte.

Cada vez que usted acceda, participe o interactúe de otra manera con nuestros Servicios, o se conecte con nosotros en relación con nuestros Servicios, como solicitar más información sobre nuestros Servicios, participar en sorteos o promociones, o al comunicarse con miembros de nuestro equipo, podemos pedirle que nos proporcione Información personal adicional. Cuando interactuamos con usted por correo electrónico o chat, además de su Información personal, también recopilaremos cualquier Información personal que proporcione en el contenido de sus interacciones con nosotros. Es posible que necesitemos recopilar parte de esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias o para garantizar la seguridad de su cuenta. Tenga en cuenta que si no nos proporciona la Información personal que se requiere para una función particular de nuestros Servicios, como la información que estamos legalmente obligados a recopilar cuando se registra en una Cuenta de apuestas, es posible que no pueda acceder, participar o utilizar nuestros Servicios o ciertas partes de nuestros Servicios.

También podemos pedirle que nos brinde información adicional para verificar su cuenta o identidad, habilitar retiros (en determinadas circunstancias) o actualizar la información de su cuenta cuando se lo solicitemos. Esta información puede incluir una identificación gubernamental, como su licencia de conducir, una selfie u otra Información personal.

B. Información de juegos y transacciones. Cuando usted utiliza los Servicios, nosotros, nuestros Afiliados, y nuestros proveedores externos de servicios podremos recopilar información sobre como interactúa con nuestros Servicios, ubicación física exacta, uso de puntos de recompensa, depósitos y retiros, métodos de pago y detalles de éxito/disputa, y todas las demás interacciones vinculadas a su Cuenta de apuestas. 

C. Tecnologías de seguimiento e información del dispositivo. Cuando utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar cookies (véase más adelante), balizas web, píxeles de seguimiento, scripts, etiquetas electrónicas y otras tecnologías ("Tecnologías de seguimiento") para recopilar y analizar información sobre usted, su dispositivo y su actividad. La información recopilada a través de las Tecnologías de seguimiento puede incluir el tipo de dispositivo; el navegador y sistema operativo que utiliza; los identificadores de su dispositivo, como su dirección MAC; el nombre que tiene vinculado a su dispositivo; el número único asignado a su conexión a Internet; su número de teléfono (móvil); los sitios web que visita; su ubicación geográfica exacta; y sus actividades realizadas con los servicios, incluidos los enlaces en los que hace clic, páginas o pantallas que ve, ancho de banda que utiliza, tiempo de su sesión, número de veces que hace clic en una página o pantalla, o utiliza una función de los Servicios, la fecha y hora en que hace clic en una página o utiliza una función, y la cantidad de tiempo que pasa en una página o utilizando una función. Para la seguridad de la cuenta y la prevención de fraudes, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también podemos recopilar información adicional del dispositivo, como la altura y el ancho de la pantalla, el sistema operativo, la zona horaria local, los complementos instalados, el nivel de la batería, la información del operador telefónico, la información de movimiento y proximidad. Nosotros respondemos a las señales de "Do Not Track" como requerido por la ley aplicable.

Utilizamos cookies para almacenar cierta información en su computadora, laptop, tableta o dispositivo móvil cuando accede y utiliza los Servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computador o equipo cuando visita algunas páginas en línea y registran sus preferencias. Las cookies nos permiten recordar detalles sobre sus visitas a los Servicios. También utilizamos cookies y cookies de terceros para monitorear y comprender el tráfico a los Servicios, mejorar los Servicios y hacer que nuestros Servicios sean más fáciles y/o más relevantes para su uso.

Usamos software de reproducción de sesiones en nuestros Servicios para que podamos comprender mejor las experiencias de cada usuario individual en nuestros Servicios (como cuánto tiempo pasan los usuarios en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no) y usar ese conocimiento para corregir errores en nuestros Servicios, mejorar su experiencia de usuario en nuestros Servicios y mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. El software de reproducción de sesiones nos permite grabar y reproducir el viaje de un usuario a través de nuestro sitio web o aplicación móvil. Estos servicios de reproducción de sesiones utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos, en particular, la dirección IP del dispositivo, el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo ("Identificadores únicos de dispositivo"), información sobre el navegador utilizado, ubicación (solo país), idioma preferido para mostrar nuestros Servicios, además del movimiento del mouse, información de clics y texto que ingresa mientras navega por nuestros Servicios.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero, si lo prefiere, puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas.

Para obtener más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies, puede visitar www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar o deshabilitar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones de los Servicios. Puede encontrar información adicional sobre el uso de cookies de BetMGM aquí.

