Tengo un problema de geolocalización...

Si no se encuentra físicamente en un estado en el que la ley lo permita, podrá acceder a su cuenta, pero no podrá jugar ni apostar. Si se encuentra en un estado en el que la ley lo permita, pero cerca de la frontera estatal, el océano o en una zona remota donde no haya suficientes señales Wi-Fi o torres de telefonía móvil para verificar su ubicación, es posible que no pueda jugar o hacer apuestas.

Si se encuentra en un estado en el que la ley lo permita y tiene problemas de geolocalización, proceda con los siguientes pasos para solucionar el problema:

• Si está tratando de acceder a nuestro sitio web desde su computadora de escritorio, ejecute el plug-in del software GeoComply cuando se le pida que lo descargue.
• En caso de que esté tratando de acceder a nuestro software desde una computadora de escritorio Mac, es posible que tenga que abrir su configuración, abrir la verificación de la ubicación del reproductor y repetir la función de verificación unas cuantas veces antes de iniciar la sesión.
• Asegúrese de que puede detectar señales Wi-Fi. No es necesario estar conectado a una red inalámbrica, sin embargo, el Wi-Fi debe estar ENCENDIDO. Si su PC de escritorio es un modelo antiguo y no puede conectarse de forma inalámbrica a Internet ni detectar otras señales cercanas, un adaptador USB Wi-Fi podría ser útil.
• Algunos programas de software instalados en su PC o Mac generarán interferencias con el proceso de geolocalización. El software de Red Privada Virtual (VPN), Cliente de Red Virtual (VNC) o Escritorio Remoto hará que fallen las comprobaciones de geolocalización. Asegúrese de que estos programas no se estén ejecutando cuando quiera jugar: Iniciar sesión, TigerVNC, Team Viewer, Apple VNC (Mac), GoToMeeting, Apple Remote Mgmt (Mac) y Splashtop.
• Si está jugando desde una ubicación remota o cerca del océano, es posible que no haya suficientes señales Wi-Fi para confirmar correctamente su ubicación, por lo que es posible que no pueda jugar.
• Si está jugando cerca de una frontera estatal, su ubicación se comprobará con más frecuencia para verificar que sigue estando en un estado en el que la ley lo permita.
• Si tiene un nuevo router o dispositivo, puede tardar unos días en ser reconocido.
• Es posible que su proveedor de servicios de Internet le asigne una dirección IP que esté fuera del estado en el que la ley lo permite. De ser así, comuníquese con su proveedor para cambiarlo al estado en el que la ley lo permite.