Preguntas frecuentes sobre la tarjeta Visa

1. ¿Qué es una tarjeta VISA?
2. ¿Por qué se rechazan las transacciones de tarjeta de crédito?
3. ¿Cómo agrego fondos a mi cuenta usando una tarjeta Visa?
4. ¿Hay comisiones asociadas con realizar una transferencia?
5. ¿Cuánto tarda en transferirse el dinero a mi cuenta?
6. ¿Es seguro proporcionar la información de mi tarjeta de crédito?
7. ¿Aceptan tarjetas de débito?
8. ¿Puedo retirar fondos y transferir a mi tarjeta Visa?

Los siguientes puntos son específicos a las marcas de BETMGM en los EE. UU.

1. No he alcanzado mi límite de depósito. ¿Por qué no puedo realizar un depósito?
2. ¿Por qué la hora de depósito en la página del Historial de pagos es diferente de la hora en la que realicé el depósito?

1. ¿Qué es una tarjeta VISA?

VISA es una marca mundialmente reconocida que usa la tecnología de pagos y seguridad más reciente, es aceptada por más de 24 millones de comerciantes y proporciona una amplia variedad de herramientas de prevención del fraude. Siéntete más seguro que nunca al comprar en línea con tu tarjeta VISA, en conjunto con el programa Verified by VISA.

2. ¿Por qué se rechazan las transacciones de tarjeta de crédito?

1. Las razones más comunes son las siguientes:
2. Superaste tu límite de crédito.
3. Brindaste información incorrecta o incompleta. El nombre, dirección o número de teléfono que brindaste debe coincidir con los datos que tiene registrados la empresa de la tarjeta de crédito.
4. No ingresaste el número de seguridad CVV2 correcto (código de tres dígitos que aparece en la parte posterior de la tarjeta de crédito).
5. El banco emisor de tu tarjeta de crédito no autoriza las transacciones para el juego en internet. Si este es el caso, prueba con otra tarjeta de crédito o selecciona una opción de depósito diferente.

3. ¿Cómo agrego fondos a mi cuenta usando una tarjeta Visa?

Por favor, sigue los pasos indicados a continuación para agregar dinero a tu cuenta con una tarjeta de crédito:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a la pestaña "Cajero" y selecciona "Depositar".
3. Ahora verás el logo de la tarjeta Visa. Para seleccionar esta opción de depósito, solo tienes que hacer clic en el ícono.
4. Ingresa o selecciona la cantidad del depósito y el código de bono (si corresponde), y haz clic en "Depositar".
5. Completa el "Formulario de depósito con tarjeta de crédito" y haz clic en "Enviar". Asegúrate de lo siguiente:
   La dirección ingresada debe coincidir con la dirección de facturación de tu extracto de tarjeta de débito/crédito, de no coincidir, se rechazará por no poder verificar la dirección.
   Comprueba que la información relacionada con tu tarjeta, como el número de tarjeta de crédito, el número CVV2 y la fecha de vencimiento, se haya ingresado correctamente.
6. En la siguiente pantalla se indicará si la transacción de la tarjeta de crédito se realizó correctamente o no.
7. Si la transacción no se realiza correctamente, recibirás un mensaje de error con el motivo.
8. Si se realiza correctamente, recibirás el mensaje "Compra con tarjeta de crédito realizada con éxito" y una ID de transacción única que debes conservar para tener constancia de la operación.
9. Cierra la ventana y regresa al lobby. La actualización del saldo de tu cuenta no debe tomar más de un par de minutos. Si luego de dos minutos tu saldo no se ha actualizado, es posible que debas cerrar sesión e iniciarla de nuevo. 

4. ¿Hay comisiones asociadas con realizar una transferencia?

No, no cobramos comisiones por los depósitos de Visa.

5. ¿Cuánto tarda en transferirse el dinero a mi cuenta?

La transferencia de fondos a la cuenta se reflejará en uno o dos minutos.

6. ¿Es seguro proporcionar la información de mi tarjeta de crédito?

Todas las transacciones de cajero se procesan conforme al estándar de seguridad de datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI), mediante un cifrado de 128 bits, que garantiza la absoluta seguridad de los datos transmitidos. Esta protección de vanguardia es la misma tecnología que usan los principales bancos e instituciones financieras del mundo.

7. ¿Aceptan tarjetas de débito?

Sí. Aceptamos tarjetas de débito de VISA que tengan un número de seguridad CVV2 de tres dígitos en el reverso de la tarjeta.

8. ¿Puedo retirar fondos y transferir a mi tarjeta Visa?

Ahora ofrecemos el servicio de Visa Direct Payouts, pero solo está disponible para los usuarios de tarjetas de débito y prepago Visa participantes. Una vez que realices al menos un depósito exitoso con una tarjeta Visa, si es elegible para los retiros Visa, te aparecerá como opción de retiro en la página del Cajero.

Para más información, lee las preguntas y respuestas a continuación...

Q: ¿Qué son los pagos de "fondos más rápidos" de Visa?

A: El servicio de "fondos más rápidos" de Visa brinda una recepción de fondos mucho más rápida, de modo que recibirás tus ganancias en la cuenta bancaria en el menor tiempo posible.

Q: ¿Cumplo con los requisitos de Visa Fast Funds?

A: Si tienes una tarjeta de débito o prepago de Visa emitida por cualquiera de los principales bancos de Estados Unidos que se indican abajo, debes tener habilitado el servicio "Faster Funds".

Si realizaste un depósito exitoso con tu tarjeta Visa y lo ves disponible para retiro, significa que tu tipo de tarjeta es aceptada para este servicio.

Q: ¿Cuánto tardará en procesarse mi retirada?

A: Por lo general, suele llevar un par de horas comprobar y aprobar los pagos antes de que podamos procesarlos. Una vez realizada la solicitud de retirada, suele demorar unas 5 horas en aparecer en tu cuenta bancaria.

Q: ¿Por qué no llegó la retirada a mi cuenta en 5 horas?

A: Para algunos pagos es necesario llevar a cabo comprobaciones internas adicionales, lo que suele ampliar el tiempo de procesamiento y que se superen las 5 horas.

Q: ¿Puedo realizar una solicitud de retirada en cualquier momento del día?

A: Sí, puedes usar Visa Fast Funds en cualquier momento del día. Los pagos de fondos más rápidos se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto quiere decir que también puedes recibir tus fondos en tu cuenta bancaria durante el fin de semana.

Q: ¿Aún puedo revertir mis retiradas si quiero?

A: Sí, si procesas un pago mediante el servicio Faster Funds aún tienes un margen de 2 horas para revertir tu pago si así lo deseas.

Los siguientes puntos son específicos a las marcas de BETMGM en los EE. UU.

1. No he alcanzado mi límite de depósito. ¿Por qué no puedo realizar un depósito?

Es posible que hayas alcanzado el límite basado en un depósito que hayas hecho en otro estado. Incluimos todos los depósitos de BetMGM cuando aplicamos el Límite de depósito de juego responsable a tu cuenta. El total de todos los depósitos no puede exceder el límite que especificaste.

2. ¿Por qué la hora de depósito en la página del Historial de pagos es diferente de la hora en la que realicé el depósito?

Todos los depósitos se muestran en horario EST (hora del este).