D. Información de ubicación. Antes de utilizar nuestros Servicios, usted debe dar su consentimiento, a través de su dispositivo, al Seguimiento de ubicación. Las leyes federales prohíben y restringen las apuestas en Internet (incluidas las prohibiciones y restricciones establecidas en los artículos 1084 y siguientes del título 18 del Código de Estados Unidos). (La Ley “Wire Act”) y los artículos 3163 al 3167 del título 31 del Código de Estados Unidos (“UIGEA”). Cada una de nuestras Operaciones de juego se ofrece para un estado específico u otra jurisdicción. Es un delito federal que las personas ubicadas físicamente fuera del estado u otra jurisdicción en la que se ofrece una Operación de Juego específica para participar en cualquier actividad de apuestas por Internet a través de dicha Operación de Juego. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos varias tecnologías actuales, y podemos usar tecnologías futuras, que nos permiten a nosotros y a nuestros proveedores de servicios determinar la ubicación de los dispositivos que participan, o intentan participar, en cualquier actividad de apuestas a través de o en conexión con nuestras Operaciones de Juego (colectivamente, "Tecnologías de seguimiento de ubicación"). Las tecnologías de rastreo de ubicación nos permiten: (i) verificar su ubicación física cuando participa, o intenta participar, en cualquier apuesta a través de o en conexión con una Operación de Juego específica; (ii) mejorar los servicios basados en la ubicación utilizados por nuestros Servicios; y (iii) ayudar a cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger los Servicios y las cuentas de los usuarios contra el fraude. Sin limitar nada más en esta Política, las Tecnologías de seguimiento de ubicación son capaces de identificar la ubicación física precisa o casi precisa de las computadoras o dispositivos conectados a Internet que participan, o intentan participar, en cualquier actividad de apuestas a través o en conexión con nuestras Operaciones de Juego accediendo a la dirección IP del dispositivo, dirección Mac, RFID, número de artículo/producción incrustado en hardware, número de software incrustado (como UUID, datos Exif/IPTC/XMP o esteganografía moderna), sistema de posicionamiento wi-fi o coordenadas GPS del dispositivo (colectivamente, "Información de ubicación"). Sin nada más que limitar en esta Política, las Tecnologías de seguimiento de ubicación reportarán la Información de ubicación para cada dispositivo que utilice para participar, o intente participar, en cualquier actividad de apuestas a través de o en relación con nuestras Operaciones de Juego a nosotros, nuestros proveedores de servicios y/u organismos reguladores y otras agencias gubernamentales aplicables y entidades relacionadas para garantizar que se encuentre en el estado aplicable u otra jurisdicción para la Operación de Juego pertinente.

Divulgamos su Información de ubicación a terceros:

• cuando lo exija la ley, incluyendo, sin limitación, según sea necesario para satisfacer cualquier ley, reglamento, citación, orden judicial, o solicitud de agencia gubernamental.
• según sea necesario o apropiado para investigar, responder a y defenderse contra reclamos legales, incluyendo, sin limitación, para protegernos contra la responsabilidad.
• para proteger nuestra propiedad y derechos.
• por la seguridad del público o de cualquier persona.
• para detener cualquier actividad injusta, ilegal, poco ética, fraudulenta, abusiva o legalmente procesable, incluso mediante el intercambio con organismos rectores deportivos, equipos deportivos o terceros que investiguen fraudes, arreglos de partidos, manipulación de juegos y otras actividades poco éticas o ilegales relacionadas con las apuestas.
• para proteger la seguridad e integridad de nuestras Operaciones de Juego y cualquier equipo utilizado para hacer que nuestras Operaciones de Juego estén disponibles.
• en el caso de una fusión, adquisición, quiebra u otra venta de la totalidad o una parte de nuestros activos.

Usted puede optar por no participar o retirar su consentimiento para nuestro uso de las Tecnologías de seguimiento de ubicación en cualquier momento desactivando la configuración de ubicación en sus dispositivos aplicables o notificándonos por escrito que desea excluir su participación o retirar su consentimiento. Si desactiva la configuración de ubicación u optar por no participar o retira su consentimiento, usted no podrá realizar apuestas por Internet ni acceder a juegos y torneos con dinero real a través de las Operaciones de juego aplicables.

La Información de ubicación se conserva hasta por diez (10) años según lo requieran los organismos reguladores aplicables y otras agencias gubernamentales y entidades relacionadas, así como las regulaciones estatales y federales.

E. Información sobre afiliados. Cuando se registre para obtener una Cuenta de BetMGM, también verificaremos si ya tiene una Cuenta de MGM Rewards. Si no tiene una Cuenta actual de MGM Rewards, se creará una cuenta como parte del proceso de registro. Para obtener más información sobre el programa de MGM Rewards, visite la página https://mgmresorts.com. Puede consultar los Términos y condiciones del programa de MGM Rewards aquí y las prácticas de privacidad de MGM con respecto a dicho programa aquí.

Es posible que obtengamos información adicional sobre usted de MGM y de los casinos, complejos turísticos, plataformas e instalaciones que sean propiedad de MGM o estén gestionados por ella o afiliados a ella (colectivamente, "Afiliados de MGM"), de nuestras otras compañías matrices y afiliadas, incluidas, entre otras, Entain plc (colectivamente, con los Afiliados de MGM, nuestros "Afiliados") y de terceros, incluidos nuestros socios comerciales y otras compañías y particulares que le remitan a nuestros Servicios. Esta información puede incluir, entre otras cosas, información sobre sus interacciones con Afiliados de MGM, incluidas sus estadías en hoteles y juegos de casino en propiedades de MGM, información relacionada con su Cuenta de MGM Rewards que necesitamos para poner los Servicios a su disposición, información para configurar su Cuenta de apuestas e información necesaria para conectar su Cuenta de apuestas con la cuenta que Usted tenga con uno o más de nuestros socios comerciales. También puede incluir información que nos ayude a cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y garantizar la imparcialidad y la seguridad de nuestros Servicios.

F. Información recopilada de otras fuentes. También podemos recibir Información personal adicional sobre usted que esté disponible públicamente o que sea proporcionada por terceros, como proveedores de verificación de identidad, proveedores de prevención de fraude, instituciones financieras, agencias de informes de consumidores, agencias gubernamentales y bases de datos, y otras fuentes de datos autorizadas. Esta información puede usarse para cumplir con nuestras obligaciones legales, para validar su identidad y su capacidad para usar nuestros Servicios, y para detectar y prevenir el fraude y/o el lavado de dinero. También podemos recibir su Información personal si un amigo lo recomienda a nosotros (cuando esté legalmente permitido) o si otro tercero lo identifica como un posible cliente de BetMGM. También podemos recibir su Información personal como parte de una compra o adquisición de la totalidad o parte de los activos de otra empresa como parte de una quiebra, fusión u otra transacción corporativa.

III. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y OPCIONES DE EXCLUSIÓN

A. Uso por parte de BetMGM

Fines comerciales. Es posible que hagamos uso de la información que recopilamos para nuestros propios fines comerciales, entre los que se incluye informarle sobre promociones, ofertas y eventos especiales a través de notificaciones push, correo electrónico y otros medios. Podemos utilizar su Información personal para determinar la elegibilidad para ofertas y predecir preferencias, intereses y futuras actividades de juego y gasto. Asimismo, podemos vincular la Información personal (incluido su nombre, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico) con Información no personal (incluida la información recopilada a través de Tecnologías de seguimiento) y utilizar dicha información para nuestros propios fines comerciales. Nosotros y nuestros proveedores de marketing también podemos utilizar identificadores derivados de una versión cifrada o hash de Información personal, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, para personalizar la publicidad para usted o medir el rendimiento de nuestra publicidad. Si usted no desea que utilicemos su Información personal para fines comerciales, puede optar por excluirse según lo indicado en la sección "Cómo excluirse" a continuación.

Fines no comerciales. Podemos utilizar la información que recopilamos para fines no comerciales (colectivamente “Fines no comerciales”), entre los que se incluyen:

1. validación de su identidad, Información personal y su capacidad para utilizar nuestros Servicios.
2. proporcionando, facilitando, evaluando, y mejorando nuestros Servicios.
3. envío de notificaciones push o correos electrónicos para proporcionarle alertas y actualizaciones de su cuenta y de los Servicios.
4. monitorización, acceso y registro de actividades relacionadas con el juego.
5. realización de análisis estadísticos o demográficos, investigaciones de mercado internas y análisis.
6. procesamiento y seguimiento de transacciones de juego y de no juego.
7. cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, incluyendo, aunque no exhaustivamente, responder a citaciones, a órdenes de registro y otras consultas de nuestros reguladores.
8. personalización de su experiencia con los Servicios.
9. proteger y defender a BetMGM, MGM, nuestros Afiliados y otros terceros con los que podamos trabajar contra acciones o reclamaciones legales.
10. prevenir el fraude y detectar, investigar y remediar incidentes de seguridad.
11. cobrar deudas.
12. satisfacer obligaciones contractuales.
13. realizar evaluaciones y estudios sobre juego responsable y eliminar a las personas excluidas de las listas de marketing.
14. responder a sus consultas y las solicitudes del equipo de Atención al cliente.
15. fines de seguridad, protección y equidad, incluida la cooperación con las autoridades policiales y judiciales u otros organismos gubernamentales con fines de seguridad nacional, seguridad pública o asuntos de importancia pública, cuando consideremos que la divulgación de información es necesaria o apropiada para proteger el interés público. 

Mensajes de texto. Sin limitar los otros propósitos descritos en este documento, si nos ha proporcionado su consentimiento para recibir comunicaciones a través de llamadas telefónicas o mensajes de texto, podemos usar su información para enviar mensajes de texto a cualquier dispositivo móvil conectado a su número de teléfono celular. Puede optar por no recibir mensajes de texto de marketing respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto de marketing que reciba de nosotros. Una vez que cancele, le enviaremos un mensaje de texto de confirmación adicional indicando que ha optado por no recibir mensajes de texto automatizados de nosotros. Tenga en cuenta que ciertos mensajes de texto transaccionales, incluidos los relacionados con la seguridad de la cuenta, no están sujetos a exclusión. Más información está disponible en nuestros Términos y condiciones del programa de mensajes de texto.

B. Compartir con los afiliados 

Podemos compartir Información personal sobre usted con MGM para fines comerciales y no comerciales.

Proporcionaremos a MGM alguna información (conforme al cumplimiento de las leyes aplicables y con su autorización cuando proceda) relacionada con sus actividades de juego para que MGM pueda administrar su Cuenta de MGM Rewards y para otros fines según lo establecido en la Política de privacidad de MGM, incluida, entre otras: (1) la cantidad de dinero abonada, adeudada o disponible en su Cuenta de apuestas; (2) la cantidad de dinero que usted haya apostado en cualquier juego o dispositivo de juego; (3) el número de su Cuenta de apuestas y el método de identificación personal seguro que lo identifica; (4) las identidades de las entidades particulares en las que usted está apostando o ha apostado en el pasado; y (5) su nombre, dirección u otros datos que BetMGM posea y que lo identifiquen ante cualquier persona que no sea BetMGM o los reguladores de juego aplicables. MGM utiliza esta Información personal para proporcionarle ciertos beneficios y recompensas, tal y como se describe íntegramente en los términos aplicables a su Cuenta de MGM Rewards. MGM también puede utilizar la Información personal que le proporcionamos para crear y actualizar su perfil de MGM Rewards, determinar la elegibilidad para ofertas, predecir preferencias, intereses y actividades futuras de juego y gasto, y realizar investigaciones y análisis internos. Para obtener información sobre la exclusión voluntaria específica de su Cuenta de MGM Rewards y su conexión con su Cuenta de apuestas, consulte la sección “Cómo excluirse” a continuación.

C. Compartir con socios comerciales, socios de acceso al mercado y otros terceros

Podemos compartir la información que recopilamos con nuestros socios comerciales y otros terceros con fines comerciales y no comerciales. Específicamente, cuando se nos permite operar en una jurisdicción basada en nuestra relación con un tercero ("Socio de acceso al mercado"), es posible que se nos solicite compartir Información personal con ese tercero con fines comerciales o no comerciales. También podemos compartir Información personal con proveedores externos para canjear recompensas o para proporcionar premios a los ganadores de promociones. Incluso si usted opta por no permitirnos compartir su Información personal con nuestros socios comerciales u otros terceros con fines comerciales, podemos seguir compartiendo la información que recopilamos con ellos con fines no comerciales, tales como el procesamiento de transacciones, atención a sus solicitudes, respuesta a sus preguntas, o cumplir con requisitos legales o reglamentarios.

D. Proveedores de servicios

Contratamos proveedores de servicios para que nos presten algunos servicios o para que presten algunos servicios por encargo nuestro, tales como análisis, mercadeo, cumplimiento, y para satisfacer nuestras otras necesidades comerciales. En algunos casos, los proveedores de servicios pueden recopilar o tener acceso a su información para prestar dichos servicios.

También contratamos proveedores de servicios externos para brindar servicios de verificación de identidad; en algunos casos, estos proveedores de servicios pueden utilizar información biométrica para realizar dichos servicios. Se solicitará su consentimiento antes de que se recopile su información biométrica; usted puede optar por no participar en dicha recopilación y podremos verificar su identidad de otra manera. Con su consentimiento, los proveedores de servicios de BetMGM pueden comparar la información de su identificación gubernamental con una selfie que proporcione cuando se lo solicitemos; este análisis puede constituir información biométrica según ciertas leyes. Estos proveedores de verificación de identidad biométrica recopilarán y procesarán su información biométrica durante el tiempo establecido cuando brinde su consentimiento. Puede negarse a participar en el análisis biométrico, pero esto puede limitar su capacidad para usar los Servicios. La recopilación y retención de la información biométrica recopilada estará sujeta a las políticas de retención del proveedor de servicios, que estarán disponibles para usted antes del procesamiento.

Tenga en cuenta que la recopilación de información biométrica de BetMGM es independiente de cualquier identificador biométrico o clave de acceso asociada a su dispositivo móvil para iniciar sesión en los Servicios.

E. Prevención y seguridad de fraudes, actividades inseguras y maliciosas

Tomamos medidas razonables para garantizar la imparcialidad, la seguridad y la protección de nuestros Servicios. Compartimos información con nuestros Afiliados, proveedores de servicios, reguladores estatales y otras agencias gubernamentales, órganos rectores deportivos, agencias de crédito y entidades relacionadas, y otros terceros, proveedores y proveedores de servicios similares para detectar, prevenir, investigar, y denunciar fraudes, juegos de azar inseguros, robo de identidad, y otras actividades potencialmente poco éticas, ilegales, o maliciosas.

F. Determinadas transacciones comerciales

Nosotros podemos compartir toda la información que recopilemos con cualquier sucesor de la totalidad o parte de nuestros negocios que esté relacionada con transacciones que supongan la venta, compra, reorganización, fusión o transferencia de cualquiera de nuestros activos o de los activos de las Filiales.

G. Su consentimiento o instrucciones

Podemos compartir su Información personal con cualquier tercero a quien usted dé su consentimiento o nos indique que proporcionemos su Información personal.

IV. EL TIEMPO QUE CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

El período de tiempo que conservamos la Información personal depende del motivo por el cual se recopiló originalmente la Información personal, cómo usamos la Información personal en relación con nuestras operaciones y los requisitos aplicables a la Información personal. Esto puede incluir, entre otros, retener Información personal para:

• completar la transacción para la cual se recopiló la Información personal,
• continuar nuestra relación comercial en curso con usted,
• garantizar la seguridad e integridad de nuestros Servicios, y
• satisfacer los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de información aplicables.

Para determinar el período de retención apropiado para las categorías individuales de información personal que recopilamos, consideramos la naturaleza y la confidencialidad de la Información personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de la Información personal, los fines para los que procesamos esa Información personal y si podemos cumplir esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables, de informes u otros aplicables.

Con respecto a la Información personal asociada con su Cuenta de apuestas ("Información personal de la Cuenta de apuestas"), conservaremos dicha Información personal de la Cuenta de apuestas mientras su Cuenta esté activa. En caso de que cerremos su Cuenta de apuestas, conservaremos la Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver controversias, gestionar razonablemente nuestra empresa y hacer cumplir los acuerdos contractuales. Una vez que determinemos que ya no necesitamos retener dicha Información personal de la Cuenta de apuestas, de conformidad con la ley aplicable, toda la Información personal de la Cuenta de apuestas se borrará de forma segura o agregaremos, anonimizaremos, o de otro modo anular la identificación de dicha Información personal para que ya no lo identifique.

V. SUS DERECHOS Y OPCIONES

A. Cómo excluirse de nuestra lista de promoción

Si desea optar por no recibir comunicaciones de promoción por correo postal, correo electrónico, teléfono y mensajes de texto, puede optar por no hacerlo en la pestaña "Preferencias de comunicación" de la Configuración de su cuenta o por correo electrónico. Si no desea que compartamos su Información personal con fines de promoción con nuestros socios comerciales, terceros o Afiliados, envíenos un correo electrónico a optout@betmgm.com o escríbanos a:

BetMGM

A la atención de: Política de privacidad

Harborside Plaza 2, Suite 700

200 Hudson Street

Jersey City, NJ 07311

Asimismo, puede cancelar la suscripción de recibir mensajes SMS de marketing tal y como se describe en la sección “Mensajes de texto” anterior, incluso respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto de marketing que reciba de BetMGM.

Aunque usted puede optar por no utilizar ni compartir la Información personal con fines de comerciales, podemos seguir utilizando y compartiendo la información que recopilamos con fines no comerciales.

Tenga en cuenta que, si desea enviar una solicitud de exclusión voluntaria de marketing relacionada con su Cuenta de MGM Rewards, envíe su solicitud a MGM por correo electrónico a optout@mgmresorts.com; por teléfono al 866-761-7111; haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico; o por correo postal, con su(s) solicitud(es) específica(s), a:

MGM Resorts International

Departamento de Cumplimiento Corporativo

Attn: Opt-Out

71 E. Harmon

Las Vegas, Nevada 89109

B. Solicitudes de cierre de cuenta

Las solicitudes para cerrar o eliminar su cuenta se pueden realizar iniciando sesión en su cuenta y seleccionando Cierre de servicio o comunicándose con nuestro equipo de Atención al cliente. Debido a los requisitos regulatorios según las leyes estatales de juego, las leyes fiscales federales y otras obligaciones legales, y según sea necesario para completar ciertas transacciones, debemos conservar la información de su cuenta durante un cierto período de tiempo, que puede variar según el estado. También podemos conservar la información de su cuenta para participar en la prevención y detección continua de fraude y para ejercer y defendernos de reclamaciones legales. Siempre que no vuelva a abrir su cuenta en el futuro, eliminaremos la información de su cuenta una vez que ya no necesitemos conservarla para los fines para los que fue conservada.

C. Historial de transacciones y solicitudes de acceso

Siempre que no hayamos borrado o destruido su información de jugador de su Cuenta de apuestas, usted puede acceder, actualizar y corregir inexactitudes en su Información personal de su Cuenta de apuestas que está bajo nuestra custodia y control. Toda la Información personal solo se puede actualizar poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente de BetMGM por correo electrónico y proporcionar la Información personal requerida y los documentos de verificación de identidad que solicita el equipo de Atención al cliente. Gran parte de su Información personal también está fácilmente disponible para usted en nuestra sección de Detalles de cuenta de nuestros Servicios.

• Su historial de transacciones, historial de pagos, estado de cuenta de fin de año y formularios de impuestos W-2G están disponibles para usted en Detalles de la cuenta --> Historial de transacciones.
• Los detalles de sus transacciones de BetMGM Rewards están disponibles en Detalles de la cuenta --> Mis recompensas.
• Su historial de límites de juego responsable está disponible en Detalles de la cuenta --> Juego responsable.

VI. DERECHOS ADICIONALES ESPECÍFICOS DE CADA ESTADO

Esta sección describe los derechos que ciertos estados otorgan a los residentes de esos estados con respecto a su Información personal (“Derechos de privacidad del estatales”). Tenga en cuenta que, si no es residente de un estado que ofrece Derechos de privacidad estatales, los derechos descritos para dichos estados no se aplican a usted, pero muchas de estas opciones están disponibles a través de la configuración de su cuenta cuando inicia sesión en nuestros Servicios, o a través de nuestro equipo de Atención al cliente (consulte la Sección “Sus derechos y opciones” más arriba). Haga clic aquí para ver una lista de los estados que ofrecen Derechos de privacidad estatales.

A. Derechos disponibles

• Confirmar si procesamos su Información personal.
• Acceder y/u obtener una copia de su Información personal. Usted puede solicitar que confirmemos que procesamos su Información personal o le revelamos la información que hemos recopilado sobre usted durante el período de 12 meses anterior a la fecha en que recibimos su solicitud.
• Obtener una lista de terceros a los que hemos revelado sus datos.
• Eliminar su información. Puede solicitar que eliminemos su Información personal, sujeto a ciertas excepciones, como nuestra necesidad de cumplir con obligaciones legales, completar pedidos, completar transacciones, etc. Tenga en cuenta que las solicitudes de eliminación están sujetas a ciertas exenciones permitidas, incluido el cumplimiento de nuestros requisitos estatales de retención de datos. Tenga en cuenta que las solicitudes de eliminación están sujetas a ciertas exenciones permitidas, incluido el cumplimiento de nuestros requisitos estatales de retención de datos. Podemos rechazar su solicitud de eliminar o dejar de usar su información personal si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que mantener esa información es necesario por, entre otros, cualquiera de los siguientes motivos: (a) cumplir con cualquier obligación bajo los estatutos, reglas y regulaciones estatales y locales aplicables; (b) completar la transacción para la cual se recopiló su Información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó o que se anticipó razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o de otro modo cumplir un contrato entre nosotros y usted; (c) detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o enjuiciar a las personas responsables de esa actividad; (d) realizar procedimientos de depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente; (e) permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con nosotros; o (f) cumplir con cualquier otra obligación legal.
• Actualizar o corregir su información. Puede solicitar que corrijamos su Información personal inexacta. Si solicita que corrijamos información personal inexacta sobre usted, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregirla. Podemos solicitarle que proporcione documentos para respaldar cualquier solicitud de corrección.
• Excluirse de la venta de Información personal y del procesamiento/compartición de su Información personal para ciertos fines. Puede solicitar la exclusión voluntaria de ciertos tipos de procesamiento, como la venta o el intercambio de su Información personal con terceros con fines publicitarios específicos. BetMGM no vende (como se define tradicionalmente “vender”) su Información personal; no proporcionamos su nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico u otra información de identificación personal a terceros a cambio de dinero. Sin embargo, divulgamos cierta información a terceros para diversos fines, como se describe anteriormente, lo que puede considerarse una “venta” de Información personal o el procesamiento/intercambio de Información personal con fines publicitarios específicos según ciertas leyes. Los visitantes del sitio web y la aplicación de BetMGM pueden ejercer este derecho (1) actualizando su configuración de cookies mediante los enlaces que se encuentran en la parte inferior de nuestras páginas (sitio web) o a través de nuestra página de configuración de cuenta aquí y (2) enviando una solicitud de derechos como se describe a continuación. Además, para los residentes de los estados que han implementado este derecho, respetamos el Control de privacidad global (GPC) establecido a través de varios navegadores o complementos de navegador. Puede encontrar más información sobre cómo habilitar el GPC en su navegador en sitio web de GPC. Tenga en cuenta que incluso si opta por no vender o compartir su Información personal, BetMGM y nuestros proveedores de servicios aún podrán rastrear su Información personal para otros fines comerciales.

B. Cómo enviar una solicitud de derechos de privacidad estatal

Si su estado está sujeto a estos derechos y desea enviar una de las solicitudes anteriores, haga clic aquí o llame al 1-844-604-4423 y proporcione la información de identificación solicitada. Todas las solicitudes están sujetas a la verificación de su identidad para proteger la privacidad y seguridad de su Información personal. No estamos obligados a cumplir las solicitudes de ninguna persona más de dos veces en un período de 12 meses.

Para verificar las Solicitudes de derechos de privacidad estatales, podemos pedirle dos (2) o más documentos de identificación que coincidan con la información mantenida por nosotros o, si tiene una cuenta de apuestas, para verificar su identidad a través de su Cuenta de apuestas. En algunos casos, es posible que necesitemos información de identificación adicional y una declaración firmada que acredite su identidad. Solo puede realizar una solicitud para ejercer sus derechos en su propio nombre, pero puede designar a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en su nombre. En los casos en que recibamos una solicitud de un representante autorizado en su nombre, podemos exigir una prueba escrita de que el representante está, de hecho, autorizado a actuar en su nombre y podremos tomar medidas adicionales para verificar su identidad y la del representante autorizado. Es posible que no sea necesario verificar ciertas solicitudes. Sin embargo, si tenemos un fundamento razonable de buena fe para creer que una solicitud de exclusión es fraudulenta, podemos denegar la solicitud y dar una explicación sobre el motivo de la denegación.

Si necesita información sobre cómo ejercer sus derechos en un formato alternativo y accesible debido a una discapacidad, por favor envíe un correo electrónico con su nombre e información de contacto, o comuníquese con nosotros a través de nuestro portal de Atención al cliente, (se incluye la función de chat).

C. Cómo apelar una solicitud de derechos de privacidad estatal

Si no está de acuerdo con nuestra negativa a tomar medidas sobre su solicitud de ejercer sus Derechos de privacidad estatales, tiene derecho a pedirnos que lo reconsideremos. Las solicitudes de apelación deben enviarse respondiendo directamente a nuestra denegación de su solicitud de privacidad disponible a través de nuestro portal en línea. Si su estado de residencia otorga derechos de privacidad adicionales relacionados con su apelación, le brindaremos información adicional sobre cómo ejercer dichos derechos en nuestra respuesta.

D. No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus Derechos estatales de privacidad. A menos que lo permitan las leyes estatales de privacidad, si ejerce sus derechos en virtud de las leyes estatales de privacidad, no haremos lo siguiente:

• negarle bienes o servicios,
• cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones,
• proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, o
• sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel diferente de calidad de bienes o servicios.

Sin embargo, podemos ofrecer descuentos, cupones, recompensas de encuestas y sorteos o recompensas de concursos ("Promociones") de vez en cuando. A cambio, recopilaremos, usaremos, compartiremos y conservaremos cierta Información personal de usted para implementar las Promociones. También mantendremos y utilizaremos la Información personal que proporcione para futuros fines de marketing. Estos incentivos financieros están razonablemente relacionados con el valor de la Información personal que proporciona.

E. Divulgaciones de privacidad adicionales específicas de cada estado

La Ley “Shine the Light” de California. Según la ley “Shine the Light” de California, ciertas empresas deben responder a las solicitudes de los residentes de California sobre la divulgación de Información personal a terceros con fines de marketing de terceros. Alternativamente, dichas empresas pueden adoptar una política de no divulgar Información personal a terceros con fines de marketing si un residente de California ha optado por no compartir dicha información. Hemos adoptado una política de optar. Si desea optar por no compartir su Información personal con terceros con fines de marketing, siga las instrucciones en la sección titulada "Cómo optar por no participar" anterior.

Información confidencial de California. Tiene derecho a solicitar que limitemos nuestro uso o divulgación de Información personal confidencial (según lo define la ley de California) sobre usted a ciertos usos autorizados por la California Consumer Privacy Act (“Ley de privacidad del consumidor de california) (CCPA). Limitamos nuestro uso de dicha Información personal sensible a lo que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios.

Nevada No Vender. La ley de Nevada otorga a los consumidores en Nevada el derecho de restringir que ciertas empresas vendan cierta Información personal a terceros no afiliados si esos terceros autorizarán o venderán dicha Información personal a terceros adicionales. No vendemos la información de identificación personal de los consumidores de Nevada según lo define la ley de Nevada. Si es residente de Nevada y desea incluir su nombre en una lista para restringir dichas ventas en el futuro, haga clic aquí, siga las instrucciones y proporcione la información solicitada, incluido su nombre completo, dirección, ciudad, estado, código postal y dirección de correo electrónico.

Derechos de apelación de Virginia: Si es residente de Virginia y se deniega su apelación relacionada con su solicitud de privacidad, puede presentar una queja ante el fiscal general de Virginia.

Derechos de quejas/apelación de Massachusetts: Si es residente de Massachusetts, puede presentar una queja sobre el uso o el almacenamiento de su información de identificación personal ante la Comisión de juegos de Massachusetts, la Oficina de asuntos del consumidor y regulación comercial, la Oficina del fiscal general o cualquier otra entidad encargada de hacer cumplir la ley con respecto al uso de su información de identificación personal.

Derechos de apelación de Colorado: Si es residente de Colorado y tiene inquietudes relacionadas con su apelación de privacidad, puede presentar una queja ante el fiscal general de Colorado.

VII. SEGURIDAD

Almacenamos cierta información no relacionada con el juego y datos de juegos no en vivo recopilados a través de los Servicios en servidores seguros ubicados en los Estados Unidos. Los datos de apuestas por Internet y juegos en vivo recopilados por nosotros a través de los Servicios para una jurisdicción específica donde se ofrecen nuestras Operaciones de juego se almacenan en servidores seguros ubicados dentro de la jurisdicción para la Operación de juego aplicable y pueden, sujeto a las leyes aplicables, también almacenarse en otras jurisdicciones donde se ofrecen nuestras Operaciones de juego. 

Contamos con medidas para evitar la divulgación no autorizada o innecesaria de la Información personal que recopilamos. Nuestros servidores están protegidos por firewalls y otras medidas de seguridad estándar de la industria. Estas medidas de seguridad están destinadas a proteger nuestros servidores del acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y estos sistemas podrían ser accesibles en caso de una violación de la seguridad. Disponemos de controles diseñados para detectar posibles violaciones de datos, contener y minimizar la pérdida de datos y realizar investigaciones forenses de una violación. 

No podemos imponer ni controlar la seguridad de los computadores, los dispositivos electrónicos o el método de comunicación electrónica que usted pueda utilizar para enviar correos electrónicos y enviarnos información a través de Internet. Usted tiene la responsabilidad de garantizar que los computadores, dispositivos electrónicos y métodos de comunicación electrónica que utilice le brinden la seguridad adecuada para utilizar nuestros Servicios o comunicarse con nosotros. Nosotros no tenemos ninguna responsabilidad por la divulgación o interceptación de la información que usted nos envíe antes de que la recibamos.

En situaciones en las que su Información personal sea recopilada por terceros contratados por nosotros para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y otros fines, exigimos a dichos terceros que tengan un cuidado razonable para proteger dicha información y que limiten el uso de su Información personal a los fines para los que fue proporcionada.

VIII. OTRAS PÁGINAS WEB

No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad y recopilación de información de otras páginas web, incluidas aquellas a las que se puede acceder a través de los Servicios. Usted debe examinar y conocer las políticas de privacidad publicadas en los sitios enlazados que visite antes de utilizarlos o de proporcionar cualquier Información personal en ellos.

IX. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

La información recopilada en los Servicios puede ser almacenada y procesada en cualquier país en el que nosotros o nuestras Filiales, proveedores, procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o instituciones financieras o representantes tengan instalaciones. Al utilizar los Servicios, usted autoriza expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país (incluso a terceros países que puedan no disponer de una legislación de privacidad adecuada). No obstante, tomamos todas las medidas posibles para que nuestros representantes, Afiliados y proveedores cumplan con nuestro nivel de privacidad en todos los territorios y deberá cumplir con un mecanismo de transferencia, cuando sea necesario.

X. MENORES DE 21 AÑOS

Los Servicios son para uso de personas mayores de 21 años. Si usted es menor de 21 años, no podrá acceder, intentar acceder o utilizar los Servicios. No recopilamos ni permitimos conscientemente recopilar Información personal de personas menores de 21 años a través de los Servicios. Si conoce a alguien menor de 21 años que esté registrado con nosotros, por favor contáctenos.

XI. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de revisar esta política periódicamente a nuestra entera discreción. Nosotros le informaremos sobre las revisiones importantes publicando un aviso de la Política revisada en los Servicios o en cualquier sitio a través del cual usted acceda a los Servicios, enviándole un correo electrónico o comunicándose con usted de cualquier otra manera legalmente permitida. 

XII. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea solicitar información adicional, comuníquese con nuestra Oficina de privacidad.